爱华网系列专题：《高效说话的捷径》
"尽力培养出一种能力，让别人能够清晰地了解你，学着在他人面前、在人群当中，在大众面前清晰地表达自己的思想和意念。在你这样努力去做并不断进步时，你就会发觉：你真正的自我正在人们心目当中树立一种前所未有的形象，产生前所未有的震撼。" "从这份处方，你会收到双重好处。你学着对别人讲话时，你的自信心也随之增加，而你整个人的性格也会越来越平和，越来越美好，这意味着你的情绪已经渐入佳境。情绪既是渐入佳境，身体当然也就渐入佳境了。在我们现代的社会里，不论男女，不论老少，都得当众讲话。我个人并不清楚它在工、商业中究竟会给人带来什么利益，可是，我确实知道它对健康的好处，所以奉劝各位，只要有机会，就对几个人或者许多人说说话，你会越说越好，我自己就是这样，同时你会感到神清气爽，感到自己身心和谐。这是你从前感受不到的。" "这是一种畅快、美妙的感觉，没有任何药丸能给你这般感受。" 因此，高效说话的第二个最重要法则便是全心全意想着自己能够当众讲话，想象自己被接纳时所获得的愉悦感。牢记威廉·詹姆斯的话："倘使你对某项结果足够关心，你自然一定会实现这一结果。" 法则3：对成功沟通充满信心 （Predetermine Your Mind to Success） 那是在一个广播节目上，人家要我以三句话来说明我曾学到的最重要的一课。我是这么说的："我所认为的最重要一课就是我们的所思所想非常重要，我如果能知道你的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人。借着改变自己的思想，我们就能改变自己的生活。" 现在你已经把关注点锁定在增加信心和进行有效交谈的目标之上了。从现在开始，你一定要积极地想着，自己的这番努力一定会成功。你一定要对自己在众人面前讲话的努力成果持轻松乐观的态度。你一定要把词句印记在每项行动上，倾全力培养这种能力。 这儿有一则故事，可以强有力地证明：任何人若想接语言挑战，达到言简意赅的沟通效果，就必须具备强大的决心。我要写的这个人，他已经成为经营管理界的精英、商界的传奇人物，但是在大学时代，他初次起立讲话时，却因笨嘴拙舌而失败。老师指定的五分钟演讲，他讲不到一半，就脸色发白含着眼泪匆匆走下讲台。 那个青年学生有过那样的经历之后，却不肯就此服输。他立下决心要做个优秀的演说家，并为此坚持不懈地努力，最后终于成为政府的?济顾问，饮誉业界。他就是克来伦斯·B·蓝道尔（Clarence B.Randall）。在他发人深省的许多著作中有一本《自由的信念》（Freedom's Faith），提到当众演讲："我的演讲日程时刻排得满满的，出席的场合有厂商的午餐会、晚餐会、商务部、基金筹募会，校友会以及其他。我曾经在密歇根州（Michigan）的艾斯肯那巴发表爱国演说，在慷慨激昂中投身第一次世界大战。我曾与米基·龙尼（Mickey Rooney）下乡做慈善讲演，与哈佛大学校长詹姆斯·布朗特·柯南（James Bryant Conant）和芝加哥大学校长罗伯·M·胡钦斯（Robert M.Hutchins）下乡宣传教育，我甚至还曾以极憋脚的法语做过一场餐后演说。 "我想我知道听众想要听什么，以及他们希望这些内容被怎样地表达出来。一个人，只要他愿意去学，都可以做到这一点。" 我与蓝道尔先生有同感。想要成功的意志，在成为有效说话者的过程中是成败的关键所在。我若能看透你的心思，确知你的意志有多强，以及你思想的积极程度，我便能近乎明确地预测，你在改进沟通技巧上的进步会有多快。 在我中西部的一个班级里，有一个人在第一个晚上就站起来自信满满地说，他不以做一名房屋建造商为满足，他要做"全美房屋建造会"的发言人，他最想做的是，在全国上下奔走，告诉人们他在房屋建造业中遭遇的问题与获得的成就。这个人就是乔·哈弗斯蒂（Joe Haverstick），他真的说到做到。他是那种让老师高兴的学生，他有玩命的狂热精神，他全身心地准备自己的演讲，仔细地练习，绝不错过任何一次上课的机会，哪怕是遇上他工作最忙的时节。他毫不含糊地按学生本分去做，结果他进步神速，连自己都感到吃惊。两个月的时间，他就已经成了班上的佼佼者，被选为该班班长。 大概是一年后，在维吉尼亚州（Virginia）的佛克，主持该班的教师这样写道："我已经完全忘了俄亥俄州的乔·哈弗蒂斯了，一天早上，用餐的当口，我打开《维吉尼向导》，其中赫然有一副乔·哈弗蒂斯的照片与一篇赞誉他的报道。前一天晚上，他刚刚在地区建造商的盛大聚会上发表演说，依我看，乔岂止是全国房屋建造?会的发言人而已，他其实就是会长呢！" 所以，要想成功，必须具备的条件就是：用渴望提升热忱，用毅力以克服障°，并坚信自己一定会成功。 当年，罗马的裘留斯·恺撒（Julius Ceasar）从高卢（Gaul）出发，将要登陆现今的英格兰时，他是如何确保自己军队成功的呢？他做得非常聪明：他把军队集结在多佛尔海峡（Dover）的悬崖之上，下面就是高达百尺的海浪。就在这悬崖边上，将士们看到赤红的火舌吞噬了运载他们渡海的每一艘船只。置身敌国，与大陆遇后的联系就这样在火海中化为灰烬，最后撤退工具也已焚毁，留下来唯一可做的事就是：前进、征服。他们就是这么做的。这便是不朽的恺撒精神。那么，在你出发去征服对听众的恐惧时，何不将这种精神也变成你的？把每一分消极的思想都扔进熊熊的大火中，并将通往过去的让你踌躇不前的每道铁门都紧紧关上呢？！
法则4：抓住一切机会练习说话 （Seize Every Opportunity to Practice） 第一次世界大战前，我在纽约125大街青年基督会所教授的课程已经有所调整，不再是当年的内容。教材中每年都有新观念加入，并把旧的想法予以淘汰。但是，有一点却是经久不变，那就是各班的每一个学生必须起立一次（大部分的情形都是两次），在同学面前讲演。因为不当众说话，任凭是也学不会在大庭广众面前演讲的，就好比一个人不下水，便学不会游泳一样。你即便把当众演讲的书都读一遍，包括你现在拿的这本书，也依旧开不了口。因为书本只是详尽的指引，你得将它的建议付诸实践才行。 当萧伯纳（George Bernard）被问及他是如何学会声势夺人地进行演讲时，他答道："我是以自己学会溜冰的方法来做的-我使劲让自己出丑，直到我习以为常。"年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，有人看见他在防波堤上走上20分钟或更多的时间，最后才壮起胆子去敲人屋门。他承认："很少有人像我这样为胆小而痛苦，或极度地为它感到羞耻。" 后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服羞怯、胆小和恐惧。他决心把弱点变成自己最有力的资本。他加入了一个辩论学会。伦敦一有公众讨论的聚会，他必定参加。萧伯纳全心投入社会主义运动，并四处为该运动演讲。结果，他把自己变成20世纪上半叶里最自信、最出色的演说家之一。 在你周围，说话的机会随处都有。建议你不妨参加一个组织，志愿从事需要你讲话的职务。在公众聚会里站起身来，让自己出个头，即使只是附和也好。开部务会议时，千万别粘在椅子上牙关紧闭，开口说说话吧！你只要往自己周围看看就会发现，没有哪种行业、社交、政治活动，甚至是社区里的事务是你不必开口说话就能完成的。除非你说话，不停地说，否则你永远也不知道自己会有怎样的进步。 "那些我全都明白，"一个年轻的商务主管有一次对我说，"可是，我总犹豫着不敢面对学习的艰难考验。" "什么是艰难考验？"我说，"快把那种思想从脑子里赶出去，你从来没有用正确的-征服性的精神，想过学习。" "那是什么精神？"他问。 "冒险精神啊！"我告诉他，接着又向他谈起一点借着当众讲话而获得成功的方法。并告诉他，一个人的个性更能借此而开朗起来。 "我要试试，"最后他说，"我要去从事这项冒险。" 在你继续阅读此书并将其中原则付诸实践之际，你也是在进行冒险。你会发现，在这项冒险中，你的自我导引的力量与敏锐的观察力会支持着你，你会发现这项冒险将会在"内在"和"外在"两个方面改变你。
