从事策划行业也有四五年的时间了,时间不能说长但也不算短,在这个过程中既有兴奋喜悦收获又有迷茫痛苦失落,对策划工作渐渐有了自己的一些体会和认识,可以说是有爱有恨,下面我就数落一下策划的几个“不是”。
策划不是决策是建议
策划是什么?曾经这个问题让我迷茫很久。刚刚做策划的时候,我是怀着特别神圣的心情的,仿佛看到自己成了一个逢山开路遇河架桥无所不能的绝世英雄,当几次提案下来,胸中豪气荡然无存。有的客户根本不那么看重你的策划案,甚至把你加班数日费尽心思做的案子批得一无是处。这固然有市场环境的因素,但也让我认识到,策划不是决策,最终的决策权还是在客户一方,我们能做的就是给客户建议,简单的地说,策划就是为帮助客户解决问题而提供一些参考。
鉴于此,策划人永远不要教客户怎么去做,更不能凌驾于客户之上,那种把自己当大爷把客户当孙子的做法注定失败。诚然,我们在某些方面是比较专业的,但客户不是傻瓜。我们要做的就是做客户的益友,而不是良师,更不是客户的父母。无端多了个老子来颐指气使谁都接受不了。
一般来说,策划人都是心气比较高的,给人的感觉很强势,但还是要注意表达方式,有理不在声高嘛。当然也有一些策划人表现得比较弱势,我在刚做策划的时候就是这样,因为自己不是专业出身,而且隔经济、营销都比较远,给客户提案的时候心里没底,这种情况更应该改变,自己都不相信的东西,怎么能让客户信服?真正地做策划的态度就是不卑不亢,真正为客户着想。
策划不是点子是整合
上一个“不是”应该是对策划定位的认识,搞清楚策划到底是做什么的。下面再说一下如何做策划,怎么才能做好策划。一说到策划,人们立刻就会想到创意,会出点子。别人一听说你是做策划的,会对你充满很高的期待,仿佛策划能解决一切问题似的。这一度让我非常有压力,做策划不长一段时间就有种被掏空的感觉。点子这个东西,更多时候是灵光一闪出来的,而策划人不可能天天都闪灵光,没有人什么事一拍脑袋就有新的点子出来。
当真正做策划做久了才明白,策划不单单是想创意出点子,完全靠点子是做不好策划的。以为策划就是出点子的认识得很片面的。点子毕竟是“点子”,而策划不仅要有新的点子,更要有面上的东西。真正的策划其实是整合,是对不同资源的利用,是形成合力的一个过程。表现在操作方法上应该是对一些老思路aihuau.com的创新,就像数学里的排列组合一样,常用的就是那么几种手段,看你怎么把这几种手段组合成新的形式,最终展示出来的是让人耳目一新的套路。
做策划是很幸苦的,特别是思路枯竭的时候,我曾怀疑自己是不是真的适合做策划这一行,甚至想到放弃,但最后还是坚持下来了,这是一个痛苦的蜕变过程。这其中不仅仅要靠自己的坚持,自己的摸索,还有个很重要的问题就是充实自己的专业素养,那就要多看一些相关方面的书籍,肚子里的东西多了,自然能做到孰能生巧,游刃有余。
策划不是性交是做爱
最后这一个“不是”是想谈一谈对客户服务方面的一点感受。服务客户是有一个流程的,从最初的接触客户,到业务谈判签约,到具体的操作执行,要想有一个好的结果就得保证每一步都做到让客户满意。我曾经的一个领导,也是把我带进策划行业的领路人,曾说过,服务客户好比是谈恋爱,从认识到逐渐熟悉到热恋,你对她用心,她才会对你好。并且恋人是很敏感的,你要不是真心对人家好,迟早会被发现的,那结果就可想而知了。
在这里我更直接地将服务客户的过程比作做爱,它有两个层面的东西。首先是服务客户的态度,只有对客户付出真爱,这样双方才有快感,才能合作愉快,客户才甘心情愿地支付你的合同款项。那种只为赚钱而进行的性交最终只会让人厌弃。再一个层面是服务客户的技巧,为了赢得客户,我们就要用方案去吸引客户,也就是做爱中的前戏,用一些新颖的观点和一针见血的问题去挑逗客户,让客户起性,让客户需要你,在这个时候再拿出更具说服力的案子,让客户到达高潮。当然高潮有消退的时候,当客户不断提升自己认识的时候,客户会对你提出更高的要求,我们能做的就是不断提高,唯有如此才可能满足客户的下一次需求。
以上就是我对策划的一点体会,写出来与同行们交流,难免片面和肤浅。但这也正是策划的魅力所在,每个人对策划可能都有不同的理解,不同的方法却可能达成共同的目的。