系列专题:《感应管理之路》
2、发现的状态
——金丝猫的背后
我们在研究中发现这样的情况:相当部分的企业、企业家退出历史舞台,是因为没有及时感知、发现危机;而许多企业之所以能比较长期地经营不衰,除了坚持居安思危、一叶知秋,还能不断地及时感知新的机会,发现别人没有发现的机会,甚至,有的企业还能发现危机中的转机。这些企业的管理者们有一种发现的状态。这种状态如何,相当程度地决定着一个企业和企业家自身的兴衰成败!
我们把对这个问题分析的视线延伸到其他行业和团队,看到的情况、得出的结论完全相同。
泉州广电中心(集团)就有这样的机会:2005年冬天,我们强烈地感觉到中国电信未雨绸缪,既然电信宽带用户数量的增长即将进入瓶颈期,就会想方设法发展IPTV来带动宽带用户和业务的发展。中国网通在哈尔滨搞试点,中国电信就很可能选择在泉州先行,即所谓的“北推哈尔滨,南推泉州。”
泉州广电管理层也感知“寒冷的冬天”已经到来,在飞到哈尔滨实地感受之后,全体广电人激发出高度的危机感、责任感,提出“泉州广电真心服务泉州百姓”、“一般速度是灭亡的速度”,以端正的态度抢先电信,火速占位,发展有线数字电视。并在一个月内建成全国业界最大的服务演示大厅。引起全国的广电、电信行业的广泛关注,触动了电信业及其供应商经营战略选择的新思考。这个案例在国内信息产业界被称为“泉州事件”,《第一财经日报》以“创新中国难题”的形式,整版报道,全国许多网站转载并追踪报道。
要避免危机,首先要发现危机;要赢得先机,前提是要发现机会。发现危机、发现先机,是管理者,也可以说是每一位成功者一生都必须重视的一种生命力,应作为终生的状态。
这种状态,这种生命力与感应性有关。你发现了危机,说明你的感知已与客观存在的危机“触了电”;你感知到先机,就是你已与客观具有的机会“会了意”。
人的一生发现了这个世界,企业一创立就该发现发展的前景。人活在发现中,企业也活在发现中。艺术家因为发现而散发出创作的活力,企业家因为发现激发出排除万难去赢得生存发展的动力。
发现需求,就会与需求靠近;发现趋势,就会与前景会合。你发现了别人没发现的新闻,说明你与此新闻投契;你发现“新大陆”,说明你与“新大陆”有缘。创造都是因为发现,发现是创新之父。缺乏感知状态,创造力便无从谈起。敏感出先知,先知才会先行一步而出类;敏感产生预感,预感才能未雨稠缪而居安。
十年前,尼葛洛庞帝的《数字化生存》一书进入中国人的视野,那本书描画了整幅数字化生存的绚烂图景。当年,多数中国人都对尼葛洛庞帝的猜想嗤之以鼻。美国《华尔街日报》也把他写的文章称为垃圾。那么今天呢?是不是尼葛洛庞帝的畅想已经或者正在应验?这些年来,谁先感知这一畅想,谁就在新网络的营销时代赢得了重大的机会。
阿拉伯联合酋长国经济和计划部长Sheikha Lubna AIQ asimi女士,她领导着这个富有的王国的经济发展,是政府决策层的关键人物。这位来自中东的商界领袖在北京举行的“第8届国际CEO论坛”演讲时讲道:领导必须看到那些别人看不到的东西,要能够在一般中发现特殊来。
北京锡恩管理顾问公司总裁姜汝祥在2006年初提出这样的问题:当中国的独生子女正式登上历史舞台的时候,我们的企业家将面临一种什么样的处境?你会突然发现几乎所有的员工都是独生子女,会发现过去10年20年行之有效的管理方式,突然在这批叫做“新新人类”的一代身上失灵了。那么在这样一种历史趋势面前,也许我们可以得出一个结论:只有一种企业家能够生存,那就是能够领导独生子女的企业家。
有人说,机会只有三秒。也有人说,机会会走近野心。我们还是要说,机会在具有发现状态的视野中。英特尔公司CEO克瑞格·贝瑞特,因为1.90米的身高,被人称为最“高”的CEO。他还有“高”明之处——有相当的政治敏感,一直保持发现的状态。贝瑞特2005年中国之行的重点是响应西部大开发的号召,在成都投巨资建设芯片厂,而2006年的重点行程就“与时俱进”地转到了东北。不难想象,他的发现,响应着中国政府提出的发展战略。
《华为人》刊登了华为中层干部苟海清的一篇文章。这篇《知觉是企业生存的血液》写道:在当今社会,企业是社会的有机系统,员工是这个有机系统的每个细胞,企业要担得起责任,就需要对社会这个有机体有敏锐的感知能力,才能与社会的发现协调。知觉是企业生存的血液,我们每个员工要维持这个有机体的健康生存,就必须规避“职业麻木”带来的影响。
保持发现的状态、敏锐的感知能力,就会“春江水暖鸭先知”,就能见微知著、一叶知秋、见显知隐。
第一次世界大战期间,德军一位指挥人员发现,法军阵地上有一只金丝猫,连续几天在同一地点晒太阳。根据这一现象他们断定:该地很可能有法军的一个高级指挥所。因为一只金丝猫连续几天在同一地点悠然地晒太阳,说明这是一只家猫,而附近没有村庄,不会是居民的家猫,必定是法军高级军官带来的。因为下级军官和士兵不会带家猫上阵地。于是,对该地进行了炮轰,果然摧毁了法军的一个旅指挥所。
有人说,机会总是会伪装成“困难”到来;有人说,“今天”比任何一天都更有机会。但不管怎么说,关键是你是否有发现的状态。
在人世间,存在的机会不知比被发现的机会大多少倍,在太多太多的机会没有被发现而流失,或在那继续等待。其实,人生处处有机会,企业经常有机会。关键是你有没有去感知它。