爱华网———访美国安利公司总裁德·狄维士
本报记者刘传伦/文
“安利希望人性变得更高贵，而不仅仅是富有。”美国安利公司总裁德·狄维士先生11日下午接受记者采访时如是说。同日，把企业社会责任视为发展基石的安利发布了2008年《安利全球企业社会责任报告》。该报告完整诠释了对“企业社会责任”的内涵、构成及相关原则的理解，介绍了安利在全球领域谨守商业道德、维护顾客利益的努力与实践，展示了其在世界各地积极投身公益、与社会分享经济增长的过程与成果。这是美国安利公司首次全球公开发布《企业社会责任报告》，并且将发布地选择在了中国。当天，记者对德·狄维士先生进行了深入采访。
记者：安利作为一个私营的家族企业，是如何看待社会责任问题的？
德·狄维士：我们对企业社会的责任的观点，坚定了我们是怎样的一群人。而为什么我们要推荐我们的报告呢，这是因为我们希望能够有更多的人积极地投入到企业社会责任方面、投入到公益方面。对于一个企业来说，诚实的经营提供良好的就业机会，给社会消费者提供非常优质的产品，这都是让我们感到非常荣幸的。所以对于我们企业来说，如果我们进入到的一个市场，我们一定要积极利用我们企业的资源来回馈社会，我们要做一个很好的邻居、要做一个很好的企业公民。为什么要选择中国来发布我们的全球企业社会责任报告，因为在中国我们进行着许多关于企业慈善活动方面的项目。当然，我们在世界各地的企业社会责任的项目有很多，而且在世界各地也有很好的合作伙伴，但是在中国我们发现，在这方面做的是尤为突出，所以说中国在企业社会责任方面，在我们安利全球来说都是领先的。当前，安利中国是我们全球最大的一个市场，通过这一系列的活动我们也希望安利在中国其他方面给全球做一个良好的榜样。
记者：刚才我看了安利的企业社会责任报告，觉得安利在社会责任方面做了很多优秀的项目，我想问，在您心目中您觉得安利在全球做得最好的一个项目是什么？在中国安利做了很多项目，做得最好的是什么？如果不介意的话，第二个问题我想请黄德荫总裁来回答。
德·狄维士：实际上我们在世界各地做的许多项目都是非常的精采，也是非常有成效的，我们对于我们所有的项目都是非常的骄傲。我们在供应方面的确是在各个领域有着许多不同的项目，我们领域整体上有一个关注的重点就是关注儿童。所以，可以说我们不能说哪一个项目是最好的，我们可以说哪一个关注领域是最好，就是我们对于儿童方面的公益。我们为什么会选择儿童这一个项目呢，就是因为我们觉得通过帮助儿童，这样我们给世界带来一个长久的、持续的影响。
黄德荫：我觉得我们做的项目很多，要选一个特别优秀的真的是不容易，但是我可以举例说一些我认为很不错、很有创意的。比如说我们办了6年的名校支教项目，这是我们在中国做的一件大事，是志愿者到西部中小学里去当义务老师，这个做了6年，5万个小朋友因此而受到帮助，而且300多位志愿者老师也接触到在贫困地区教育的经验，其中有一个老师的经验还被拍成了一部叫《志愿者》的电影。另外一个活动也是很有创意的，就是登峰召集。这个活动我们参与了4年，我们鼓励我们的营销人员作为志愿者去一些村庄，清扫珠峰道路，为火炬登峰打基础。
记者：菲利普曾经说过，企业社会责任的发展机制就是把它上升到企业战略的层面，请问安利有什么经验可以和其他的企业分享？
德·狄维士：我个人实际上觉得企业社会责任更应该是企业经营理念的一部分，不仅仅是企业的某一项战略，企业社会责任应该能够更好地鉴定我们是怎样的一群人、我们是怎样的一家公司。所以，从战略层面来说我们首先要有企业社会责任这样一个经营理念，然后制定这些经营战略，更好地投入我们企业的资源、投入我们的时间、投入我们的精力，使企业的社会项目做的很集中。
如果仅仅是把企业社会责任当成企业战略一部分的话，很有可能在经济不景气、企业业绩不好的情况下就会放弃社会责任这样一个战略，而这样对我来说实际上是不应该的。所以我觉得企业社会责任更应该是一个我们企业的经营理念，它具体定义我们是怎样一群人、我们的员工是怎样的一群人、我们的营销理念是怎样的，而不仅仅是这个。
记者：有人有这样的担忧，如果一家企业人员过多地来关注企业社会责任或者过多地关注公益的话，那怎么样来运营呢？据我了解，安利公司有大概4.5万名志愿者。
德·狄维士：我们企业向社会提供就业机会，向消费者提供优质的产品，这对我们来说都是极大的荣幸，所以可以说我们的企业经营与我们的社会责任并不是两者之中必选之一，而实际上是同时进行的一个状况。所以也像我所说的，我们的企业把企业社会责任作为我们的企业经营理念之一，这样也就可以实现我们在这两方面同时进行，在经营我们业务的同时也很好地履行企业社会责任并融入社会，这对我们来说是自然而然的。
记者：有一个非常著名的市场调查结果显示出，现在市场上对安利的知名度已经达到了100%，对安利公司的美誉度也达到了80%。还有一项市场调查显示出，大概有80%的人都比较讨厌营销人员对他们的这些营销活动，您是如何看待这样一个差距的？
德·狄维士：您提到的一些数据有一些我并不是十分清楚，但是不管怎么样，我们都认识到我们要非常注重采取非常积极的措施来提升我们企业的商誉，而且在目前商誉已经很好的情况下，我们要进一步保持我们的商誉在很高的水平，这样一定要保证我们的营销人员行为规范、保证我们产品的高质量，让社会公众对我们企业有一个很好的认识，如果有个别的营销人员其行为不是很招人喜欢的话，我们要加强我们营销人员的培训和教育，让他们能够更加守法的来工作。
记者：我们知道安利公司在企业社会责任方面投入了大量的资金，但是同时也请了很多媒体进行宣传，这样的话是不是会给别人一种误解，觉得安利公司的企业社会责任项目是为了公关而服务的。您怎么看待这个问题。
德·狄维士：我们为什么要这样宣传我们的企业社会责任活动，这是出于两点考虑，第一点就是我们发现我们在向别人介绍我们企业社会责任活动的时候，我们的行为往往会鼓舞和激励更多的人来投身到回馈社会的公益当中。我们所说的并不仅仅是对于我们公司的人员，实际上我们也发现当我们向别人介绍我们的企业社会责任活动之后，很多的企业和很多人不仅是我们公司的人，他们往往都会受企业的感召，特别是看到了一些真真切切的范例之后，他们也会投身到履行企业社会责任的项目之中去。
第二点就是在与别人谈我们的企业社会责任的时候，可以促进我们和别人互相学习、互相借鉴。发现一些新的观点，互相了解到更好的理念和项目，而且在这样的情况下，我们可以加强与社会各方面的沟通与合作，这样对于我们企业都是非常有意义的。
记者：安利在企业社会责任方面更多的是关注环保和儿童，我想知道为什么安利把这些列为重点？
德·狄维士：这与我们企业的经营理念相关。关注环境是因为我们生活在同一个地球，我们都要爱惜她；关注儿童，因为儿童代表希望、健康和未来。我希望以后有更多的企业和更多的人投入到对环保和儿童事业的关注当中。
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安利公司
美国安利公司是全球最大的直销企业之一，由杰·温安洛先生和理查·狄维士先生共同创建。目前，安利的业务遍及亚洲、非洲、欧洲和美洲的80多个国家和地区。安利的产品和服务通过它的营销人员在全球范围内进行推广。美国安利公司也是美国安达高公司（AlticorInc.）的全资子公司。安利在全球拥有300多万名营销人员，聘用了14000多名员工。截至目前，安利提供给营销人员的奖金与福利已高达250亿美元，推出各种促进身心健康的计划以帮助员工获得健康的生活方式。不管在哪里，安利都认真遵守所在国的法律法规、规范诚信经营，对顾客负责。为了保障消费者权益，在世界各地，安利都制定了完善的退货保障制度；在中国，安利的无因退货保障期就长达30天。安利的产品品质卓越，其成分天然，绿色环保。在美国、墨西哥和巴西，安利拥有4个有机农场，采用有机的方法种植生产营养保健食品的原材料。另外，安利的家居护理用品很多都采用浓缩配方，减少了包装用料，并使用可生物降解的清洁成分，能够有效避免对环境产生负面影响。为了更好地回馈社会，安利在大力传播环保理念、积极参与各种环保公益活动的同时，集中公司资源，在全球开展了“爱心手牵手”关爱儿童大行动，从2003年启动以来，该项目已经为超过500万的儿童带去了希望和改变命运的机遇。2009年，安利成立50周年，“爱心手牵手”关爱儿童大行动的捐赠总额有望累计至1亿美元，帮助1000万名世界各地的儿童。
德·狄维士先生
德·狄维士（Mr.DougDeVos）先生现任美国安达高公司（AlticorInc.）及其子公司美国安利公司（AmwayCorpora－tion）总裁，与史提夫·温安洛董事长共同掌管安达高公司及其下属子公司的日常运营。美国安达高公司下辖3家子公司，分别是作为全球直销业翘楚的美国安利公司、作为北美地区一流电子商务企业的捷星公司（QuixtarInc.）和提供B2B服务的捷通公司（AccessBusinessGroupLLC.）。2007财年，美国安达高公司的销售额为71亿美元。德·狄维士先生对安利公司和捷星公司的发展倾注了巨大的热情，他坚信这两家公司有能力在全球范围内培育更多的创业者。2000年至2002年，在他担任安利和捷星公司行政总裁之职时，这两家公司的业绩连创新高。
德·狄维士先生是美国安利公司创办人之一理查·狄维士先生的小儿子。1959年，理查·狄维士与其毕生挚友兼事业良伴杰·温安洛先生在他们位于密执安州亚达城的家中创办了安利公司。40多年来，美国安利公司已从一家出售单一清洁产品的小公司发展成为全球直销业的翘楚。德·狄维士先生曾任美国直销协会董事会主席，现任世界直销协会联盟的宣教委员会主席和CEO委员会成员，该组织致力于在全球范围内保护消费者、提升市场道德、研究和管理水平。
美国安利公司总裁德·狄维士（右）与安利中国总裁黄德荫接受本报记者采访
