爱华网乐观是先进的生产力，逆境中更考验CEO的领导力。
CEO：你的工作就是与悲观做斗争
本报记者 董娟上海报道
“日子过一天算一天吧。”10点钟在茶水间外面，作为CEO的你不小心听到了员工的担忧。午餐时，原本对你彬彬有礼的下属热情邀请你一起共餐，言谈中甚至不乏阿谀之词。下午的例会前，连一向是工作狂的部门总监都在对下属说，不好好工作小心被裁掉……
这不是电影中故弄玄虚的场景，在如今这种经济危机下，很多人似乎都能从上述的片断来寻找到自己的影子。说丧气话也好，讨好老板也罢，都是大家对未来担忧的一种不自觉的表现。
消极态度甚至能抵消掉好消息。“我们要对付的是情绪传染病，”专攻工作环境下情绪影响的沃顿商学院管理专业教授西格尔·巴萨德说。“情绪会像病毒一样，由一个人传染给另外一个人。”他写下这些文字时，世界经济还未遭遇如此重挫。但外界如此不确定时，自上而下从CEO开始营造出一种积极的氛围甚是重要。
逆境更考验CEO领导力
实际上，态度积极的人在工作中表现会比较突出，这并不是因为他们比那些消极低沉的人更受欢迎。“态度积极的人，在处理外界信息方面表现得更有效、更准确。如果你处于消极情绪中，消极情绪将会占去你相当比例的思绪。与之相对，如果你处于积极情绪中，你会更乐于接受外界信息并高效处理这些信息。”西格尔·巴萨德这样解释。
CEO现在必须明白这样一个事实：无论外界情况怎样，你必须要鼓足勇气来营造一个积极乐观的工作气氛，因为“积极”是先进的生产力。“在顺境的时候，每个人都可能做出成绩；只有在逆境的时候，才需要真正的领导力。”参加《赢在中国》的节目时马云如是说。现在的CEO们是时候要证明自己的领导力了。
温习一下韦尔奇的做法。在他被后世追捧为经典的种种法则中，有一条重要的法则是：领导者必须洋溢出积极的能量和乐观情绪。一个乐观的、有着正面形象的主管最终将拥有一个乐观、有着正面形象的团队或组织。一个讨人厌的家伙最终将得到不快乐的一伙人。要做到这一点并非易事，因为并非每个成为领导者的人都是积极和乐观的，但韦尔奇写道，“作为领导者，你的工作就是与悲观的地心引力做斗争。”
积极心态需要乐观手段辅助
仅仅由CEO来不断的表现出积极状态是不够的，这还需要一定的手段来辅助。
手段一：将困难的处境既不夸大，也不缩小的摆在员工面前。
管理学者陈春花将这种领导力称之为逆商（AQ）。一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。企业也是如此。“比如联想、TCL进行国际化的努力，其中很关键的一点是这两家企业的老总自己带头做这件事时，他们在遭遇困难时的逆商有多大。”
联想和TCL在国际化过程中，对于可能遇到的困难，高层从来没有避讳过，但“这是走出去的唯一出路”，不断向员工传递出这种信息，共同营造出迎难而上的积极心态。
手段二：自上而下的沟通机制。
达美航空经过漫长的等待终于并构了美国西北航空公司。但这个全球航空公司的巨无霸却开始面临着经济衰退的困局。为了应对合并以及经济衰退带来的不稳定性，达美航空专门设立了“首席沟通官”的职位，由来自大陆航空的奈德担任。达美CEO理查德·安德森表示，“航空业目前正经历历史上最为重要的变革时代，而奈德将是这个时代深受信任的沟通专家。”
奈德和他的团队首先会从中层到基层垂直设立沟通职位，同时保持横向沟通的顺畅。有了这些职位的设立，再加上有一个乐观的CEO，无论从基本面还是制度上都得到了保证。
手段三：适时鼓励。
团队完成了任务，尤其是在这种萧条的环境下，该如何做呢?韦尔奇擅用“庆祝”一词。在他作为通用电气CEO的几十年中，他都在不断地鼓吹庆祝的重要性。不少人对类似举办宴会等大肆庆祝的方式惴惴不安，这不像严肃的领导者的工作，尤其经济不景气时。现在看来，韦尔奇是对的，不及时庆祝就失去了积极乐观情绪传达的最好时机。而庆祝，也不见得要大操大办，最重要的是领导要有这样的意识，时刻不忘传达这种乐观情绪。
无论你生来性格如何悲观，你都可以学会像乐观主义者那样看待形势。
积极心态的自我修炼
麦肯锡公司Joanna Barsh, Susie Cranston, Rebecca A. Craske
人们用于看待世界和以往经历的不同心态可以使其职业成就差别巨大。许多研究表明，乐观主义者看待生活的方式比悲观主义者更为现实，心境对于做出正确的业务决策至关重要。这些洞见对于女性高管可能尤其重要，根据一项研究，女性情绪变得沮丧的可能性比男性高一倍。
研究表明，乐观主义者并不害怕按照世界的本来面目去看待它，他们有信心能够管理自己面对的挑战，并鼓动自己的团队快速采取行动。与此相反，悲观主义者更有可能感到孤立无助，并陷入低落情绪中难以自拔，这很容易导致耗费精力的前思后想。
例如，积极心理学的早期支持者、心理学家Martin Seligman发现，乐观主义者能够更好地处理他们罹患癌症的消息。他们有信心能够应对这种诊断结果，他们会马上开始收集证据，并全力投入治疗计划之中；而悲观主义者则与此相反，他们会被癌症诊断吓得六神无主。Seligman的研究还显示，乐观主义是能学会的，这是支持积极心态理论的一项重要洞见。
我们想要强调的是，积极心态与积极思维是两个不同的概念：后者是设法用积极（正向）信念来替代逆境；而前者是接受逆境的事实，并用行动去扭转逆境。说服自己相信一个与事实相反的观点最多只能起到暂时的作用。
雅芳公司董事长兼首席执行官钟彬娴的经历表明了积极心态可以如何发挥作用。钟彬娴回忆道，2005年后期，她发现自己的公司出现了用暂时性因素无法解释的业绩下滑。她听从了高管教练的劝告，迅即在周五晚上宣布“自我解职”。在下个星期一，又作为要扭转颓势的“新”CEO走马上任。她证明了自己是一个“杯子半满”的乐观主义者。在对问题进行快速诊断后，她的管理团队采取了恢复计划，使公司业绩稳定改善，并重新恢复增长。
无论你生来性格如何悲观，你都可以学会像乐观主义者那样看待形势。关键是要有自知之明。例如，如果一次会议开得很不顺利，你就应该把自己对这次会议的看法局限于它的暂时性和细节性影响，并且不要把责任归咎于个人。这就有助于与相互信任的同事一起讨论会议没有开好的原因，以及下次将会议开好的方法。这些讨论应该尽快进行，从而使你有时间制定一个具体的计划并照此执行。
你还应该参加一些可以恢复精力和自信的活动——或许可以进行一次大运动量的体育锻炼，与朋友一起外出散心，或者与你的孩子在一起共享天伦之乐。
