爱华网系列专题：《世界500强的中国主张》
更有效的公共交通才是最终的解决办法。北京应该提高服务意识北京人仍然缺乏足够的服务意识。三年前，在南京，一天晚上，我尝试通过电话买药。一个半小时以后，我就收到了我购买的药品，并且没有收取送货费用。南京有许多24小时服务的商店，而且服务态度都非常友好。但是在北京，我从来没有感受到过这样的服务。北京人应该加强他们的服务意识。（姜忠2002年采写）瑞士信贷总裁既是艺术家，又是管理者瑞士信贷与中国银行业界的合作伙伴和客户们已经打了半个世纪的交道，所有这些使得瑞士信贷在中国的金融市场上赢得了坚实的一席之地。更值得一提的是，中国在申请加入世界贸易组织的过程当中实施了一系列改革措施，而这些改革都为外资金融机构带来了更多的发展机会，我们已经切实地感受到了其中的积极作用。中国正在进行的经济体制转型使得新兴的企业家阶层不断壮大，同时又为国内外的企业提供了更多更有吸引力的机会。中国的金融服务市场正在快速发展，这其中包括对于企业金融服务工具的需求，还有理财服务、人寿保险的需求等等，比如中国的中产阶级已经表现出了对于更先进的金融服务的需求。而对于中国的银行、保险公司以及新近加入的国外金融机构而言，正是由于满足了这样的需求，他们赢得了更多的市场份额。但值得关注的是，中国国内的银行目前却缺乏活力。从某种意义上来说，这种情况的产生是由目前中国所实行的金融机构分业监管的政策所导致的。与此相应的是，中国银行业的发展在很大程度上还有赖于表外业务的发展和贷款收入的增加。而令人放心的是，由于客户对于金融服务需求的增加，中国的银行业在零售业务以及理财服务方面也越来越先进。其中一些最具有活力的金融机构在成功地降低了经营风险的同时，也有效地扩大了资本收入。由于金融改革政策的实行，中国经济不仅取得了量的增长，更达成了质的飞跃，在这种情况下，中国有必要考虑向外资金融机构提供更多的发展机遇，包括商业银行、投资银行，也包括理财和人寿保险等等。既然瑞士信贷在中国市场上已承蒙诸多方面的惠顾，作为回报，将致力于发挥其在中国金融市场上的优势，同时将更注重巩固和发展自上世纪50年代以来就已经存在的与中国各金融机构之间的广泛的合作关系。个人银行服务的发展在目前还受到很多宏观经济调控措施的限制，主要是担心过热的个人借贷会引发市场泡沫。1989年的日本住房市场和1990年的美国经济的泡沫以及瑞士曾发生过的过度房贷都曾经引发过市场泡沫。瑞士信贷董事会副主席杜瑞格博士曾强调，中国商业银行应加强自律，因为如果商业银行发放过多的消费贷款的话，就很可能引发危机。这种困局之下，隐藏着新的利润增长点。中国商业银行不应过分依赖于个人消费贷款所带来的高风险的利息差收入，而是更多地开展诸如个人理财、基金投资、共有基金和人寿保险等能带来委托收入的业务。
预计2005年还将是出口信贷行业充满机会的一年，这对中国本土银行和海外银行来说是个新的竞争点。瑞士信贷计划在2005年在中国寻找新的战略合作伙伴。（孙永剑2005年1月采写）I believe for any international company，2002 is a year full of challenges. But，in such a depressing economic environment，Credit Suisse Group still has full confidence in its future in China. In 2002，we made some satisfactory progress not only in the area of banking，but also in insurance. The good cooperation between Credit Suisse and Taikang Life Insurance is an example.我相信2002年对于许多跨国公司来说都是充满挑战的一年。但是，尽管在这样一个经济环境低靡的年份，瑞士信贷集团对其在中国的发展前景充满信心。2002年，我们在银行领域取得了令人满意的成就，在保险领域同样取得了不菲的成绩，我们与泰康人寿的合作就是一个很好的例子。 瑞士信贷是一个世界领先的综合性的金融服务公司。我们希望能够一如既往地为中国客户提供先进的、可信赖的服务。 近几年来，北京的投资环境有了许多提高。以央行北京分行为例，他们的员工素质和服务水平已经达到一个很高的水平。
