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系列专题：《教父级CEO的商道智慧：牛根生如是说》
一个本来很清纯的女人变得越来越恶俗，一定是她的男人档次不高，她“近墨者黑”。 相反，一个本来很一般的女人，相貌越来越可爱，眼睛越来越灵光，说话越来越文雅，举手投足越来越有风度。不用说，她有一个好男人。 男人千万不要以为美与丑只是女人自己的事。她长得美，你有一半的功劳；她不好看，你也有一半的过错。 事实证明，拿到这个单子的人们都觉得这个观点很新颖，都乐意把这当作一件趣事与人分享。就这样，蒙牛的形象一下子被人们记住了。 这样，在“买赠”之风大行其道的时候，拒绝“买赠政策”的蒙牛的销售额不仅没有下降，反而逐月攀升。2002年蒙牛销售额达到16?68亿元，是2001年7?24亿元销售额的2?2倍！ 由营销向“营心”转型 从全世界的竞争规律看，当两个企业产品质量相当的时候，人们并不在意眼花缭乱的自我推销，但在意你的良心、诚心、爱心，只有那些积极承担社会责任的公司才能赢得人们的尊重——这就是“营心”。 “营心”可以说是牛根生做事情的一个主要思路。他认为，一个打动消费者心灵的企业，消费者将在心里为它写上浓墨重彩的一笔。 当今社会最大的学问，就是按客观规律办事；而按客观规律办企业的最大学问，就是“对别人有利的，才是对自己有利的”。做什么事，大家感觉舒服了，那才是真舒服。 * * * * * * * * * * * * * * * * 一个产品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。营销归根到底是要“营心”，从“牌在眼中”到“牌在手中”，再到“牌在心中”，体现了品牌由低到高的成长路径。 在2003年那段“非典”肆虐的特殊时期，蒙牛为消费者所做的一切，又一次打动了消费者。 （1）“非典”初期，面对全社会的抢购风潮，蒙牛严禁分公司与经销商涨价，并加大重疫区牛奶供给量，避免出现断货现象。 （2）及时推出适销商品，由于当时水果进京受阻，蒙牛加大了果粒杯酸奶的投放力度，作为替代商品，蒙牛果粒杯酸销量大增。 （3）蒙牛认识到“安全、卫生、营养、健康”是每个食品企业必须时刻紧绷的第一根弦，对亿万消费者负责是第一位的，所以把“非典”看做是对蒙牛的一次重大考验。除了开展一般意义的预防工作，牛根生作出一项重大决定：工业园区实行全封闭管理，御“非典”于厂门之外。园区所有人员工作在厂区，吃住在厂区；不许上街，不许回家，违者开除。 与此同时，所有业务人员加强自我防护，戴口罩，戴手套，勤消毒；能在“空中沟通”（电信）的，就不在“地上解决”（见面）。 由于预防早，组织细，措施硬，检查严，蒙牛抗“非典”保持两项“零纪录”：总部6000多名员工，分布在全国20家分公司的生产员工及销售大军，无一诊断病例，无一疑似病例。 更为可贵的是，“非典”期间，蒙牛生产保持三位数增长（126％）。其中，5月份销售额是上年同期的253％。蒙牛把企业的命运与国家与百万消费者和奶农联系在一起，使蒙牛品牌形象得到了最大限度的提升。 guanlishiyansudeai 牛根生论管理创新
