中国艺术向来有技、艺、道三重境界的说法,技、艺、道是自下而上的过程,在技法完备、表现自如的前提下,加入自家的艺术理解,使之更具时代性和个人风格,在艺术与哲学相融为一的时候,我们认为这是一切艺术的终极状态,即“道”的境界。
一般来说,技、艺、道是循序渐进、由浅入深的,没有技术性的积累,就谈不上艺术性的创造;而有了技术性的充分积累,却拘泥于成法,不敢越雷池一步,却只是“匠人”而已,也不足观。
交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示,在旅游品牌和营销管理中,同样强调科学与艺术的合理分配。营销管理中的科学成分是指可量化且能复制的部分,而艺术成分则相反,带有偶然性因素,不可以量化和复制的。
在西方成熟的市场环境中,科学与艺术的比例是80%:20%,而在目前中国,企业营销管理中科学与艺术的比例却是20%:80%,企业经营带有极大的盲目性,做事全凭热情与运气,而忽视了科学规划的重要性,这是为什么国内旅游企业普遍“短命”的内因所在。
品牌是营销呈现出来的艺术形式,划分旅游品牌的层次高度,似乎用技、艺、道的标准来衡量更为贴近,也更接近事实本质。各位看官且看旅游品牌的“三重门”是如何对应的——
技的境界在于定位
如果说青岛是北方滨海旅游名城,那崂山这座深幽秀美的历史名山无疑就是这个城市奉献给世人最亮丽的一抹颜色。崂山区以其海光山色,深厚历史文化底蕴闻名于世。如今,在休闲度假旅游和奥运旅游的强劲带动下,作为青岛旅游的“半壁江山”,崂山旅游在不断的提升与整合中,正在开创着崭新的局面。
高端游客目的地和国际知名的旅游度假胜地是崂山旅游的坐标定位,为此,近几年,崂山区已经引入并正在建设一系列旅游精品项目,其中,包括全省最大的极地海洋世界、大飞轮项目、海上明珠青岛海洋中心项目、世界顶端水平的小麦岛综合开发项目等。与此同时,崂山区也正在“内外兼修”,力争做好休闲度假旅游这篇文章。
“定位论”作为有史以来对美国营销影响最大的观念,对全球经济产生了深刻的影响。到今天我们可以接受这样的观点:一切品牌都应从定位出发,每一个成熟的品牌都有一个清晰的定位。
乔治·路易斯站在广告的立场评论说,“定位就像上厕所前要拉开拉链般必然平常”,“定位的问题在于它很容易将创意的神秘,变形为一堆诱人但毫无意义的词句,因而觉得不需要伟大的创意”。交广传媒旅游策划营销机构将定位理论浓缩为五大要点:
1:广告的目标是使某一旅游品牌、公司在消费者心目中获得一个据点,一个认定的区域位置,或者占有一席之地。
2:旅游广告应将火力集中在一个狭窄的目标上,在消费者的心智上下功夫,要创造出一个心理的位置。
3:应该运用广告创造出独有的位置,特别是“第一说法、第一事件、第一位置”。因为创造第一,才能在旅游消费者心中造成难以忘怀、不易混淆的优势效果。
4:广告表现出的差异性,并不是指出旅游产品的具体的特殊的功能利益,而是要显示和实现出品牌之间的类的区别。
5:这样的定位一旦建立,无论何时何地,只要旅游消费者产生了相关的需求,就会自动的、首先想到你的旅游品牌,便达到“先入为主”的效果。
交广传媒旅游策划营销机构认为,旅游品牌定位更象是一项技术性的工作,不可少却不敢倚靠。因为无论基于怎样的定位思考,总有竞争者陆续跟进,消费者未必可以单凭大脑记忆的结果去选择那个自称“第一”的品牌。
艺即颠覆人心
即使有好的主张,没有好的表达,也是索然无味。经常出席会议的人想必会有体会,有的人讲了半天话,可能很有见解,大家却听不进去,因为他的发言实在太干巴巴了!
交广传媒旅游策划营销机构认为,定位是品牌的立身根本,最终赢得人心的还是靠艺术性的表达。艺术会给品牌赋予丰富的亲和力,使品牌焕发迷人的气息,更紧密的连接旅游品牌与顾客关系。
上个世纪70年代,当时的情况是中东地区劫机事件非常猖獗,美国国务院提出警告,劝美国人不要搭乘雅典国际航空公司的班机,不要到欧洲旅游,希腊因此成了牺牲品。于是,希腊国家观光组织需要执行一套危机公关计划,以维持旅游收入。
在该计划中,希腊被定位为“民主的家园”,因为希腊是西方文明的发源地,对美国人有着精神上的神秘吸引力,现在的最大难题是如何避开政府的行政干扰,唤起公众对希腊的向往和热情,并使之付诸于行动。乔治·路易斯接受委托,创作了广告史上的经典之作:“我们要回家,向希腊。”
乔治游说社会各界的名流,如艺术家、科学家、歌星等,以大家齐心协力挽救民主发源地希腊为由,邀请他们免费刊登照片,为希腊作广告。等到38位名人以真诚的口气共同说出“我们要回家,回希腊,我们民主的家园”之后,政府的警告被迅速瓦解,一种游子思乡的情绪和对正义的支持以及对民主的热爱,使得美国公众义无返顾,到希腊旅游的人数直线上升。
“品牌”,这几乎是被景区的市场部和旅游咨询公司使用频率最多的一个词语。遗憾的是,目前在中国旅游界真正具有溢价能力的品牌少之又少,而世界著名跨国旅游集团在国际市场上的呼风唤雨、所向披靡,实在令人堪忧。
交广传媒旅游策划营销机构认为,在旅行社领域,我国没有日本交通会社、美国运通、英国托马斯·库克那样的名牌企业,最有条件的国旅、中旅、青旅三大集团的品牌功能相对分散;在饭店领域,我国也没有马里奥特、雅高、希尔顿、凯悦这样的名牌公司,惟有锦江集团也仅仅名列世界最大旅馆联号排名榜的第97位;而景区(点)领域,也只有深圳华侨城、杭州宋城等极少数企业进行过主题公园品牌化探索,远不能同迪斯尼公司那样的世界名牌相比拟。
可以说,中国旅游品牌经营刚刚迈步,既取得了骄人的业绩,更存在令人焦心的隐忧,要在国内国际名牌之林占有一席之地,还需要走过一段艰难而漫长的道路。
中国的旅游品牌,究竟输在哪里?我并不简单认同中国品牌缺乏战略之类的说法。然而,在品牌气质上,我们却明显缺乏艺术感,无论我们如何去定义“品牌”,但有一点我们是明确的,品牌首先是代表着美的,而那些顶级的品牌,也无一不是一件商业的艺术品。
交广传媒旅游策划营销机构认为:国内景区要想上升到品牌的高度,首先需要具有美观独特的设计和艺术的内涵。在旅游界,成功导入CIS的企业应首推广之旅,正是企业品牌战略的成功运用使广之旅从默默无闻的广州市旅游公司一跃成为全国旅行社十强之一。
近几年成都、杭州、大连、武汉等城市,都在树立自身品牌形象方面进行了尝试。其中成都的东方伊甸园、杭州的休闲之都、大连的浪漫之都、广州的南国商都、武汉的东方芝加哥等已有一定影响。
黑格尔曾经说过,艺术“能把一切可能的材料都穿上艺术的外衣,呈现给知觉和情感。”
打个比喻:如果说品牌是一未经雕凿的女子,我们希望她展现给“上帝”——消费者是年轻、热情奔放、充满现代气息的都市女郎形象,那么现在要做的是对她进行从内到外的包装和设计,就像时装设计师按照他们的理想装扮模特一样,我们需要做的是提升她的内在素质:知识的熏陶、才艺的训练以及aihuau.com现代精神的灌输,提高她的着装和审美品味:休闲的健康的运动的高品质的审美情趣;必要的话还要进行眼睛、鼻子等五官的整形手术等等,最后把她的美丽动人、风情万种表现给消费者。
国内旅游业的促销,是从“老三篇”开始的,即:导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展,在此基础上又增加了“新三篇”,即:交易会、说明会、VCD。
交广传媒旅游策划营销机构认为:中国从来都不是一个缺乏艺术的国度,我们需要的是将艺术与旅游经营融合。问题在于,我们景区的旅游规划、景观设计、活动策划、品牌设计、形象代言、市场推广等环节融入了多少艺术的内涵?
道不朽若梦
当你发现一个品牌可以象哲学家一样作出深邃的思考,成为人们强大的精神支柱,或者始终承载着人类的梦想,可能该旅游品牌离道的境界亦不远了。
梦想是人类独有的精神形式,代表着不朽的意义。梦想如此难以捉摸,却惹得众人狂热追随,品牌于是作为精神形式的具象替代品,巧妙的将精神需求转化为物质消费。这是品牌作为道的境界存在的根源,并非故弄玄虚。
沃尔特·迪斯尼于1923年创立迪斯尼公司,经过多年的发展成为一个涉及影视娱乐、主题公园、房地产以及其他娱乐事业等多个业务领域的世界著名跨国集团。
在迪斯尼集团的四大主要业务领域(影视娱乐、媒体网络、主题公园、消费产品)中,主题公园一直是其最大的盈利部分,2000年迪斯尼主题公园收入达254亿美元,约占公司总销售额的27%,利润为32亿美元,是公司总获利的一半。
目前全球已经建成的迪斯尼乐园有五座,分别是洛杉矶迪斯尼乐园、奥兰多迪斯尼乐园、东京迪斯尼乐园、巴黎迪斯尼乐园以及香港迪斯尼乐园。
交广传媒旅游策划机构人为,迪斯尼乐园已在全球范围成功建立了迪斯尼宗教。所有迪斯尼的员工都极其迷信迪斯尼,旅游者、适龄儿童每说起迪斯尼他们就进入超乎寻常的崇拜中,迪斯尼宗教里的“健康、天然、分享、诚信”已经成了他们血液里的一部分。他们真的是迪斯尼信徒。
“其实,在迪斯尼这个舞台上,卡通人物是主角之外,所有的人都是配角,是一般登场人物。因此,我们所有的人都是平等的,都是伙伴。我们必须相互信赖,互相帮助。”这是迪斯尼创业以来的企业内部关系定义,希望能给我们带来一些启示。
道的境界最大化的表现了品牌的抽象性,就好象中国诗文所强调的“文有尽而意有余”。中华民族在对道的体察中积累了丰富的艺术资源,愿中国的土地上能有臻于道的境界的旅游品牌出现,不让老外专美于前。
欢迎与aihuau(爱华网)作者探讨您的观点和看法,谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销公司总经理,中国第一个美女旅游策划人;博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia欢迎与作者探讨您的观点。联系邮箱:[email protected]:013733187876免费机会不容错过!免费培训课程!免费讲师讲座!旅游品牌战略、旅游策划、旅游营销、旅游礼仪培训等课程,旅游局、景区等旅游公司如果预约,可免费授课!