爱华网寂寞与孤独
白天忙忙碌碌，晚上寂寞难处。不是看电视，就是打麻将，要不就是望着天花板发呆。白天想工作，晚上想亲人。这是营销人的生活写照。如果工作压力过大，困难过多，寂寞可能变成孤独。孤独会让人产生无助、绝望的情绪。一名业务员出差几个月，回公司时老板亲自到火车站迎接，业务员立刻热泪盈眶，好久才说出一句话：“总算见到亲人了？”
常见做法1：营销人排遣与寂寞与孤独的做法不外乎：第一，喝酒排遣法。第二，扑克、麻将娱乐法。第三，侃大山法。第四，夜生活法。
常见做法2：有些行业的业务员集中住宿在一家宾馆或招待所，同行之间既相互交流，也相互“污染”。
推荐做法1：企业一定要及时向业务员传递公司情况，让业务员有归属感，让业务员感觉自己还被人牵挂着。具体做法有：第一，群发短信或建立内部信息平台。第二，创办内部刊物。第三，老总每天向一名业务员打一个电话。
案例：一家知名企业定期向业务员邮寄公司的内部刊物，一名业务员向公司老总说：“有本内刊至少看了六遍，简直快把内刊翻烂了。”
推荐做法2：企业要尽可能不让业务员跑单帮。如果有2名以上的业务员，一定要“集中住宿，集中吃饭”。这样既有家的感觉，又便于管理、交流。
推荐做法3：业务员要在目标市场建立“职场圈生活圈”：第一，进入当地的主流营销圈，经常参加当地营销圈举办的沙龙。其实，当地主流营销圈也非常愿意吸收外地常驻代表参与。第二，与知名企业常驻当地业务员建立联系，通过与优秀企业的代表接触交流，学习优秀企业的经验。第三，与当地大学的营销院系建立联系。大学生非常愿意与企业建立联系。
推荐做法4：白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记法。把白天的工作和感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书法。每到一地，随手买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，一定要找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。
疲劳与厌倦
疲劳
生理疲劳叫疲劳，心理疲劳叫厌倦。
疲劳会削弱人的心智能力，使你对一切漠不关心，产生一种“我不在乎”的感觉。用力过度或劳神过度都会导致疲劳，一些心理因素也会导致疲劳，如无望、缺乏目标、不满、受挫、厌倦等心理。这个时候，治愈疲劳的首选方法当然就是休息。当疲劳已经影响到你的精神及生理能力时，你自己能感觉出来。如果你意识到情况危急，你多半会振作精神继续前进。精神上引起的疲劳有时可以通过行为的改变来克服，或者可以进行一些不太剧烈的运动，或者去和别人谈话交流。
推荐做法1：第一，有规律地生活和工作，尽可能不要透支体能。无论工作多忙，事情多紧急，一定要确保休息时间。当能不支时，不要强行工作。第二，尽可能少地参加夜生活。
推荐做法2：如果已经处于状态而又不得不工作，不妨采取下列办法：第一，自我暗示法，闭目暗示自己。第二，物质刺激法，如洗冷水脸刺激，喝可乐提神，吃辣椒提神等。第三，快速补充能量法。如服用葡萄糖或氨基酸口服液，这两种物质可以快速被人体吸引，快速补充能量。另外喝功能性饮料民（如红牛）、打点滴，也很有效。
厌倦
重复和单调是产生厌倦情绪的两大原因，随之而来的是失去兴趣，感到紧张、焦虑和沮丧，这个时候特别容易灰心丧气，看不到解脱的希望。
由于长期单调、重复的日常工作，职业的挑战性降低，工作不再具有愉悦感而成为包袱，职业激情减退，产生厌倦。
由于业务员长年离家，长期承受寂寞和孤独，不能很好地解决恋爱、夫妻生活、孩子教育抚养、父母孝道等家庭和生活上的问题，业务员产生焦虑和厌倦。
推荐做法：第一，尽可能实行团队销售，让业务员置身一个群体，加强交流是解决厌倦有有效方法。第二，业务员定期“调防”，尽可能不让业务员在一个区域工作三年以上，否则，业务员一定会产生“审美疲劳”，使营销工作缺乏挑战性。第三，经常让业务员“调换工种”，如让跑通路的业务员“调换工种”做终端。第四，营销不断升级，让业务员处于挑战状态，通过挑战激发业务员的激情。
消极情绪
当业务员是从被拒绝开始的，每一次被拒绝，都是对自信心的一次考验。每一次被拒绝，不可避免地会产生消极情绪。
业务员在一线拼命，总部却在后方找茬。市场已经火烧眉毛，管理人员却一副没有烧到自己眉毛的神态。
对手大手笔的投入，公司却无动于衷。业务员看在眼里，急在心里。
月底快到了，销售任务却只完成了一半，心里急得不了得。
做销售工作，消极情绪的诱因无处不在，如果不是意志特别坚定，很容易产生消极情绪。
一定要及时发现自己或同伴消极情绪的苗头，这一点很重要。消极情绪的最初迹象表现为顺从、安静、很少和人交流、没有胃口、落单。处理这种情绪最好的办法是消除或者直接面对引起这种情绪的生理及心理上的压力。
成功者不是没有负面情绪，而是他们善于控制负面情绪。情商（EQ）高的人，一定是善于控制情绪的人。
推荐做法1：自我暗示法。日本一些企业要求业务员每天出发前，一定要对着镜子中的自己，嘴中念念有词：“加油！加油！不怕困难！不怕困难！”
推荐做法2：集体仪式法。中国女排队员每次暂停后，六名队员一定要把手搭在一起，含一句口号，通过一种集体仪式消除消极情绪aihuau.com或强化积极情绪。国内企业做得比较好的是中国人寿，因为寿险销售是一项遭遇拒绝如同家常便饭的推销工作，消极情绪随时随地都会产生，如果不是通过集体仪式强化，寿险推销员本人是很难化解消极情绪的。
推荐做法3：发泄法。当情绪低落或压力过大时，经常有想大喊大叫的感觉。此时，不妨真的大喊大叫一次，心里或许会平静许多。发泄情绪时，最好的郊外或屋子里，当你嘶声力渴地喊出来时，心里会产生一种特别的快感。此外，玩游戏也是排泄消极情绪的一种有效方法，特别是一些打斗游戏，你会把游戏中的对手作为发泄对象。
推荐做法4：倾诉法。心里有话要说出来，说出来心里就舒坦了。倾诉的对象既可以是家人、朋友，也可以通过写日记的方式自我倾诉。
推荐做法5：自我安慰法。“该做的我都做了，不是所有的因素我都能够控制。”“我尽力了，心中无愧。”
推荐做法6：静止休息法。如果情绪不佳，一定不要开始工作，不妨暂时休息一会儿。
推荐做法7：转移法。暂停导致情绪不佳的工作或离开导致情绪不佳的环境，转而从事其他工作。比如，如果在经销商那里受了委曲而情绪不佳，不妨到仓库里整理货品。要知道，干体力活也是一种发泄。
应对喝酒
理念：有酒喝是一种“资格”，有酒不喝更是一种难得的“资格”。要想不喝酒，就一定要获得不喝酒的资格，那是需要下功夫的。
经常有人问我：“你做销售喝酒吗？”我回答：“以前销售水平低，不想喝也得喝，只有拿自己的身体当资本。当时我就想，什么时候不喝酒也能把销售做好，那就是一种的境界。经过这么多年的努力，我做到了。我现在是，想喝就喝，不想喝就不喝，喝酒与做生意已经没有关系了。”
必须喝酒的理由：酒是人际交往的润滑剂，喝酒可以加深感情。
不喝酒的理由：因为自己无能，只有通过喝酒这种伤害自己身体的方式与对方交往——喝酒是一种示弱的表示。
常见现象：在北方，要么滴酒不沾，要么酩酊大醉。
调查分析：能喝酒的业务员，业绩普遍不错。但是，业绩最好的业务员往往是不喝酒的。
案例：一名物理专业的大学生下岗后应聘业务员，第一句话竟然是：“我不会抽烟，不会喝酒，可能不适合做业务员？”我作为主考官的问话是：“谁说做业务员要抽烟喝酒？你会与别人交心吗？你善于与对方沟通交流吗？”得到肯定的回答会，我告诉他：“营销的本质是沟通与交流，抽烟喝酒只是沟通交流的一种形式，并不是必须具备的能力。”后来，这名业务员干得相当出色。
应对喝酒的办法：
推荐做法1：把那些不喝酒的客户找出来。不喝酒的客户，如果生意做得不错，那一定有其它的高招，这恰恰是我们所需要的。
不喝酒的业务员，往往找的是不喝酒的客户。人总是习惯于把自己的强项发挥到极致。当喝酒是他们的弱项时，他们就会倾向于强化他们的强项。这就是为什么不喝酒的业务员如果长期坚持下去，业绩往往比喝酒的业务员还好的缘故。
推荐做法2：获得不喝酒的资格。如果客户经常拿喝酒对你相逼，只能说明你在客户眼里没地位。你必须通过努力获得不喝酒的地位和资格。对于那些身处高位的人，无论豪饮还滴酒不沾，人们都会找到赞美你的理由。
推荐做法3：滴酒不沾。任你有千条计，说破嘴皮子，我有老主意，就是滴酒不沾。不喝酒虽然也可能失去部分客户，但当大家都认同你不喝酒时，问题就迎刃而解了。
推荐做法4：示弱。喝酒过量都是因为爱呈英雄，主动示弱比对方挖苦好。
推荐做法5：不要怕得罪人。强撑着喝酒就是怕得罪人，特别是客户。我的经典说词是：“我们是好朋友吗？好朋友不怕得罪。如果不是好朋友，得罪了也就得罪了。”
原载《营销人生存手册》
