发布时间：2018年04月10日 18:47:11分享人:笑勿来源:互联网6
应用人类学家班森，受聘于波音公司企业创立的综合产品工作小组。班森运用应用人类学的方法和技能，通过采访车间技术人员帮助改善波音公司的IPT（Image Process Toolkit）。她对团队领导者如何与团队协作提出了具体的改善建议，在这基础上产生了波音公司的计划，即让所有劳动力都可以参与“工作过程的决策”。班森曾在医疗保健管理公司凯撒医疗机构工作过，在那里她的职责包括组织分层小组讨论和建立处理顾客投诉的计算机系统和呼叫中心。当凯撒公司决定要启动一个“重组工程”项目时，企业必须进行一个重大的组织变动，班森的人类学研究成果，使整个变动过程更为顺利，她为团队成员提供指导，告诉他们如何判别将要发生变化的文化情境。她的一个关注点就是，如何确保对企业文化所做的任何改变都能适合所涉及的全部员工，她通过研究提出一系列文化适合策略，来鼓励员工交流、共享观点和合作。她在研究报告中总结到：“我和那些可能会阻碍流程变革的个人都紧密联系……我花了很多时间去了解这些利益相关者自己的观点。同时，我同团队成员一同工作，以便帮助他们以一种可以和现存企业文化相和谐而非相抵触的方式，来引导流程变革。”
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