系列专题:《输赢之摧龙六式》
小伙子坐在椅子上,右手拉一下歪斜的粉红色衬衣:“不知道,我总是被前台拦住。”
我当即问他想不想知道绕过前台的方法,他拼命点头。我站起来问他:“这座写字楼还有你要拜访的客户吗?”
他手指房顶,说他打算去拜访楼上的英特尔公司,却不知道采购部经理的姓名和联系方式。我掏出手机查到英特尔的电话,接通后用英文让总机小姐帮我转采购部的Helen。
英特尔公司的总机小姐困惑地说:“我们采购部有Helen吗?”
我继续用英文说:“就是负责办公用品的Helen啊。”
总机肯定地说:“我们负责办公用品的叫做Linda,采购部肯定没有Helen。”
我知道Linda负责采购办公用品,便说:“对不起,搞错了。”
我整理一下西服和领带,让小伙子跟我上楼,来到英特尔前台。我向前台小姐说:“请帮我打个电话,我约了采购部的Linda。”
前台小姐看我一眼,我向她笑笑,她便将我们请到会议室里,还给我们倒杯咖啡,然后去打电话叫Linda了。我拍拍那个小伙子的肩膀,示意他继续努力,就趁Linda没来转身回办公室了。
这小伙子是个有心人,见完客户后来找我,高兴地说卖出去了五百把裁纸刀。我问他:“前台为什么让我进去,却不让你进去呢?”
小伙子说:“你那么大的架势,她能不让你见吗?”
我告诉他:“如果你瞧不起自己,就永远不要指望别人瞧得起你。”
这个小伙子听进去了我的话,思考一下,问我应该怎么办。我上下打量他一遍,他大概二十二三岁的年龄,可能知道做销售要有一套好西服,西服还算体面,粉红色的衬衣上没有系领带,脚下蹬着一双运动鞋。头发两边盖住双耳,前面遮住半边眉毛,暗黑的皮肤显示他早上肯定没有好好洗脸。我伸出右手与他握手,他居然留着很长的指甲。
我告诉他:“保安和前台专门拦截你这样的推销员。你多久剪一次头发?”
“大概两月。”
“每天洗脸吗?”
“每天早上都洗啊。”
“怎么洗?”
“当然用水,还能用什么洗呢?”
“去买瓶好点儿的洗面奶和洗手液,每天仔细洗十分钟再照照镜子,将长指甲剪掉。西服很好,但是一定要穿黑色的皮鞋和深色的袜子,千万不要穿白袜子,否则就会毁掉你这身不错的西服。还要脱掉粉红衬衣,换件白色的。”
他点头表示明白,我继续说:“每次见客户前,要对着镜子找找感觉和自信,不要觉得自己是一个微不足道的推销员,而是能够帮助客户解决问题的专业顾问。见到保安和前台的时候,眼光不要逃避,对他微笑一下就可以通过大堂和前台了。”
崔龙像看怪物一样看周锐:“你回北京后压力这么大,还有这个闲心?”
周锐对着大家做了一个极难看的发愁鬼脸,惹得大家哈哈大笑:“发愁能解决问题吗?要是愁眉苦脸就能完成任务,我就天天这样。”
谢伊不屑地看着周锐:“你真狡猾,居然用这种办法诓骗总机小姐说出采购负责人的姓名。”
周锐不好意思地笑笑:“没办法,谁让咱们都做销售?”
钱世伟一直在思考,分析着说:“取得客户好感一定要有专业形象,那个小伙子穿着打扮却不专业,前台和保安一眼就看出他是小公司的推销员。”
周锐指指自己的西装说:“我也不喜欢穿成这样,但是没办法,我们既然选择做销售,就要有专业形象。在正式的商业场合,应该选择黑色和深蓝色的西装,白色衬衣最佳,黄色或者红色的领带比较适合重要的场合。佩戴蓝色或者浅色颜色的领带显得低调一些,比较适合一般的商业场合。袜子和皮鞋也很重要,纯棉的深色袜子和乌黑锃亮的系带的皮鞋都是很好的选择。”
肖芸立即指着自己问道:“我这样可以吗?