爱华网系列专题：《500强企业的理念和价值观：责任胜于能力》
信守责任，才能做好一切。 大家都知道这样一道智力题：树上有十只鸟，一个猎人开枪打掉了一只，还剩下几只？当然一只也不会剩下。把这个故事引用到企业中，不也是如此吗？一个员工的不负责任，会让顾客对这家企业员工的服务产生怀疑。这就意味着，一个员工的不负责任就会影响到企业的一批员工，进而影响到企业的顾客群。这就是"10-1=0"的原则。 试想，一个在责任感方面很欠缺的员工又怎么能给顾客提供优质服务呢？又怎么能树立企业良好的形象呢？企业里一个人缺乏责任感，那么他所影响的不只是他自己，而是整个企业，这就是为什么很多企业要把责任融入到员工的日常生活中的原因。如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性，那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格，因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。 某跨国公司的总经理想重用一位刚从名校毕业的年轻人，准备先让他去欧洲培训两年，回来后再委以重任。原因是此人业务方面的知识掌握得很熟练，工作特别努力，在待人接物方面也彬彬有礼。总经理感觉他很有前途，是个可塑之才，因此决定让他去海外培训。 但就在即将去培训的前几天，总经理偶然走在该职员的后面，看到他有意将掉在路中间的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进废物筒里。这可是举手之劳啊！后来，总经理一连好几天都留意该员工的举动，他发现：午餐后，这名职员没有将用餐后的餐具放在指定的地点……于是总经理很快做出决定，改变了原计划送去海外培训的员工名单。因为在总经理眼里，这样一个连起码的日常准则都无法自觉遵守，甚至没有公德心的人，又怎么可能成为一名出色的管理者，怎么能对一个企业高度负责呢？
一个人有没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而是大多体现于小事当中。一个连小事都不愿负责任的人，又怎能在大事上承担责任呢？一个对待工作不小心、不留神、马虎、大大咧咧的员工，又怎么能把工作圆满完成呢？ 如果一个护士不小心给糖尿病人输葡萄糖液，那会造成什么后果？如果一个水泥生产工人在操作中因疏忽生产了一批不达标的水泥，而一家建筑公司正准备用这批水泥做建筑材料，谁能知道他的不小心会造成多少灾难？一个财务人员如果在汇款时不小心写错了一个账号，公司又会蒙受多少损失呢？ 任何一个老板都是精明的，他们是不会容忍那些只知拿薪水、对工作不负责任的员工的，更何况企业与企业之间、公司与公司之间，竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。 一家服装厂的一名业务员为单位订购一批羊皮，在合同中写道："每张大于4平方尺、有疤痕的不要。"需要注意的是，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。 旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价："一万吨大麦，每吨400美元。价格高不高？买不买？"而萨克拉门托的那个商人原意是要说"不。太高"，可是电报里却漏了一个句号，就成了"不太高"。结果这一下就使他损失了几十万美元。 "粗心、懒散、草率"等这样一些字眼，正是工作不负责任的一种表现。好多这样的人就是因为工作粗心马虎而丢掉了工作。 作为一名员工，自己应该做的事情一定要保质保量完成。不要以为自己不做自会有人来做，也不要以为自己不负责不会被人发现，不会对企业有什么影响。当你在信守责任的同时，也是在信守一个人的人格和道德。 请记住，那些不需要别人监督而且更具有坚毅和正直品格的人正是能改变世界的人。 没有任何借口 著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：
