非中国式管理之四:中国员工的特点(1)



系列专题:非中国式管理

在你的企业里,员工是在等着领导布置工作任务吗?

 

在你的企业里,没有工作任务的时候员工在做什么?

 

如果你是员工,是否抱怨过无事可做,或者是否曾经绞尽脑汁思考打发这8小时的方法?

 

如果你是领导,是否认为这就是员工“素质低”,缺乏“职业精神”的表现?

 

无论你是员工还是领导,你认为这是个正常现象吗?

 

事实上,大多数中国企业里的工作逻辑是错误的,是自上而下的“发布命令——奉命执行”的任务导向型工作制。没有了任务,员工就没有了工作内容;而在本系列文章中我们要讨论的就是,如何将工作逻辑转向正确的自下而上型——目标导向型工作。但如果您看了这个标题就认为我们提倡给员工培训如何树立目标等等,那就又走偏了。

 

这不是培训,是全新的管理机制……

 非中国式管理之四:中国员工的特点(1)

 

四年前,我认识了一位网友,他的网名是“总裁想下岗”。初看这名字,感觉就是个年轻人,图着好玩罢了。可后来发现,还真的是位总裁,而且是位美籍华人。

他告诉我,自己在美国经商20余年,拥有童装生产厂,在日本、新加坡、香港、北京等地都有自己的销售公司。其中北京公司是成立时间最晚的,成立了仅仅两年。

可是这个成立时间最晚、创造效益最少的北京公司却是他投入精力最大的。原因很简单,对北京的员工“不放心”。他当时对我说了几件事情:

“我其他地方的员工都知道自己该做什么,我不用跟他们讲很多……管理起来也很省心。可是北京的员工却不是这样,你不告诉他,他就不知道自己该做什么……”;

“北京的员工很懒散,上班时间不用心工作,男的女的在一起也不知道整天嘀咕些什么……”;

“其他地方公司加班,我都给加班费的,但北京没有,一分钱也没有,因为他们懒散,加班是他们自己造成的……”

“北京公司发生了一些我其他公司根本就没有的事情,比如吃回扣……让人很气愤”;

“大陆人素质怎么这么差……不好意思,不是说你(因为当时在同我沟通),但我确实认为大陆的员工素质最差了……”

我当时问了他一个问题:我知道,您能领导一群羊,或者狼,或者老虎,可是,您能领导一群龙吗?

首先漫长的封建帝王史将帝王情节深深种在每个中国人内心深处,这使得中国人愈发愿将自己显示的与众不同,而结合到80后以及未来的90后们越来越多的走到工作岗位,这种情节、个人价值实现的欲求更加升华为一个庞大的群体、一个令人瞩目的阶层的整体信仰。

其次我们要注意到,中国人的思维向度是非常发达的。不仅会注意事物的正面、反面,还会关注到正面的正面、正面的反面,以及反面的正面、反面的反面,还会跳出事情本身看看侧面的影响(侧面也分正、反两面),最后在脑海中划一条由起点通向终点的路径,看看整体件事情的动向——这和西方黑格尔提出的三段论(正、反、合)比起来显然复杂了许多。所以中国人考虑一件事情与自己的利益关系的时候,是很复杂的,管理者不能指望所有事情“一点就通”,你把一点点通了,还有其他N点呢?那些地方考虑不到,只会让员工发现纰漏,从而aihuau.com降低了所谓的“执行力”(我本人不赞成,而且强烈反对“执行力”这个概念。这是个错误的、误导的概念,或者说是抓住目前企业普遍痛点为某些人展开商业化传播、销售的概念)。事实上就是,所有人对他不认可的事情都不会努力去做,中国人也一样。而思维向度的高度发达,则会使中国人更容易的发现事情中的“不合理”(而且发现不合理往往比发现合理更容易,也更容易让发现者引起他人注意)。

还有一件很有意思的事情。

重庆大学文学与新闻传媒学院敖依昌教授在一次关于西方文化探讨的演讲中,曾讲过这么一段:

“由于新教伦理的影响,使西方人对工作有一种神圣的态度。什么叫神圣的态度?就是在他们看来是在为上帝工作,所以他工作的时候旁边没有监工,也没有厂长班长,但是他背后有一个最高的监督者——上帝,而上帝监督他的良知,他必须要尽善尽美的工作。如果他偷工减料,如果他搞假冒伪劣产品,待他到教堂里面去忏悔的时候,他感到要受到良心的谴责。所以他在没人看见他的时候,非常自觉地虔诚地工作,把工作看成在履行神圣的使命。”

我认为他讲的很有道理。那么我们再对比中国人来看看。

现在有些人,包括中国人讲中国人没信仰(不包含某些少数民族),为什么呢?因为中国人没有神,也不信神。是的,无论是上帝、如来、玉皇大帝,尤其汉民族的人很少对这些神产生信仰,但如果说没有神、不信神就是没有信仰那就大错特错了,那是不理解什么是信仰的表现。

西方人讲上帝是无所不能的,他能惩罪,也能褒善,上帝在西方人心目中存在于一个至高无上的位置上。而中国人从没有把任何人放在一个至高无上的位置上,中国文化信仰的核心是自然规律——中国人信仰大自然。但信仰自然总得找出个力量去承接自然规律、执行自然规律吧,这个力量放到谁的身上了?就是人。所以中国讲天人合一,所以中国传统文化当中把自然规律、道德、政治等等都联系在一起了。而西方文化的核心则是把自然与人做为两个相对独立的因素和力量去研究的,这是东西方文化两个最大的不同。

无上的尊崇自然,又以人做为承接和执行的主要力量,所以我们在传统文化典籍中经常可以发现关于圣人、大人、君子、小人等等角色的界定,倡导大众近君子而远小人。因为圣人、大小、君子的思想、行为都是符合了自然规律,如同自然般博大无私的,而小人就不一样了,就是反过来的。

所以现在有人讲中国传统文化把人放在很高的位置上,我认为也是对的。用句最通俗的话吧:天地最大,下来就是人大了。

深浸于这部深厚的“人学”中的中国人自然罕有逃出传统文化价值圈外的,事实上对于中国人来说,上学、交朋友、结婚、工作、养小孩、创业等等都是一个修身的过程,他们更加关注自己在这个过程中收获的修为——所以说,中国人是为自己而工作。

可能有朋友要问了,中国人为自己而工作,美国人、英国人或者其他地方的人就不是了吗?谁不是为了挣钱养家、获得更好的生活而工作啊?

当然是的,如果仅仅从物质层面来说当然是的,不过也许我们应该有些更加深入的思考。首先工作本身能为人带来的绝不仅仅是物质,而且物质也不是我们在现实中选择工作的唯一标准;其次我们在前面引用了敖教授的话,大家可以看到,西方员工是在为上帝而工作,他们当然也要实现自己欲求的物质价值,但他们精神价值的寄托和实现却是通过内心深处的信仰理念与他们尊崇的上帝的对话所实现的。也就是说,上帝在西方员工与企业间形成了一个价值的中转站,负责转化、转运的任务。而中国人却没有这个,中国员工精神价值的实现就是纯粹的自我。用句最通俗的话来讲:自己给自己找了些事情,又得自己来扛。这话应该怎么解释才更明白呢?请继续关注本系列下篇文章,我给大家准备了三个很有趣的例子。

  

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