爱华网系列专题：《员工心态培训必读：空杯心态》
甲： 信巫医和占卜家 有两个情妇 有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒 乙： 曾经两次被赶出办公室 每天要到中午才肯起床 读大学时曾经吸食鸦片 每晚都要喝大约一公升的白兰地 丙： 曾是国家的战斗英雄 保持着素食习惯 从不吸烟，只偶尔来点啤酒 年轻时没有做过什么违法的事 不知道你会做怎样的选择。而根据我们的调查，绝大部分人，都会选择丙，而不会选择甲和乙。 那么这三个人到底都是谁呢？答案是： 甲：富兰克林·D·罗斯福；乙：温斯顿·丘吉尔；丙：阿道夫·希特勒！ 如果仅仅依照上述信息去选择，那么很可能会选择一个魔王！ 这个小测验所测验出的，往往是我们心灵与思维的狭隘性。 记得我第一次做这个测验时，也和大多数人一样，选择了丙。但当答案摆在我面前时，我感到十分震惊。我的震惊并非来自这个小小测验的失败，而是它给了我一个很大的警告： 由于所获得的信息不够充足，更由于我们有一种简单的思维定势，我们得出的很多结论往往是片面的甚至是完全错误的。最可怕的是：得出了错误结论，我们往往还不知道，甚至当别人提出不同意见时，还固执己见，将错误坚持到底！ 这也让我明白了一个道理： 不要固步自封，更不要固执己见，为了得到正确的结论，更为了获得最好的发展，我们必须保持心灵和思维的开放性！ 开放是"空杯"的第一步，如果没有开放的心灵，就绝对不会有"空杯心态"。 正如一首歌所唱的那样： "窗帘拉开，阳光进来。" 我们的心胸，有时就像被窗帘封闭住的房子，明媚的阳光都被关在外面。 但假如将窗帘拉开，阳光就会直接照进来了，带来自己光明与生机。 那么，我们的心灵和思维该如何开放呢？ 对此，我们不妨借鉴一下著名作家米兰·昆德拉说过的一句话： "生活是一棵长满可能性的树。" 而海尔的一则"小乌鸦，大启示"的故事，也能更好地帮助我们认识这一点。 在中国人的传统观念中，都认为乌鸦是不祥之鸟。每当听到乌鸦叫，就会感觉有不好的事情发生。 这样的想法，也曾经是海尔巴基斯坦工厂项目负责人安广飞心中的想法。 在国内工作时，他就不喜欢乌鸦。可到了巴基斯坦，他却发现那里的情况大不一样。 在那里，总有大群大群的乌鸦在街道旁、树梢上悠闲自得地栖息着。而来来往往的人们并没有现出厌恶的表情，反而总是对它们抱以友好的微笑。 这让安广飞很是不解。在向当地人打听后，他才知道，在巴基斯坦，乌鸦不但被誉为"吉祥喜庆之鸟"，而且还是巴基斯坦的国鸟。 这让安广飞很吃惊，他怎么也想不到，中国人心目中的不祥之鸟，到了这里却变成了受人喜爱的吉祥之鸟！ 在仔细观察之后，他发现这些乌鸦有好几种颜色，有黑的，有灰的，还有颈间杂白的，比他过去脑海中乌鸦的形象要生动活泼可爱得多，慢慢地，他甚至也开始喜欢起这些的小生灵来。 看着这些乌鸦，他心中忽然有很多感想。自己过去认为的不祥之鸟，在此地却变成了吉祥之鸟。这就说明在自己的心里，对一些事物的认知是根深蒂固的，也是有失偏颇和客观的。 由此他联想到自己的工作，并开始反省： 自己在工作中，是否已经习惯了某一种思维或某一种认知？ 自己是否盲目地活在过去的经验中，已经不能与时俱进了呢？ 自己在国内时对工作、对产品的认识，到了国外，是否仍是适合的呢？ …… 有了这些想法，他立刻意识到，应该放下过去的经验、把自己的心倒空，结合当地的市场去开展自己的工作。
他还进一步联想到，既然对一只小小的乌鸦，在不同的地区都有着不同的喜好，那么对于产品，不同地区的人更应该有着不同的需求。
