第11节:责任,沉淀在每个人的生命里(3)
系列专题:《世界500强选人标准:责任胜于能力II》
当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到车门前,然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。 有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。 终于有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了。 法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:"孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。" 父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:"正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德,懂得了应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起了非常重要的作用。" 当你因为面对工作的难题而苦恼时,记住这是你的工作。你选择了它,就要有为它负责到底的准备,这是你的责任。 因此,我们要时常提醒自己:我选择工作的同时也选择了责任。 阅读思考 1.在工作中,你是否有过与杰克·法里斯相似的?历?你是怎样做的?
2.你是如何理解"工作意味着责任"这句话的? 让负责成为自己的生活态度 责任是人格的基石,一个人想要在社会上立足,就应当把责任感融入自己的生活态度中,无论在工作上,还是在生活上,都要提醒自己做一个负责任的人。 恰科年轻的时候,到一家很有名的银行去求职。他找到事长,请求能被雇用,然而没说几句话就被拒绝了。当他沮丧地走出事长办公室的大门时,发现大门前的地面上有一个图钉,他弯腰把图钉拾了起来,以免图钉伤害别人。 第二天,恰科出乎意料地接到银行录用的通知书。?来,他弯腰拾图钉的动作被事长看到了。事长见微知著,认为如此精细小心、不因善小而不为的人,必定是个能担当特殊责任的人,这样的人十分适合在银行工作,于是改变主意录用了他。 果然不出所料,恰科在银行里样样工作都干得非常出色。后来,恰科成为法国的银行大王。 责任感也是一种生活态度。我们完全有理由相信,恰科的小小举动,完全是出自于他日常生活中养成的对别人负责的习惯。 对于一名责任感强的人来说,责任已?成为他们生活态度的一部分,无论在什么时候、什么场合,他们都不会忘掉自己的责任。 西部地区的一个城乡接合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。这一切被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队"时间来不及了"的抱怨,马上开始有条不紊地抢救伤者。 现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔,没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。当急救车赶来的时候,已?过了50分钟,一个外科医生估计,这些老人们至少保住了10个民工的生命。 在机场,这名外科医生又遇到了这些老人们的领队--两个时尚的年轻姑娘,她们一边激烈地讨论机票改签和一些费用结算问题,一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。老人们此时已?换上了干净的衣服。他们身上穿的大多都是去掉了肩章的制服衬衣,陆海空都有,每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。这名外科医生断断续续听到其中一个老人面带歉疚地对两个年轻姑娘说道: "军医同学??不管心里多么过意不去??老人们这脾气??" 是啊,这些老人做得对,如果说责任可以逃避,那么你的心呢?一个人可以完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是,你要知道,任何?历过的歉疚都会像醋酸腐蚀铁制的容器一样慢慢侵蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。
更多阅读
第11节:急功近利,禁不住浮躁(2)
系列专题:《大变革时代与我们的心态:我们不可以浮躁》 2005年夏天的一个凌晨,北京世纪坛医院急诊楼,一群医生围着一个女孩,不停地为她做心脏复苏。急诊科大夫说,刚看到这个女孩时,他们都倒吸一口气。据大夫说,女孩的大腿只有成人的小臂
第11节:欣赏,从交流的良性循环开始
系列专题:《开创生活新境界:欣赏的神奇力量》 欣赏,从交流的良性循环开始 在工作和生活中,我们每个人都曾遇到过这样的尴尬局面:我们就某些利益发生争论时,彼此都觉得自己委屈,都在不断地向对方解释、澄清、证明,然而却是越谈越被动,
第11节:给我一根足够长的杠杆(6)
系列专题:《21世纪的管理圣经:第五项修炼》 比如,缺乏系统思考的愿景只能描绘关于未来的美丽图画,却不能深刻理解从现实走到未来的过程中我们必须熟练把握的各种影响力。近年来许多加入“愿景活动浪潮”的公司后来却发现,仅靠高尚的
第34节:学习,你找到适合自己的方法了吗?
系列专题:《完美大学攻略:进入大学要读的第一本书》 第七节 学习,你找到适合自己的方法了吗? 前面我们提到过,大学里的学习和高中时的学习已经有很多不同,这时我们需要有正确的学习方法来指导我们的学习,如果我们有了好的学习方法,
第22节:投机取巧,老板在与不在两个样(1)
系列专题:《成功离你有多远:打工心态究竟害了谁》 4.投机取巧,老板在与不在两个样 这是一个许多人都耳熟能详的场景: 一家公司的老板出差了,这一去就是半个月。于是,办公室发生了细微变化,老板走后所有的人似乎都松了一口气。第