爱华网系列专题：《新营销》2008年12月刊
文／本刊记者闫芬 发自北京
德·狄维士是美国安利公司创办人之一理查·狄维士的小儿子。儿时经常听长辈们谈论公益事业的他，不仅继承了老狄维士先生的口才、热情和自由企业精神，也承袭了其家族倾力参与慈善公益事业的善心。
“安利希望人性变得更高贵，而不仅仅是富有。”美国安利公司总裁德·狄维士10月11日下午接受记者采访时说。当天，把企业社会责任视为发展基石的安利发布了2008年《安利全球企业社会责任报告》。这篇报告完整地诠释了安aihuau.com利对“企业社会责任”的内涵、构成及相关原则的理解，介绍了安利在全球领域谨守商业道德、维护顾客利益所作出的努力与实践，展示了其在世界各地积极投身公益、与社会分享经济增长的过程与成果。这是美国安利公司首次在全球公开发布“企业社会责任报告”，并且将发布地选择在了中国。
《新营销》：美国安利公司在全球首次发布“企业社会责任报告”，为什么选择在中国发布？作为一个家族企业，安利如何看待企业社会责任？
德·狄维士：选择在中国发布我们的全球“企业社会责任报告”，是因为在中国我们正在开展许多慈善活动方面的项目。目前中国是我们安利全球最大的一个市场，通过一系列慈善活动，我们希望安利中国会给全球做一个良好的榜样。
对我们公司来说，从成立之初就已经有了企业融入社会的理念。在我的父亲开创安利之初，他就已经有了这样的理念，而当时公司的生意还不太好。可以说，无论我们家族还是我们公司，都非常乐于参与到世界各地不同的公益慈善活动中。
企业社会责任，能够更好地鉴定我们是怎样的一群人，我们是怎样的一家公司。我们希望能够有更多的人积极地投入到企业社会责任中，投入到公益活动中。对于一个企业，诚实经营是基础。除此之外，积极地利用企业资源积极地回馈社会也十分重要，我们要做一个很好的企业公民。
《新营销》：那么在你看来，企业的社会责任目前是不是被夸大了？就像你所说的，企业的责任首先是提供好产品和服务，提供就业机会，然后是纳税，而不是“夸张”地履行所谓的社会责任。
德·狄维士：你提到的这些的确是企业社会责任最基础的层面，也就是说，如果一个企业要想履行好企业社会责任，它首先应该是一家非常好的企业，它要依法运营，它要依法纳税，同时它要提供品质优良的产品，这是最基础的层面。如果一个企业在这些方面都做不好的话，它拿什么果实来与社会分享呢？但是，一家公司除了这些最基本的社会责任之外，还应该做得更多。你所提到的那些责任，是任何一个企业都应该做的，而一个企业如果经营成功，它应该超越这一个基础的层面，应该做得更多。
《新营销》：现在越来越多的企业开始关注企业社会责任，可是也有人担忧：如果一家企业过多地关注企业社会责任，它如何运营呢？
德·狄维士：前面已经提到，对于我们来说，向社会提供就业机会，向消费者提供优质产品，这对我们来说都是极大的荣幸。所以，我们的企业经营与社会责任并不是两者之中必选其一，而是齐头并进。我们的企业把社会责任作为我们的经营理念之一，这样我们就可以在这两个方面同时推进，在经营业务的同时，很好地履行企业社会责任，融入社会，这对我们来说是自然而然的事。
《新营销》：安利长期从事社会责任活动，必然会涉及安利内部的诸多部门，你们内部确立了一个什么样的机制，彼此之间怎么进行配合？比如汶川地震，安利是反应最快的跨国企业之一，你们如何做到反应如此之快？
德·狄维士：我们的美国总部有一个工作小组，协助全球各地的安利公司能够更好地作出慈善公益方面的决策。所以在自然灾害发生的时候，无论是海啸，还是印度尼西亚的地震，我们都可以很快地形成决策的共识，这也是我们可以在灾后迅速采取救灾措施的原因。
也正是因为我们有这么一个全球企业社会责任小组，才使得我们在汶川地震后可以迅速了解灾情，而且可以在当地寻找合适的合作伙伴开展不同形式的抗震救灾活动。还有一点很重要，就是我们相信各个地方安利分公司的管理层，所以当一些灾害发生之后我们充分相信当地安利分公司的管理人员，所以当他们告诉我们灾后应该采取什么样的措施时，我们充分信任他们，支持他们。除此之外，我们营销人员的反应也很快，他们主动找到我们的分公司希望开展救助活动。在汶川地震中，我们发起的救助活动中有1/3是由我们的营销人员自动发起的。
《新营销》：菲利普·科特勒博士曾在一本关于企业社会责任的书中提到，企业社会责任已经逐渐上升到企业的战略层面。你是否认为企业社会责任是企业战略层面的问题？在这一方面安利有什么经验可以分享？
德·狄维士：我个人认为，企业社会责任更应该是企业经营理念的一部分，而不仅仅是企业的某一项战略。所以从战略层面来说，我们首先要有企业社会责任这样一个经营理念，在此基础之上，我们会具体地考虑经营战略，然后制定经营战略，更好地投入企业的资源，投入我们的时间、精力，使企业的社会项目做得很集中。
如果仅仅把企业社会责任当成企业战略的一部分，在经济不景气、企业的业绩不好的情况下，企业很有可能放弃社会责任，这样做实际上是不对的。
《新营销》：很多企业发布了自己的企业社会责任报告，在这些企业社会责任报告中，这些企业把企业社会责任报告列为自己的企业经营理念之一。安利在这一方面，有什么具体的措施来执行这一理念？
德·狄维士：任何一家企业都要经营好自己的企业，然后再做公益活动。实际上从经营角度来说，我们在做资金预算的时候，会留出一定比例做社会公益活动，安利各地的分公司也有这样的预算。
每一年回顾、审视一年来的经营状况的时候，也会具体地回顾一下哪些经营伙伴在这一方面做得更好，可以说在某种程度上我们把企业社会责任项目当作我们的一个业务项目来进行经营管理。我们并不是仅仅对企业社会责任项目投入一些资金就可以了，我们更多的是投入时间和精力来关注项目的具体运行，使之有一个更好的结果。当然，这是我们作为一个家族企业所具有的独特优势，我们可以采取具体的措施。至于通过什么方式证明相关项目是好的，我觉得时间就是最好、最终的证明方式。
《新营销》：我们注意到安利在企业社会责任方面更多地是关注环保和儿童，为什么安利会关注这些？
德·狄维士：确定企业社会责任项目的重点，实际上与我们企业的经营理念相关，我们企业在这一方面的认识就是为人们的生活添色彩。关注儿童，是为了在未来我们有一个非常美好的世界。而环境问题，确实是目前社会的一个关注热点，也和我们的很多产品有着密切的关系。实际上关注环保、儿童等方面，并不是只有我们安利在关注，很多企业的公益项目都在关注环保、儿童等方面。
《新营销》：企业操作社会责任项目要投入人力、时间、精力，但是它有可能无法带来实实在在的经济收益。你认为企业社会责任对企业真正的价值如何体现出来？
德·狄维士：这就是我刚才所说的信念驱动行为的一个结果，因为企业社会责任是我们企业的一个理念，所以这不是一个能否带来利润的问题。可以这么说，当我们在经营中取得收入之后，我们回馈当地社会是一种再投资。我们生活在这样一个环境中，我们在当地运营，我们在当地取得了很好的经营效果，接下来我们回馈社会，当地社会会热情地欢迎我们，这样就可以实现一个非常好的循环。
