爱华网系列专题：《打开右脑挖掘领导潜能：CEO思考法》
第一印象 有些时候，人们会把直觉或本能同第一印象联系在一起。它们都能迅速地形成-比如当你首次接触某个问题，或者是在会议上初识某人时。在罗伯特·索尔伯格接管欧洲德士古有限公司的上游业务时，公司的市场份额、产量以及其他关键指标的前景都极为暗淡。但是，有少量信息与未探明的北海石油储量水平有关，似乎不应该显示公司前景暗淡。凭着自己对这一因素的重要性的直觉，索尔伯格开始从一个完全不同的、更加积极的角度审视全局。同时，他任用了一些关键人选-透过当前这种压倒一切的消极处境，这些人能够看得更远。结果，德士古（英国）公司的战略方向发生了根本性的转变，公司的内部结构和体制也相应地发生了变化，接着，公司经营状况明显好转。倾听这种难以定义的内心之声，信任这种 "就是知道"某事正确、错误或至关重要的感觉，这是勇气的职责；勇气，正是最优秀的领导者所普遍具备的一种品质。 在这个案例中，罗伯特·索尔伯格对这一业务领域相对生疏，但是对于该何去何从，他却有着强烈的感觉。这就是我们所说的第一印象，或者说是早期印象-这与他的多数同僚引以为豪的多年丰富经验不一致。但是第一印象，不管是关于人的，还是关于公司经营的实质或核心问题的，都可以作为直觉思维的重要例证。有时候，新鲜的思路不可或缺。
刚刚出任贝罗尔公司（钢笔制造商）的常务董事没多久，乔纳森·鲍曼就找出了那些必须处理的重大问题。事实证明，在经过了所有必要的检验和沟通之后，公司在接下来的几个月里所实施的那些切实的转变，不仅与他最初的直觉印象极为接近，而且也对公司非常有利。所以，这其中有一种特色思维在起作用-它以全面的观点审时度势，而且事实证明，它要比一个更"正确"、更合理、更漫长的过程更值得信赖。 当然，事后我们通常都会问，为什么我们就不能信赖自己的第一印象呢？领导者们都经历了一个"直觉成熟"的进步过程；在这个过程中，他们通过经验，学会了信赖自己的判断。而大多数的年轻管理者，在角色已定而决策主要基于原则的情况下，喜欢求助于左脑思维。两类领导者的倾向形成了鲜明的对比。大多数领导者承认，如今他们的直觉要比10年或15 年前更强。有些人甚至越来越怀疑技巧和原则。看来，最高层领导职位要求的是一些"软性"思维能力，而第一印象在其中起着重要作用。 在加入欧文（大不列颠）公司（降落伞制造行业的领头羊）以后，马克·沃兰德同样经历了一个消化企业经营中的关键问题的时期。在这些问题当中，有些具有重大的战略意义，并且要求他迅速作出正确的决策，没有退路和余地。在这种情况下，为了在即将来临的竞标中战胜竞争对手，沃兰德的直觉判断是：从无到有，设计出一种全新的降落伞。这是一次重大而又复杂的商业冒险。尽管这对公司的前途至关重要，但正像那些显然 "更清楚事实"的人所说的，这毕竟与逻辑推理的结论相抵触，而且要在预定时间内完成任务几乎是不可能的。然而，事实却再一次证明，直觉的判断和决定是正确的。就领导者本身而言，这个案例不仅证明了识别和信赖早期印象是重要的，同时也证明了勇气和个人自信心的重要性。
