爱华网系列专题：《500强企业的理念和价值观：责任胜于能力》
说中国的设计者没有德国人聪明？未必如此。关键在于长期养成的对待工作的认真和精细的态度。比起意大利、法国人的浪漫，美国人的随意，德国人显得严肃、认真，甚至刻板，可就是凭着这种一丝不苟、严肃认真的工作精神，使德国在第二次世界大战后迅速成为世界第三号强国。 敬业是一种责任精神的体现，一个对工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是对责任的一种升华。责任的确在某种程度上还有一种强制性，因为有自己的工作范围就有责任，这一点不容置疑。但是敬业是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。 如果一个人只是为了薪水而工作，那么他的生活将因此陷入平庸之中，而人生真正的成就感就在他日益平凡的工作中离他远去。工作的目的不单是为了获得报酬，工作给你带来的远比信封中的工资要多得多。 一个人所从事的工作，这个职业所给予他的薪水仅仅是其报酬的一部分，可以说是很少的一部分。除了薪水，职业给予一个人的"报酬"还有珍贵的经验、专业的训练、才能的表现和职业素质的培养。而这些东西与薪酬相比，其内在的价值不知要高出多少倍。 土光敏夫在担任东芝株式会社社长时对于员工的要求很高，他认为：为了事业的人请来，为了工资的人请走。能够因为事业的价值聚集在一起的才能真正把事业做大，即使当企业面临困境时，这些人也会和企业风雨同舟，荣辱与共。而那些因为工资才来的人，只是看重企业的福利和待遇，并不是企业本身对他有吸引力。如果有一天，公司出现困难，他们肯定会拍拍屁股走人，因为他们想要的东西公司已经不能再给予他们了，他们自然会到一个能够给他们带来物质满足的企业，但绝不是现在的企业。 这就是敬业和不敬业的区别。 敬业给人带来的满足感不是薪水的原因，而是工作本身给个人带来的满足感和成就感。所以当员工能够真正敬业时，他对自己的企业是忠诚的，而且这种忠诚是主动忠诚，不会因为一些物质因素的改变而丧失对公司的忠诚度。 要创造企业的核心竞争力，企业的领导者应该让自己的员工具有真正的敬业精神。敬业精神使企业具备了别人无法比拟的竞争力。 敬业精神也是海尔企业精神之一。海尔的张瑞敏说："有缺陷的产品等于废品，所有的产品都应该是精品。"只有具有敬业精神的员工才能够生产出精品，也正是这种敬业精神才创造出了海尔产品的"零缺陷"。因为他们知道，1%的差错就会造成100％的问题。
问题的关键并不是对1％差错率的容忍，当我们容忍了1％的差错率时，企业必定会失去不止1％的顾客，而且失去的信誉会更多。建立起一种信誉很难，但是打破一种信誉却很容易。产生"零缺陷"和"1％差错率"两种情况的关键是企业的态度问题，这种态度的实质就是敬业。 敬业，让企业的生命更有力量；敬业，是责任的延伸和升华。 打造企业的核心竞争力，就是建立一种以忠诚和责任为核心的企业团队精神。 具有100%责任意识；团队建设和沟通理解；首先爱你的企业，这样才能忠诚于你的企业；敬业--责任的延伸，这些共同造就了企业坚不可摧的精神壁垒，这是企业生命延续和勃发的基础。
