系列专题:《优势谈判》
比如说你打算买一部二手车,大街上有人手头有辆二手车想要出手,1开价万美元。价格棒极了,车子也很好,你简直迫不及待地想要直奔过去,抢在所有人之前买走这辆车。可是在去看车的路上,你开始想,或许自己不应该这么爽快地接受对方的开价,所以你决定报价8000美元,先看看对方的反应。你来到了车主家里,检查了车况,稍微试驾了一下,然后告诉车主:“这和我想买的车有些不一样,不过如果你能接受8 000 美元的价格,我会考虑买下来。”这样然后你开始等,等着对方勃然大怒。可事实上,对方只是平静地看了看妻子,说道:“你觉得怎么样,亲爱的?”
妻子说:“可以,卖给他吧。”
“哇,我简直不敢相信!”
这番对话难道不会让你高兴得跳起来吗?你难道不会告诉自己:可事实上并非如此你可能会想:我本来完全可以做得更好,一定是哪里出了什么问题。现在让我们换个稍微复杂一些的例子,让你站在别人的角度试想一下。比如说你在为一家航空引擎制造商做采购,你准备与一家轴承( 引擎中一个非常重要的零件) 制造商的销售代表会面。以前的供应商出了问题,你迫切需要从这家新公司进货,而且这也是市场上唯一一家能够在30 天内提供你所需轴承的公司,— 你就不用关闭自己的生产线。如果不能及时买到轴承,你和航空制造优势谈判商之间的合同就会泡汤,而这家航空公司的业务占到你公司85% 的业务份额。
在这种情况下,轴承的价格显然就不是最重要的事情了。可当你的秘书告诉你那位销售代表已经来了时,你还是会告诉自己:“我是一个谈判高手。我会把价格压到最低,看看结果怎样。”
那位销售代表做完了演示,并向你保证他的公司可以按照你的要求及时交货。根据他的报价,每个轴承的价格是250 美元。这不禁让你大吃一惊,因为你本来打算出到275 美元,可你还是设法掩饰住了内心的惊喜,并告诉对方:“我们的价格一直以来都是175 美元。”( 没错,你的确是在撒谎,可在做生意时,人们经常使用这种方法。) 听到你的报价之后,销售代表回答道:“好的,我们可以接受。”
这时你通常会有两种反应:
◆ 我本来可以做得更好;
◆ 一定是哪里出了问题。
多年以来,我举办过成千上万次培训,每次讲到这一点时,我所得到的所有反馈都不外乎这两种:“我本来可以做得更好”,“一定是哪里出了问题”。下面让我们分别分析一下这两种反应。
反应1.我本来可以做得更好
有趣的是,你的这种反应并不一定是和价格有关。你之所以会有这种反应,很可能只是因为对方答应你报价的方式。如果你在买车时报价7 000 美元或者是6 000 美元而对方二话没说,一口就答应了下来,你会有怎样的反应呢?如果那位轴承销售代表同意150 美元或者是125 美元的价格呢?你难道不会觉得自己本来可以做得更好吗?
大师手记
“我本来可以做得更好”
几年前,我在华盛顿州伊顿维尔(Eatonville) 买了一块100 公顷的地皮。它位于一个美丽的小镇,就在雷尼尔山(Mount Rainier) 西面。卖方要价18.5 万美元。我仔细分析了那块地皮之后发现,如果可以把价格砍到15 万美元,那将是一笔非常好的生意。于是我界定了价格范围,然后请不动产代理商向对方报价11.505 美元。( 具体的数字通常更有说服力,所以这样的报价通常更容易被对方接受。)
然后我回到了自己在加利福尼亚州拉哈布拉海茨(La Habra Heights) 的家里,让代理商去向业主报价。坦白地讲,按照我当时的想法,对于我这么低的报价,如果对方肯还价,那就已经是非常意外了。可让我感到吃惊的是,几天之后,对方就给我寄来了我的报价单,表示愿意接受我的报价和我的交易条件。我敢肯定这的确60 是一笔好买卖。一年之内,我卖掉了其中的公顷,收回了我的20100 所有投资。然后我又卖掉了公顷,价格等于我当初购买公顷土地的全部金额。当他们接受我的报价时,我本来应该会想,“哇,这可真是太棒了。我不可能把价格降得更低了。”我当时的想法是:“我本来可以做得更好。”