爱华网“精细化流程＋标准化范本”是快速提升房地产企业管理水平的有效捷径
进入冬季，很多房地产企业开始有时间做“内功”了，有的根据市场状况开始调整企业发展战略，有的调整组织结构设计，有的进行规章制度和业务流程的建立全球工作。在当前的市场形势下，强化管理联内功是房地产企业“过冬”的应对措施之一。但是，有很多房地产企业管理改进是因为经验不足而走一些弯路。特别是在市场上缺乏真正有经验的专业房地产管理咨询机构的情况下，企业改进管理更要谨慎些。
不同的咨询机构因为“流派”或者“血统”不同而有着不同的咨询风格，因此所形成的咨询成果各不相同，也导致最终的咨询效果差别较大。
这些年来，兰德公司承接了很多其它咨询机构没有做完的“半拉子”咨询项目，有的是中途停止，有的是完成后再请兰德公司进行二次咨询，由此也获得了国内几乎所有从事房地产企业咨询的其它机构的咨询文件。对照其它机构的咨询文件，往往为一些房地产企业花的冤枉钱感到遗憾，更多时候看看能从中吸收哪些好的东西。
可以自信地说，兰德公司为客户提供的one to one的咨询文件，既是基于兰德公司10年、370多家房地产企业咨询的实践经验，又兼容并蓄地吸收了其它所有咨询机构的“亮点”，可以说达到了行业最高水平。特别是我们独创的“精细化流程＋标准化范本”咨询方法论，经过多年在许多企业的闭合式验证，企业应用效果非常好。这也是我们的客户满意度一直高居业界首位的基本保障。
下面我们就兰德公司的“精细化流程＋标准化范本”咨询理念做简要地阐述。
一、企业管理体系首先要保证“全面、适宜”
所谓全面，就是要根据企业的实际需要，特别是企业的业务模式，管理体系要涵盖到企业的各个业务模块。就房地产企业来说，业务模块有15个左右，如行政管理、人力资源管理、法律事务管理、设计管理、工程管理、审计监察等。理论上，每一个模块都应该形成一个独立的子体系――有多少个模块就要有多少个子体系。甚至某些子体系还可以延伸出更细化的子体系。以项目管理为例，项目管理体系下还应该包括本地项目管理体系、异地项目管理体系、合作项目管理体系等。如果按照业务模块划分，可以细化出项目策划管理、项目设计管理、项目工程管理、项目营销管理等10个左右子体系。有的咨询机构提供的管理体系文件只包括项目开发流程文件，没有涉及到人力资源管理、审计监察管理等内容，显然是不全面的。既然企业是一个有机联系的综合体，而且人力资源管理、审计监察管理等又是企业管理中必不可少的重要工作，如果企业管理体系只涉及项目开发流程体系，显然是不全面的。
所谓适宜，应该包含三层意义：（1）要适应房地产行业特征和房地产企业特点；（2）要适应企业发展战略和未来发展要求，要具有行业先进性，尽量达到同业优秀企业的水平；（3）要充分考虑企业发展阶段、人力资源状况、项目布局等实际情况。适宜是有效的前提。只有做到适宜，才能确保咨询效果。
二、规范化是最低要求，精细化才有利于执行
有的房地产企业要求咨询机构要建立一套规范化的流程体系，咨询机构也会承诺能够满足企业的这一要求。其实，这是企业不太懂管理知识的表现，也是某些咨询机构缺乏更高咨询水平的表现。事实上，要做到规范化是很容易的，无非就是将企业日常工作中“做的写出来，写出来的要做到”。例如，项目可行性研究工作形成《项目可行性研究流程》，设计评审工作形成《设计评审流程》，客户投诉处理形成《客户投诉处理流程》，等等。即便是流程文件后再附上几张表单，也还是“规范化”工作。
其实，“规范化”应该是最低要求。试问：管理咨询的目的是规范，还是提高？当然要规范，但更要提高！那么，怎么才能在现有的工作质量水平上实现提高的目的呢？在规范化的基础上使流程更加精细化是必然选择。例如项目可行性研究工作，在设计、优化《项目可行性研究流程》时就要知道：房地产企业每年其实没有几个项目在形成《项目可行性研究报告》后提报到董事会决策，更多的项目是在初步论证、考察阶段就NO了。所以，基于规范化的《项目可行性研究流程》应用频次很低。即便是用到了，也往往会发现流程太简单、不适用。兰德公司因为非常熟悉房地产企业的工作，所以在设计、优化《项目可行性研究流程》时通常分为三种情形：（1）A类项目：部门或项目部在进行初步可研后认为不可行的项目――但工作确实做了――这类项目的数量最多；（2）B类项目：经总经理考察或总经理办公会讨论后否决的项目――需要编报《项目初步可行性研究报告》――这些项目的数量次之；（3）C类项目，经经理会通过后提报给董事会决定的项目――需要编报《项目（详细）可行性研究报告》――这些项目的数量其实最少。针对这三类项目，我们通常会形成三种《项目可行性研究流程》，其中要求的研究深度、形成的工作记录和提供的附件等都有一定的区别。――这样做，才是基于实际需要的精细化的流程！再例如《设计评审流程》，如果就是一个流程，还是难以保证评审质量的。兰德公司的《设计评审流程》精细化为《规划方案评审规程》、《施工图设计会审规程》、《景观设计评审规程》、《精装修设计评审规程》等，非常实用、有效。
规范化就是固化，因而是最低要求，而精细化才有利于提供工作质量，才有利于执行。
三、建立一套标准化的工作范本才能根本提高工作质量
房地产企业如果要根本上提高开发效率和工作质量，就要力求建议一套标准化的工作范本。例如，可行性研究工作有《可行性研究报告》范本，工程管理有《工程建设管理方案》范本，成本分析有《成本分析报告》范本，设计委托有《设计委托书和设计要求》范本，等等。形aihuau.com成标准化范本对房地产企业的意义非常大。有了标准化范本，无论是哪个人，哪个项目部，哪怕是人员变更，都要遵照范本要求的内容及深度来工作――范本中的“空白”必须填满，必须满足范本的工作深度要求。这就最大程度上避免了不同部门、人员、项目部因为工作经验、习惯、能力或责任心大小等的不同而形成良莠不齐的工作成果。缺乏标准化，既不利于绩效评价，也不利于领导审核、审批。反之，实现标准化，就能最大程度上弱化人为因素，并确保工作成效！
兰德公司基于10年、370多家房地产企业咨询的经历，我们在吸收多个优秀企业工作范本的基础上，多年来系统整理出了一套标准化的工作范本。因此，我们除了能为您提供更精细化、更有效的流程外，还能为您提供一套非常实用、有效的《标准化工作范本汇编》。也因此，我们的咨询更有价值，效果更有保障！
