发布时间：2018年04月10日 18:46:58分享人:小郎君来源:互联网8
帕特丽夏·萨克其在尼尔太平洋公司的工作经历，也表明了人类学家对于民族志数据的分析，可以充分影响工作系统的重新设计。尼尔太平洋公司的修理工作曾经杂乱而低效，其工作程序是将修理工作切分为很多小部分，分配给相互不联系的工人个体。如果一个工人在其轮班中没有完成修理工作，那么其所未完成的修理工作就会被重新分配给另一个工人，而这两人没有机会互相交流。信息系统的缺陷使得自然的活动方式中断，从而导致了解决问题的过程效率降低。萨克其所进行的民族志研究分析表明，围绕修理工作的所有活动，特别是不同工人之间，对相关问题的讨论，可以有效地解决客户问题。公司根据萨克其的民族志研究报告，设置了一个新的“问题跟踪系统”，从而大大提高了修理工作的效率。 通用磨坊食品公司曾经聘请人类学家苏珊·斯奎尔斯研究人们早餐的习惯。虽然人们说他们把早餐视为“家庭事件”，当斯奎尔斯在他们家里观察时发现，早餐通常是在旅途中吃的，包括汽车和走廊。她的工作引起了流行的便携式酸奶“古尔（Go-Gurt）”的发展。斯奎尔斯还帮助设计了爱立信的拍照手机和其他技术设备，被太阳微系统公司聘请帮助开发下一代超级计算机工作。 人类学家约翰·雪利曾经与英特尔公司一起研究纳瓦霍人之间的通讯技术，他是设计民族志团队中的一员。如前所述，人类学家被训练成能一边长时间连续耐心地观察人的行为，一边记录下这些行为的微小细节。雪利团队的目的是通过人类学方法，尽可能学习在人们的日常生活和工作中，他们如何使用高科技工具，所以英特尔公司能够在未来设计出更高效的芯片。
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