《走出单位》第75节:行为整合(6)



系列专题:《走出单位》

探索的冲动总是让我们在“家”里有新的发现,让好奇心得到满足。我们背着行囊走在异国的土地上,走进异国人的家园去体会他们的生活和文化,一面对比着自己的和另外的异国的,内心不断受着启发并渐渐地丰富起来。对世界的探索其实是对自我的探索。自我无疆,但生命和资源有限,所以自我的发展就全看我们的心和足能行走多远。

   文化激情给好奇心和探索以内涵。文化是自我探索的媒介和工具,对文化的激情体现了对自我发现的渴望。从实用的角度说,对一个国家市场的了解不能不从基本的文化特征入手,进而深入到它的政治、经济、社会体制,在此基础上理解和把握其市场特征和运行机制。语言是文化的重要组成部分,对异国语言的好奇心和学习热情有助于对其文化乃至市场的理解和把握。进入一个陌生的国家市场而对该国的语言毫无兴趣是不可想象的。

   中国经理人还需要具备重要的职业品质,包括职业能力和职业素养。这些在前面已有讨论,不再赘述。

  

 《走出单位》第75节:行为整合(6)
   国际经理人的作用

  

   国际经理人通常作为外籍雇员在特定的国家市场工作,跨国公司期望他们起到重要的作用,包括领导作用、教育和培养本地雇员的作用和行为示范作用。

   领导作用

   领导作用指的是开辟市场、建设基础设施、实现稳定增长、赢得竞争和制定长远发展战略。

   开辟市场需要有创业精神,像企业家那样不畏艰难和勇于开拓。在一个没有完全开放的市场,开拓者要有破冰的勇气和胆量,同时还要有足够的智慧和经验权衡风险与回报,不莽撞行事,不想当然,不主观武断,不抱偏见。家乐福在中国市场的推进方式就很聪明,也很有趣,他们知道中国的零售业会越来越开放,对外商的限制会逐渐取消,但觉得开放的速度太慢了,所以采取行动加速该行业的开放。他们的聪明之处在于,每次只出一点格,其幅度和速度大致是比政府的决策提早一拍或半拍,也就是说当政府想到时他们就做到了,这样既出了格、抢到了先机,又在政府可以容忍的范围内。相比之下,他们的竞争对手就没有悟出在一个逐渐开放的市场中巧妙运作、抢夺先机的窍门。

   说到莽撞和偏见,摩托罗拉的教训可以写进经典案例。在进入中国市场的早期,摩托罗拉在无线通信领域的竞争地位还没有确立,跟其他外国设备供应商一样,都处于竞争的起点。在一次重要的竞标中,摩托罗拉投标失败,负责这次投标的外籍经理想当然地认为中国政府招标部门收受了竞争对手的贿赂,所以才没有选择“最好的”,即摩托罗拉的产品。他没有向上一级请示,就自作主张地给更高一级的中国政府部门写了一封匿名信,指责招标部门收受贿赂,鼓励不公平竞争。收到信后,政府对事件进行了认真的调查,排除了收受贿赂或不公平竞争的可能,澄清了事实。这件事引起怎样的轩然大波是尽可以想象的,摩托罗拉遭受的名誉和商业损失也是难以计数的。公司很快开除了这名雇员,并努力挽回影响,但过程极其艰难,以致多年后,当摩托罗拉已在中国市场取得巨大成功并成为最受尊敬的外资企业之一时,当年亲历修复过程的公司领导人一提起这件事还心有余悸。  

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