回顾国内成功旅游企业所走过的历程,以品牌营销制胜的案例不胜枚举;分析他们出奇制胜的营销谋略,交广传媒旅游策划营销机构总结了以下6个成功法则:
1、寻找差异点
“竞争之父”迈克尔·波特在论述竞争战略时,讲过一个印第安部落的故事:
在加拿大的原住民地区,有几支以狩猎为生的印第安部落。经过长时间的生存博弈,最后只剩下一支印第安部落存留。
这支部落所以成为幸存者的原因很“搞笑”:其他部落在狩猎前,都是先总结过去的成功经验,选定最可能获取猎物的方向,然后狩猎;而这支部落却大搞迷信,请巫师焚烧鹿骨,按照骨上的纹路确定狩猎方向。
虽然采取的方式不科学,但这支部落,却“幸运”地规避了其他部落“战略趋同”,避免了竞争,实现了“战略差异化”,最终获得更广阔的“市场”生存下来。
交广传媒旅游策划营销机构认为:在产品、服务趋向同质化的时代,差异化的品牌战略,已成为许多旅游品牌经营过程中迫在眉睫的首要问题。
差异化品牌的打造,“难”在它是一项系统的、持续性的艰巨工程。国家地质公园、著名旅游商标,这一类荣誉,可以为自己的品牌加分,却不会给品牌增强差异度和竞争区隔;差异化品牌的建设,自然也离不开广告宣传,但大量的广告投入,有可能塑造出一个徒有知名度的品牌,不见得就会造就出一个有差异化的竞争品牌。
可以说,目前80%的旅游企业还停留在对产品优势、优质服务的强调上,而没有提升到品牌层面的差异化诉求;而那些开始走品牌之路的旅游企业中,其诉求的相似性和抄袭现象早已司空见怪。
翻开旅游杂志、报纸旅游版,走进旅行社,似乎各旅游品牌都将“生态”、“健康”“美景”这样字眼挂在嘴边,面对汹涌而来相似性的定位诉求,消费者其实已经麻木,失去了兴趣。
许多中小旅游企业也许也错误地认为,自己眼前的销售都没有做好,还做什么品牌?交广传媒旅游策划营销机构认为:旅游品牌建设的确需要资金投入,但大企业可以大手笔运作,小企业自然也可以用低成本的方式打造品牌。
一个聪明的老板必须明白,差异性的品牌战略,是企业必须具备的一种经营能力,它贯彻于企业经营的始终,其实在旅游品牌诞生的那一刻起,就离不开“差异化品牌的经营理念”。
目前,针对特定的消费人群,设计出差异化的旅游产品,并利用规模、资源、企业实力等优势,制造产品独有的个性,似乎已成为现今旅游市场的新方向。
那么旅游企业如何打造一个差异化的品牌?品牌的人格化理论指出,品牌即人。人有人格,品牌有品格;人有性格,品牌有个性。把品牌当人看,是认识差异化品牌建设最好的方法。借助品牌的人格化理论,交广传媒旅游策划营销机构从品牌的灵魂、品牌的脸面、品牌的行为、品牌的含金量四个方面,为广大旅游企业指出打造差异化品牌的4步攻略:
攻略一:明确品牌定位、提炼差异化的核心价值,打造出品牌的灵魂;
攻略二:建立独特性的品牌视觉形象,打扮好品牌的脸面;
攻略三:建立差异性的品牌传播与沟通方法,塑造品牌的行为;
攻略四:创造差异化的品牌服务内容,增加品牌内在含金量;
最后,笔者提醒旅游业者注意的是别把差异化搞成了“怪异化”;其次,差异化不能不考虑成本,还要考虑消费者的可信度。
2、为买单者找个好理由
“2007丽江束河中国情人节”将在具有浓郁纳西族风情的丽江市束河古镇举行,为天下有情人送上一个浪漫独特的中国情人节。
本届活动的主题为“情系七夕,爱在束河”,在充分考虑活动的娱乐性和游客的参与性、互动性的前提下,确定了“七个主题七道关”,七天期间每天都有不同的爱情主题和活动。
为什么称“情人双节”?顾名思义:西方的情人节(St.Valentine's Day,又称圣瓦伦丁节)和我国农历七月初七的“七夕情人节”合称双节。08年它们的日期分别是2月14日(周四)和8月7日(周四)。本次丽江束河情人节不仅设置了针对单身一族、年轻情侣的特色节目,还有适合一家大小、老年夫妇参与的内容,对崇尚中国文化的外国旅游者也极具吸引力,所有活动都具有很强的参与性和民族性。
交广传媒旅游策划营销机构认为08年情人节旅游市场的特点是:细分。有专做中高端客户的,有主攻大学生市场的,有“单身白领旅游派对”的、也会出现专门为同性恋等小众人群服务的情侣团队。
要做情人节策划,不了解一个新名词是不行的:交友旅游。交广传媒旅游策划营销机构认为:这种新的旅游方式将旅游和交友两种活动形态进行有机的融合,打造出一种新的旅游方式,也可以简单的理解为“交友+旅游”,它所要表达的是一次旅行两重收获。
随着旅行社的日益增多和旅游业的竞争越来越激烈,迫使景区和旅行社必须对现有产品进行调整,借以形成强有力的市场竞争力。
交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森建议景区对老化的旅游活动进行升级,来应对全国同业的模仿:比如在八月的七夕推出水下情人节,请情人在特制的水族缸中进行“水下接吻大赛”、“水下爱情画展”、“水下情侣晚餐”等新、奇、特的活动策划。
情人节的种种主题策划,给了都市男女一个参与社交、寻找爱情的理由,旅游企业将这个出游的小淡季变成一个粉色黄金周。
3、娱乐营销
娱乐营销——在交广传媒旅游策划营销机构看来,就是找个最好玩的方法来卖旅游。
快乐是永远的稀缺资源,旅游就是为了娱乐自我、寻找快乐,旅游业应当成为制造快乐的产业。旅游经济是新兴的娱乐经济,娱乐经济的营销更应该是娱乐营销,这既是它的必然要求,又是它的优势所在。因此,娱乐营销是旅游营销最为突出的特征之一。
旅游业的娱乐营销就是强化娱乐意识和参与程度,借助文化体育娱乐活动,通过轻松活泼的方式来传播和营销旅游品牌。交广传媒旅游策划营销机构认为:娱乐营销分为单向娱乐营销和互动娱乐营销两种。
单向娱乐营销就是旅游业通过赞助文化体育娱乐活动来营销自己,以求达到一种寓卖于乐的效果。互动娱乐营销则是让旅游者成为娱乐节目的主角,让他们参与到互动的娱乐中找到自我先前不曾有过的快乐和尝试,从而无形中对旅游目的地和旅游产品有了深刻的认知。
张艺谋导演的桂林阳朔的《印象刘三姐》大型实景演出,杨丽平编导的《云南印象》大型原生态歌舞剧,音乐鬼才宣科主演的丽江纳西古乐,无疑都是经典的旅游娱乐营销。湖南卫视《快乐大本营》在宁夏制作的“冒险你最红”,2004年中国湖南旅游节开幕式举办地的浏阳河探奇挑战赛,也同样是形式新颖、效果奇佳的旅游娱乐营销。
在文化体育娱乐产业迅猛发展的今天,开展娱乐营销正当其时,理当有更大的作为。交广传媒旅游策划营销机构认为:旅游目的地必须因势利导,借势而为,大力开展娱乐营销,全力打造旅游品牌。
娱乐元素正在渗入市场营销的每一个角落,河南开封的清明上河园内容是将《清明上河图》向城内和皇家园林延续,充分展示北宋东京汴梁的繁荣与兴盛,并把古代娱乐与皇家园林景观相结合,把古代娱乐文化与现代休闲理念相结合,把古代娱乐项目与现代高科技相结合,用自然化、历史化、娱乐化的主题贯穿整个景区,从而营造一个古老、清新、欢乐的休闲度假环境。
交广传媒旅游策划营销机构认为:清园借助开封独特的宋文化旅游资源和区位优势,打造中原地区都市休闲两日游目的地、中国非物质文化遗产保护基地、中国古代的迪士尼乐园等三个原创概念,市场反应良好。
正如教育学家布莱恩·苏顿·史密斯所说的那样“娱乐的对立面并不是工作,而是忧愁。”消费者旅游的目的不正是娱乐吗?从宏观竞争格局分析——同为“生产快乐的工厂”,我们旅游景区的收入被电影院、网吧、MTV等娱乐主义强势包装的对手给分流大半。纵观国内旅游业,太沉闷了;景区营销要不遗“娱”力。
杭州宋城的主体将按照盛大网络《传奇世界》游戏内的中州皇城进行改造,并将游戏中的铁匠铺、药店、杂货铺等真实再现,甚至不惜动用50多位蒙古骑士表演《传奇世界》中经典的行会“沙城”攻城战。而在宋城集团的另一个阵地杭州乐园,也进行着整体的改造,五一黄金周的杭州乐园将无处不体现出浓厚的娱乐营销的文化氛围。
为了让旅游企业更好的运用娱乐营销进行实战,交广传媒旅游策划营销机构总结出的娱乐营销的4C原则(内容、传播渠道、互动性和整合)是指导娱乐营销的有效准则:
内容:娱乐化的内容一定要与旅游品牌相关连——不能只为娱乐而娱乐,而忘记了最终目标。
传播渠道:对舆论传播渠道的有效把握可以使娱乐营销活动的效果事半功倍。
互动性:娱乐营销与其他营销方式最大不同之一,就在于强调在营销过程中与消费者的互动。
整合:旅游企业要懂得整合各方面的资源,在有效分担成本的情况下,又可以扩大活动的影响力。
4、定位准确
阿瓦提县是新疆南部阿克苏地区的一个小县城,不要说全国就是在新疆也没有什么知名度,其旅游资源与旅游产品处在一种原始状态之中。不要说打造品牌,就是想做点有名气的事都很困难。
有一点是非常清楚的,阿瓦提县是“刀郎人”的发源地。这为其旅游品牌定位提供了有力的基础。
现实的情况是,在刀郎这个名词红火之前,阿瓦提没有对其旅游形象有什么规划,仅有的几个自然景观与民族风俗点表面上存在着,旅游产业基本上处于停顿状态。更谈不上对县域经济有什么样的贡献。
抱着丰富旅游的资源,天然的卖点要饭吃,这是县委书记刘斌极不愿看到的。因此,他以极大的超前举措,大胆的设想,无畏的胆略开始了阿瓦提的旅游品牌振兴工作。
阿瓦提多年来提倡的传播口号是“中国棉城”,应该说这个口号是根据它的产业结构而来的,对旅游者来说并没有什么吸引力,即使“中国棉城”可以做为农业观光游项目,也还差的很远,因为他们并没有相关旅游产品能为游客提供,更不要说其它产品形式了。
随着歌手刀郎的突然成名,使新疆维吾尔刀郎文化浮出水面。神秘的刀郎人与刀郎文化越发显示出其商业上的价值,如何利用一个突然的市场期待,把握好时机,打造新疆阿瓦提县的文化旅游品牌,就成为这次品牌整合工程最关键的一步。
笔者了解到,目前,在新疆的旅游品牌形象传播中,大部分用的是比附定位法,离“体验”之说还差的很远。比方说,一说到新疆伊犁,人们就想到“塞外江南”;一说到新疆石河子人们想到是“小上海”;这种定位并没有把两个城市本身的特点提炼出来。实际上,“塞外江南”的定位掩盖了伊犁的“自然风光”之美,“小上海”掩盖了石河子的绿州之美。
以美丽这样没有专属性的形容词来定位新疆,不会有传播的对应性,更没有差异性。还有不分受众目标群,一律传播一种形象定位的错误。例如新疆伊犁喀纳斯湖的传播,对国内游客说是“瑞士风光”,对欧洲游客也说是“瑞士风光”,显然就很有问题。
交广传媒旅游策划营销机构认为,定位就像削铅笔越窄越好,只有窄才能准确,只有准确了才利于传播,只有传播了才可能吸引游客的到来,这是一个连锁反映。所以,阿瓦提的品牌规划首先要做的是其旅游品牌定位在那里?
刀郎文化是中国维吾尔族文化的组成部分,主要分布于叶尔羌河流域。新疆阿瓦提县是“刀郎人”的主要聚集地之一。刀郎文化的形成是基于原始土著,兼具维吾尔族文化与蒙古文化的秉性,是草原牧猎与绿州农耕融合的“活化石”。
刀郎文化的核心是歌舞,具体体现在“聚”、“豪”、“劲”、“醉”四个方面。“聚”,在维语中的“刀郎”即是“成堆地聚集在一起”的意思;同时,刀郎文化也因聚合而产生;“豪”,刀郎人的心胸像戈壁一样宽广,性格豪放,歌声高亢悠长;“劲”,刀郎人粗犷拙朴,舞姿恣意纵横,刚劲有力;“醉”,刀郎人的穆塞勒斯原汁原味,让品尝的人情醉心也醉。
交广传媒旅游策划营销机构认为,结合阿瓦提的旅游资源和旅游者的心理感应和需求,可将阿瓦提的旅游品牌整体形象定位于“最具刀郎文化魅力的西域风情体验地”。
有了这样的定位,就将刀郎文化注入到了阿瓦提旅游文化的核心地带,使整个阿瓦提品牌打造工程有了核心骨架和形象平台。
最后,笔者建议对当地的旅游产品进行细分,让好的定位与形象识别系统得以落地,阿瓦提的旅游形象就有了根基,这样阿瓦提的刀郎文化旅游品牌才能立得起来。
5、明星代言
请明星做广告,不是每个企业都肯花钱或花得起钱的,现在的明星出场费总是那么昂贵,多数企业承受不起。但不丹旅游的成功,很大程度上也得益于明星的风采,提升目的地的知名度与内涵。
借着梁朝伟和刘嘉玲的婚礼,小国不丹一举成名。昨天,上海有旅行社趁势面向华东地区推出了“寻觅最后的香格里拉”不丹旅游线路,尼泊尔、不丹8天或9天游,将耗资2万元以上。
大众的注意力在随着各种焦点事件(比如上面案例中的梁刘婚礼等)的发生不停转移,媒体(尤其是网络媒体)又使这种注意力能够迅速集结,形成一股相当强大的力量,这种力量进而反作用于更广泛的群体,也当然将大部分的旅游消费群体囊括其中,这就是注意力时代。
交广传媒旅游策划机构认为,我们的旅游品牌营销传播在这个角度上讲就是谁能有效吸引消费者的注意力、并将传播目的与注意力结合产生效果谁就能够使自身价值在消费者心智中凸显并打下深刻的烙印,而旅游企业所要考虑和解决的问题无疑是如何在这种注意力时代凸显传播价值。
一个合适的切入点不仅能够产生巨大的传播效果、使旅游品牌的价值得到aihuau.com凸显,而且能够节约大量的传播成本,这需要企业先以发散型思维将与事件相关联的多种可能呈现出来,继而聚焦和评估,选择合适的切入点(对于不丹旅游业,就是上面明星的婚礼了),并加入创意,使传播策略得到可行性的完善!
6、创造新需求
旅游需求有时候是制造出来的,解决矛盾的高手往往也先制造出矛盾来。
中国的旅游营销空间关键在于创新与引导营销。交广传媒旅游策划营销机构认为,如新加坡伟大的建筑“钻石楼”、“榴莲楼”,马来西亚的“双子塔”等都是先创造,后满足人们观赏旅游需求。简单来说,就是要通过深度挖掘游客需求、从而引导旅游消费的目的。
旅游企业在激烈的市场竞争中,一方面,当然要在消费者那里找到自己的市场(这方面随着市场竞争的日益加剧显得更加困难);而另一方面,且是最重要的一方面,企业更应设法引导消费者,创造属于自己的特有市场。
创造需求也是对旅游市场细分理论的一个深度运用,运用得当,必将有效确立一个新的市场区隔地位,并让后来者无法撼动。交广传媒旅游策划营销机构认为,综观当前旅游营销的现状,基本上还处于满足旅游者现实需求的一个阶段,但是我们应该及早树立这样的思想,探索这样的方法,只有这样,才可能实现营销的突破和提升。
当然我们也欣喜的看到,现在有些地区和企业已在进行这样的尝试并取得了一定的成功,如高山峡谷、草原湖泊、戈壁沙漠……这些以往只属于探险家的领域正迎来越来越多的游客。随着广州旅行社、俱乐部的推广,“特种旅游”已在当地掀起了一股小气候。
比如说香港的购物游现在成为时尚人士所吹捧的旅游路线,韩国游成为“韩迷”们的最爱。
交广传媒旅游策划营销机构认为,对于那些既想旅游又不知道该到哪里去好的旅游者,我们可以用一些火暴的旅游产品来“强迫”其消费,使其产生这种旅游需求。当然,在实战基础上利用发散式的思维,还有许多突破口:比如同志旅游市场、创意地产开发、女性旅游网站、爱国旅游网等等,笔者相信还有许多。
总之,创造市场需求,掌握这一旅游营销的黄金法则,将使您翱翔于商海之中,无往不利。
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