判断偏差 直觉 第30节:第3章 领导者的直觉判断(9)



系列专题:《打开右脑挖掘领导潜能:CEO思考法》

  最优秀的创意关心的是将来可能会怎样,而不是现在是怎样 -创意能够预示未来。尤其重要的是,创意不肯接受现状。对创意来说,一切都是可以改变的。领导者始终在追问:我们是什么人,我们会怎样做,别人又会怎样做。有些领导者同时也是非常优秀的非执行董事,因为他们不仅能看到细节,还能够高瞻远瞩地提出问题。领导者是不安宁的;当他们的远见得不到管理者的认同时,当创造性的解决方案超出了别人的想象时,他们不得不承受由此产生的挫折感。

  有一些特殊的创造力技巧能够激发创意。如"倒转",把描述某个问题或者公司的陈述句反转,造成180度大逆转,再探讨那些反转后的疑问所带来的问题。有些领导者正在利用这些技巧,或者他们个人独有的其他思维方法,来打破根深蒂固的思维定式。

  视而不见

 判断偏差 直觉 第30节:第3章 领导者的直觉判断(9)
  事实证明,绝大多数的优秀创意一直摆在你的眼前。艾格时装连锁公司的集团常务董事罗德尼·伊斯特曾经被一个长期的房屋租赁合同所困扰,因为租用的面积远远超出了公司的需要,而且已经开始影响到公司的赢利能力。无论从哪个角度看,这都是一个棘手的难题- 所有传统的"合理方案",比如转租,都已经被考虑过了,也都被否决了。然而,在一次管理巡视过程中,一个绝对有利可图的房屋使用方案突然浮现了。在传统上,除了正规的时装零售业务之外,艾格公司还从事服装裁剪、制作和定型(CMT:cut, make and trim)业务。对于艾格公司想要增加自制成衣所占比重的战略目标来说,这些业务是至关重要的。尽管从长远来看有利可图,但是当时,CMT业务还仅仅是整个公司经营的一小部分,大部分的成衣加工业务是由转包来完成的。罗德尼·伊斯特想到的方案是:在不增加固定成本的情况下,利用空余的可用房屋,将外包的成衣加工业务转入公司内部;与此同时,作为现行战略的一部分,扩大CMT 的规模。在这一案例中,一个"难题"-支出利用不足-最终却变成了一个重大业务的战略机会。理论上来说,这种联系随时都可能建立;而实际上,由于转包的惯例以及早先CMT业务比重较低的事实由来已久,所以逻辑思维和理性分析不会导向这个创意,因为日常的经营已经吸引了全部的注意力。突破来自一种直觉-一个从潜意识的某处跳出来的创意。

  这个案例充分说明,我们需要某个目标或者问题来引发大脑进行思考-思维不会凭空发挥作用。在这个案例中,罗德尼的潜意识将已经得到一致同意、但多少有些过于乐观的扩大成衣加工业务的战略意图,与更加现实的租金问题联系起来。这一解决方案仍然是看到别人看不到的事实。然而,尽管后来反复思考,事先怎么也无法通过分析的方法产生这样的结果-不管事后看来它是多么显而易见。幸运的是,他早已学会了不去依赖逻辑推理。如果不想对这些明显的事实视而不见,我们就必须要对这些思想的灵光敞开大门。  

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