《女总裁告诉你》第26节:走上台(4)



系列专题:《女总裁告诉你》

艾比是一家独资企业人力资源部的经理,她给我讲了自己最近在工作中出的一个大差错。她的工作职责中,有一项是给公司到国外出差的雇员办理签证。有一位高级职员需要出国,可是因为他不是美国公民(在他预定上飞机的前一天,她才知道),他无法在出行前及时拿到签证,最后不得不让其他人顶替了他。光换机票一项的花费就达7000美元。是的,这个错误确实太昂贵了,可是,看艾比歇斯底里的样子,我还以为她杀了人呢!一连好多天她一直因为这件事自责不已。几个月之后,我问她年度总结做得怎样。她说:“我因为制定了新的医疗计划、执行了员工奖励制度、向全公司作了人力资源情况报告而受到了表扬。”我问她那次出差风波怎么样,她说再没人提到。可是,那个错误仍然是艾比在过去的几个月里,一直耿耿于怀的惟一一件事。艾比现在认识到,她一直对自己太苛责了。她还认识到,要是一个男人犯了同样的错误,很可能会责怪政府的规定太愚蠢,以及那位员工没有早点说清楚自己的公民身份,而不是像她那样一味自责。

  忘了签证不是艾比犯的最大的错误,最大的错误是她处理这件事的方式:她让这件事蚕食自己的信心。处理错误是一件心力游戏。一旦出了错,不论是谁的责任,我们有两种选择:自责并对它念念不忘,或者原谅自己并接受现实。后一种方式让我们依旧保持自信,今后还能勇于冒险。前者则会让我们因惧怕犯错而止步不前。

 《女总裁告诉你》第26节:走上台(4)

  出了错,不要对自己太苛刻,继续走上台。或许,对于我们自己,最刻骨铭心的可能还是失败,但在别人眼中,成功的光芒会最终遮盖失败的阴影。眼光要放远一些。托马斯?爱迪生说,他从来不把任何事情看成失败,而只当作又向理想的结果接近了一步。因为错误是可以从中学习的经历,要知道你未来的事业之路还很长——从大学毕业算起很可能有40多年。二三十岁的女性往往会忘记,她们漫长多彩的职业生涯才刚刚开始;在事业之路上,我们会有许多小胜利和小挫折。看看我:10年后,将来在全国性的电视上被炒了鱿鱼,也不过是我人生故事的一个篇章。

  成功的要求:须知错误难免。料到会出错,从错误中学习,而不是苛责自己,重新走上台,这样你才能不断前进、上升。

  如何在你的温柔乡外工作

  假如你主动承担了一项重大的任务,或在会议上刚站起来要大谈自己的新想法,大家都等着看你的表现,可是突然你想到:“坏了,我怎么……?”你有些慌了神,觉得自己就像是个骗子,担心大家就要看穿你高级的埃斯卡达西服表面下的真面目,看透你不是他们心目中那个聪明女人。好了,女士,这才刚刚开始,只要你这么想,就会没完没了。你不如给自己赶紧找个可以依靠的丈夫,因为你一个人没法应付。

  如果这样泄气的想法闪过你的脑际,不要慌张。深吸一口气,用下面的方法帮你在疑惑时继续前行。

  自信、灵活地说“我不知道”

  对于自己不知道如何回答的问题,你别担心。以我的经验,我已经懂得,说一句“是个好问题,让我考虑考虑再给你回话”,会给你树立更高的威信。这种诚实的回答不等于一句简单的“我不知道”,也不等于虚张声势、含糊其辞而让自己陷入窘境,或者茫然无措地看着提出问题的人。方法很简单,在会议中间,你只要离开自己的座位,拿着这个问题去请教知道答案的人,然后带着正确的答案回到会议上。你立刻就成为超级明星了!一句“让我回头告诉你”,可能是我的武器库里最有价值的武器。

  还有一个简单方法,就是如果你不太清楚人家究竟是什么意思,就请他们再把问题讲得明白一些。别假装知道对方的意思,否则你会答非所问,让自己显得更愚蠢。我有一次难忘的面试经历,首席财务官问了我一个他的业务上的问题,我不知道怎么回答。我没有老老实实地回答,反而没完没了地说,以为我良好的演讲才能——自信的口气、注意眼睛的交流、内行的话语,会掩盖我内容上的缺憾。大错特错!首席财务官面带微笑,得意地说,“你没有回答我的问题。”他说得没错,我尴尬极了。女士们,真正的骗子被揭穿了。  

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