爱华网系列专题：《女总裁告诉你》
当你不能为自己的错误取得原谅的时候 你有没有出过这样的差错，无论怎么道歉，讲得有多好，或多诚恳，都无法让人谅解你的错误？有的时候，你已经无比郑重地进行了检讨，但矛盾就是无法化解，惟一的解决办法却是，第一次道歉后，闭上嘴，时过境迁，你的错误会渐渐从大家的记忆中抹去。有的时候，你只要回去工作就行了。
唐娜曾是一家计算机公司的经理，她给我讲述了如何没有说话而保住了自己的工作： 大家都知道我心直口快。一次，我参加高层管理会议，在一次晚间活动中，我跟一些同事谈论到一个争议很大的业务问题。主席支持一个方针，可是我觉得那种做法不妥。我正在跟一部份人讲我反对的理由，主席从我身后走过来，听到了我的话。他打断我，说道：“如果你那样认为，也许你该离开了。” 我一句话也说不出来。 第二天，他一开始自己的主题发言，就说听众席中少一张椅子，因为我们当中的某个人不能支持公司前进的方向。我知道他是在说我。第二天，我去找我的上司，请教他我是应该主动辞职还是等着被炒鱿鱼。他告诉我两者都不必。我意识到，要重新获得信任，惟一的办法就是闭上嘴，埋头工作。这是一个商业决策，许多聪明的人都支持它，而我的工作就是要用结果证明那是一个正确的决策。于是我埋头苦干，领导我的团队来证明，我对公司的支持行动胜于雄辩。 我所带领的团队很快完成并超额完成了财政目标。没过多久，那位主席主动找到我，对我说，“你干得很出色。过去的就让它过去吧。”我想他说的是我摆脱尴尬处境的方式。 最后，我想回到本章一开始我还没有讲完的轶事上来。在我对那位部门头头直言不讳之后，发生了什么事呢？首先，我认识到我在坦率直言的时候方法不对头。我没有准确地了解对方：显然他对自己的形象看得比解决问题还重要。我还应该认识到，他没把我看作一个合作伙伴，而是看作一个在公司阶梯上比他低好多级的年轻女子，而且我不应该当着他的下属指责他。还有，我不应该列举生硬的事实，而是应该用一种温和的方式提出我的观点，提出自己解决问题的建议。本来，对于客户、那位部门头目，还有我，都有可能会是一种胜利的，但实际情况并非如此。最后，有人不得不离开公司，可是离开的不是我，而是那位部门头目。他也是有话就说，可是讲得不在点上，不过这不是我在这一章里要讨论的事情。他没有大谈自己的专业技能，没有特别讲自己的好点子，甚至在自己的部门面临严重问题时，没有坦率地说出来让别人去改进。不幸的是，他把口舌都浪费在了我身上。 成功的要求：言之有物。 第三章 走上台 拥抱挑战，勇于冒险 当我告诉爸爸我打算辞职，要动用我的储蓄参加一个真人秀电视节目的时候，他跟我说的第一句话是：“你疯了。”我确实是疯了！我知道自己是在冒大风险。可是我坚守自己的阵地。我说：“爸爸，如果我不去冒险，我怎么会知道是否会有激动人心的机会出现？永远也不会知道。” 《学徒》最后一集播出后，仅仅过了几分钟，父亲就打通我了的手机，对我说：“那么，你现在还没找到工作吧？”他没有说任何安慰的话，例如“亲爱的，表现不错”，或者“那是唐纳德公司的损失”等。什么都没有。我父亲只想知道我是否很快就能找到工作。他这样做不是刻薄，不是居高临下，也不是对我的成绩视而不见。他是在用他自己的方式保护自己的长女。父亲想知道的是我是否平安，他一贯认为，平安就意味着被一家稳定的公司雇佣。他这么问我倒让我想到，他为联邦政府的烟酒枪支管理局工作了近30年，他的思维模式深受我祖母的影响。她老人家让自己的儿子坚信只有政府的工作才是稳定的：每两个星期保证发一次薪，而且从不裁员。年轻的时候，父亲拒绝过一份私人企业的工作，那份工作的薪水是政府给他的薪水的三倍。他更喜欢长远的稳定。
