爱华网塑造旅游品牌并不只是那些大企业的专利，中小旅游企业品牌塑造更有利于做大做强。所以，无论是企业大小，都要有意识地塑造自己的旅游品牌，突出自己的特色和与众不同。但中小旅游企业没有实力也没有必要象大型企业集团那样在在媒体广告上大投大放，交广传媒旅游策划营销机构认为应该在以下几个方面多下工夫。
一、注重服务品质、创新和细节
2007年乐满地度假酒店荣膺全国金叶级绿色旅游饭店。为了更好的维护乐满地5A级旅游景区，5星级度假酒店的品牌形象，乐满地将2008年定为“感动·服务年”。
笔者了解到：一位来桂林度假的台湾客人住进乐满地，1月2日到阳朔看完“印象·刘三姐”已是晚上10点多，有人劝她当晚就近住下，她却执意要回乐满地。她说，她喜欢乐满地度假酒店的被子那种被太阳晒过的温暖的味道。这一细节让她宁愿奔波2小时。
漓江古东景区也善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。
二、注重旅游企业VI形象。
国内景区要想上升到品牌的高度，首先需要具有美观独特的设计和艺术的内涵。在旅游界，成功导入CIS的企业应首推广之旅，正是企业品牌战略的成功运用使广之旅从默默无闻的广州市旅游公司一跃成为全国旅行社十强之一。
近几年成都、杭州、大连、武汉等城市，都在树立自身品牌形象方面进行了尝试。其中成都的东方伊甸园、杭州的休闲之都、大连的浪漫之都、广州的南国商都、武汉的东方芝加哥等已有一定影响。
黑格尔曾经说过，艺术“能把一切可能的材料都穿上艺术的外衣，呈现给知觉和情感。”
打个比喻：如果说品牌是一未经雕凿的女子，我们希望她展现给“上帝”——消费者是年轻、热情奔放、充满现代气息的都市女郎形象，那么现在要做的是对她进行从内到外的包装和设计，就像时装设计师按照他们的理想装扮模特一样，我们需要做的是提升她的内在素质：知识的熏陶、才艺的训练以及现代精神的灌输，提高她的着装和审美品味：休闲的健康的运动的高品质的审美情趣；必要的话还要进行眼睛、鼻子等五官的整形手术等等，最后把她的美丽动人、风情万种表现给消费者。
国内旅游业的促销，是从“老三篇”开始的，即：导游图、宣传册、录像带。随着旅游业的进一步发展，在此基础上又增加了“新三篇”，即：交易会、说明会、VCD。
交广传媒旅游策划营销机构认为：中国从来都不是一个缺乏艺术的国度，我们需要的是将艺术与旅游经营融合。问题在于，我们景区的旅游规划、景观设计、活动策划、品牌设计、形象代言、市场推广等环节融入了多少艺术的内涵？
三、与大品牌特别是国际品牌结合作。
与大品牌的合作——有利于提高自己旅游品牌的形象，特别是在做宣传公益活动时更要尽可能的靠近。接近大品牌，不只是提高品牌知名度，另一方面更能学习他们的管理、营销服务和做事的态度。
笔者了解到——日前，芒果网联手中国银联联合香港旅游发展局、中国农业银行、中国建设银行、中信银行、深圳发展银行、上海银行等成员银行整合商户资源，推出银联标准香港旅游信用卡。而芒果网则成为该卡唯一推荐的旅游产品供应商，将为赴港旅游的持卡人提供从机票、门票、住宿、交通，甚至手机电话卡购买等全套专业的、最优惠的服务，以及过千家店铺VIP折扣礼遇。
交广传媒旅游策划营销机构认为，随着此次国内首张银联标准香港旅游信用卡发行，叠加芒果网的港澳旅游优势资源，持卡人能享受到的将是整合的、跨行业、更加便捷的金融服务与个性旅游服务。同时也意味着芒果网透过各大银行的渠道，迅速发展了一批拥有相当消费能力和全新消费观念的优质旅游客户，从而领跑在线港澳旅游市场。
四、如何具备“新闻眼”？
在业内，有不少旅游企业善于利用媒体的不同的版块，适时推出不同的宣传主题。交广传媒旅游策划营销机构建议中小景区尽可能的利用新闻方式来扩大自己的知名度，积极做好隐性广告。
去年3月份，新乡关山“黄雪莲”在一次偶然事件中惊现关山景区，一经发现就引起了国内众多媒体和诸多植物专家的高度关注。经植物专家们共同鉴：被当地老百姓传说中的“关山雪莲”正名叫：“侧金盏花”， 国家一级保护植物。 关山“黄雪莲”作为濒临灭绝的珍稀物种、在高纬度地区尤为稀少。在中原中纬地区的关山国家地质公园内被发现更是罕见。为加强“关山‘黄雪莲’”这一珍稀物种和珍贵的植物资源，关山景区管委会对“黄雪莲”采取了铁丝网封闭和专人看护等有效保护措施，以供游人观赏。
交广传媒旅游策划营销机构的策划总监胡森表示，新闻媒体总是在寻找新闻眼，什么是第一，什么是热点，他们最为关心。当你的品牌能产生新闻，它就有了新闻的价值。2005—2006年，当新乡关山炒作雪莲花的时候，也引起了新闻的炒作，产生了不菲的新闻效应。
五、做好售后服务。
旅游景区售后服务是指景区为游客在完成旅游活动之后所提供的一系列个性化服务。目前，售后服务基本上还是旅游景区管理和营销的一片空白。
虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游计划没有终止。另外，随着旅游业的发展，景区间竞争日趋激烈，游客在景区的选择上也更加理性，“有景便游”的盲目出游现象将会淡出旅游市场。交广传媒旅游策划营销机构认为，加强旅游景区的售后服务将成为必然的趋势，也将是旅游景区营销的一大方向。景区售后服务的意义有以下几点——
1.有利于完善景区的服务体系
为游客提供售后服务的过程是一次很好的与游客交流、沟通的机会，便于收集游客意见、建议和需求信息等第一手资料。景区可以根据这些信息改进建设中存在的不足，完善服务体系，从而以游客的需求为导向，开发旅游产品和提供相关服务。
2.有利于提高游客的满意度
旅游景区为游客提供的产品和服务不可能十全十美，也就是说，总会有游客感到不满意的地方，从而降低游客的旅游质量。但有时游客因怕烦神，而放弃投诉，管理部门也无法了解内情。交广传媒旅游策划营销机构认为，这种情况下，通过售后服务就利于及时发现问题，争取主动，尽快化解游客的抱怨和不满，减少负面影响，提高游客对景区的满意度。
3.有利于提升景区形象
旅游景区为游客提供售后服务，容易取得社会公众的认同，产生口碑效应，进一步提升景区的形象，树立品牌。良好的售后服务能够加深游客对景区品牌的记忆。
交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游品牌塑造不是遥不可及，其实只要努力就可以做到。只有塑造品牌——中小旅游企业才能从优秀到卓越，才能基业长青。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，谭小芳——河南交广传媒旅游策划营销公司总经理，中国第一个美女旅游策划人；博客地址http://hi.baidu.com/jointmedia欢迎与作者探讨您的观点。联系邮箱：[email protected]：013733187876免费机会不容错过！免费培训课程！免费讲师讲座！旅游品牌战略、旅游策划、旅游营销、旅游礼仪培训等课程，旅游局、景区等旅游公司如果预约，可免费授课！
