第四届营销实践与市场研究应用峰会在北京香山召开,今年也是市场研究行业20周年,今年的中国市场研究总额也处在世界第7的位置。而在20年前,中国在市场研究上的总投入大约相当于第150位,这很大程度证明了市场研究充分与市场经济一同发展的历程。
但在今天,市场已经开始向细分化、精细化发展,今天的市场研究在方法上有一些重要的新要求:能否更快速、能否更有独特发现、能否更加与策略行动结合。在这样的要求下,一些看起来传统但是却有很大应用空间的方法论开始引起人们的重视,其中民族志方向与快速评价法尤其值得我们重视。这两种方法的共同点是研究者高度贴近甚至进入研究对象的生活,充分理解并接受研究对象的行动方式、表达方式、表达工具与定义方法,理解已经融为习惯的日常生活中的行为的可易性,通常这样的研究方法需要研究者有很大的投入度、沉浸在研究对象的文化中、很好地aihuau.com理解并能运用对象的生活场景与表达工具,这就需要更长的时间、更有耐心、更加有平常心,并且能把我们的研究目的与此很好地结合起来。我个人就曾经在过去流动人口社区、垃圾帮、乞丐、网络人群、富裕人群、AIDS患者等人群中尝试使用这些方法,有不少独特的发现,而现在我发现一方面客户需要越来越多的个性化解决方案,而另一方面研究界因为简单使用在商业意义上更能赢利的格式化研究模式而开始轻忽这些独特的研究方法,这是很大的可惜。
另外传统的研究方法不只是在传统社区的研究中有价值,也可以很好地应用在虚拟社区的研究中,其中网络座谈会、网络多媒体日记法、博客研究法与网络产品检验室,可以很好地把民族志研究与快速评价方法与网络工具的发展结合起来。事实上,网络研究法在对于理解新一代文化以及快速获得他们对于新的产品创意的敏感上有特殊的价值。
除此而外,研究者介入行动本身,在行动中研究;将行动者加以训练与沟通,发展他们参与研究,这样一种行动研究方法在策略性方案的研究中非常重要,而这与原来的描述性研究与所谓的客观研究法有较大的差异,而且研究与行动间的拉近结合可以大大提高研究转化为行动的效率。而行动研究中的一些很有意义的方法,比如创意快速开发会议(Searching Conference)可以将格式化研究与创意研究方法的信息呈现、含义解读、信息交互检验放在一个快速多元场景中进行交流与决策模式,其决策效率格外引人瞩目。特殊的时期需要特殊的方法论,有方法就会有办法,重视方法论的学习和创造,人们通常都不会为困难所困住。