《走出单位》第26节:文化和行为冲突(6)
系列专题:《走出单位》
被动性是相对于跨国公司所倡导的主动性而言。主动性原则建立在员工义务基础上,即主动获取和传递信息、主动解决问题、主动提出意见和建议、主动规划自己的职业发展是每一个员工对公司承担的义务。 不肯承担责任在年轻一代本地雇员身上表现尤其明显。错误永远都是别人的,自己总是对的,所以就千方百计地在别人身上找原因,即使知道错误百分之百是自己的也不肯说对不起,最多默认了事。他们习惯性地认为,别人不采纳自己的意见当然是不对的,是对自己价值的忽视。
为什么外籍雇员不以为然 这就像问为什么英国人的英语比中国人的好一样没有意义,只不过这种无意义不像在语言问题上那么显而易见。简单地说,人们所有的行为方式和价值观都是由他们生长的制度环境培养出来的,换句话说,什么样的制度环境培养什么样的行为方式和价值观。本地雇员是在中国独有的单位制度里成长和生活的,其制度环境同外籍雇员有根本性的差异,因此所培养出的各自的行为方式和价值观也就有根本性的差异,彼此对相同问题持有不同甚至相反的看法也就再自然不过。 跨国公司的内部体制和游戏规则是西方市场经济和民主制度的延伸,外籍雇员不需要适应,其行为只是下意识的反应。本地雇员则不同,我们的下意识反应是单位式的,是会产生冲突的,所以需要有意识地做出反应。这种意识来源于学习和忘却,即学习跨国公司的行为规范和游戏规则,并在学习中有意识地忘却单位行为规范和规则。这是个艰难的个体重新社会化的过程。游走于两种体制之间并重新塑造自己的行为方式和价值观,是我们在伴随国家融入国际社会和全球化的进程中面对的真实的个人挑战。 单位制培养了我们什么 被动性 等候信息到来,等待有人为我们界定工作职责和工作目标,等候上级指示,以及期待上级对我们工作的肯定,都是典型的单位行为方式。这在跨国公司里被称为被动性,有这样行为方式的员工被看做是缺少主动性和自我激励的人。 比如,许多本地雇员抱怨自己没有好的项目可做,缺少发展机会,却不主动要求参与更多的工作,而只被动地等待别人来找到自己。有这样抱怨的人通常处于不饱和工作状态,看到别人的忙碌和业绩,他们是很为自己着急的。只是他们不了解,机会是可以也应该靠自己去寻找的,你随时都可以问任何业务上相关的人是否需要帮助,告诉对方你能拿出多少时间为对方提供支持和帮助,而你会发现,许多人都会欢迎你的帮助,并为你提供难得的机会。 当许多本地雇员抱怨公司提供的培训不够时,公司内的许多随机性短时培训却很少有人参加。比如有一家公司的一个业务部门每个月都邀请部门内的经理人员举办讲座式的培训,介绍该部门业务的诸多方面,包括项目评估、计划的制定、合同谈判、生产技术等,不一而足。这些培训都是在工作时间进行的,需要员工挤时间参加,许多人觉得难以找出时间,或觉得那算不上正规的培训。而对公司内其他部门的员工来说,这样的培训机会原本是可以利用的,因为培训的通知都贴在内部网上。他们不知道有这样的机会是因为不肯主动地去获取信息,而另外一些知道却没参加的人觉得那些讲座内容跟自己的工作无关。
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