系列专题:《优势谈判》
优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。亨利·基辛格(Henry Kissinger) 在这方面可谓高手,他甚至会告诉你:“谈判桌前的结果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。”试想一下:
◆ 去商店购物时,你为什么总是会把价格压到你觉得对方根本不可能接受的地步?
◆ 当你觉得能分到一间私人办公室就已经不错了时,为什么还是会想让你的上司给你专门分配一间执行官套间呢?
◆ 找工作时,你为什么总是会提出高出自己心理预期的薪资和待遇要求呢?
◆当你对一家餐厅的饭菜感到不满意时,即便你认为对方只要把那道你不满意的菜免单就可以了,可为什么你还是会一开口就要对方全部免单呢?
如果认真考虑过这些问题,相信你就会知道为什么要在谈判时抬高自己的要求了。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以让你有谈判的空间。如果你是卖方,你永远都有机会把价格降低,但却很难增加报价;如果你是买方,你永远都有机会在谈判的过程中抬高价格,但却根本不可能压低价格。总而言之,在谈判的开局阶段,你应该把条件抬到最高限度。这是你想达到的最理想的结局,但同时又会让对方感觉是合情合理的。
你对对方的情况了解得越少,刚开始谈判时就应该把条件抬得越高,原因有二:
(1)你的估计可能是错误的。如果你不是很了解自己的对手,或者并不很了解他的需要,你可能并不知道他完全有可能接受比你预期更优厚的条件。如果他是在出售一样东西,他的心理价位可能比你想象的要低得多。
(2)如果在第一次和对方接触时把条件抬得很高,你就可以在接下来的谈判中作出较大的让步,这样你就会显得比较合作。越是了解自己的对手和他的需要,你就越能在随后的谈判中调整自己的条件。同样,如果对方并不了解你,他最开始提出的要求很可能也会非常出格。
需要提醒的是,在开出条件之后,你一定要让对方感觉到你的条件是可以商量的。如果对方觉得你最初的条件过于出格,而且你的态度是“要么接受,要么走开”,那这场谈判或许根本就不会开始,因为对方很可能会想:“看来我们根本没什么好谈的。”可如果你让对方感觉你的条件是有弹性的,那即便在开始时来个狮子大开口也没关系。
如果你是直接从卖家那里购买一处不动产,你可以告诉对方:“你的报价是20万美元,从你的角度来说,这似乎是一个非常合理的价位。可根据我的调查,我感觉自己可以接受的价位应该在16万美元左右。”听到这个,对方很可能会想:“这简直太离谱了。这个价格根本没什么好谈的,可对方看起来也很有诚意,为什么不和对方认真谈谈呢,看看对方能把价格提高到什么程度?”
如果你是在做推销,你可能会告诉对方:“或许在更加准确地了解你的需要之后,我们还可以做一些调整。可就目前的情况而言,从你下的订单数量、要求的包装质量以及发货时间来看,我们所能给出的最优价格大约是每件2.25 美元。”听到这个之后,对方可能会想:“这个价格简直太可笑了,不过似乎还有商量的余地。我不妨花点时间和他谈谈,看看能把价格压到多少?”
除非你已经是一名谈判高手了,否则你很可能经常会感觉这样做有些为难。你真正的最优价格可能比你想象中的要高很多,但由于我们都不愿意被对方看成是“有些离谱”,所以我们都不愿开出可能会让对方喷饭或者直接拒绝的条件。正是出于这种恐惧心理,你很可能会主动降低最优价格,甚至要远低于对方可以接受的水平。
之所以要在谈判刚开始时来个狮子大开口,还有一个更直接的原因:对方可能会爽快地接受你的条件。天知道会发生什么事情呢!说不定你的保护神当时碰巧靠在一片云彩上,在天上看着你,“啊,看看这个善良的姑娘吧!她辛苦工作了这么长时间,还是让她休息一下吧。”所以你可能会得到自己想要的东西,而你唯一需要做的就是提出你的要求。
除此之外,开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的价值。如果你是在申请一份工作,当你开出高出自己预期的薪资要求时,你会让对方感觉你很可能是一个很有能力的人。如果你是在卖一辆车,当你开出比较高的价格时,对方很可能会觉得这辆车的确值这么多钱。