带来的理性思考
笔者近几年一直很关注NXH枸杞产业集团的发展,自从2001年后,随着以“NXH”为代表的枸杞果酒飘红国内市场。宁夏的枸杞产业发生深远的变化,开始迈出了由枸杞产业大区向枸杞产业强区转变的步伐;以卖原材料为主的原始加工状态,向有成熟的、高附加值深加工产品的集团化、产业化转变。在种市场的背景下,肩负着宁夏枸杞产业发展重大使命的“NXH枸杞产业集团”历时几年的发展,可谓一波三折,发展道路之坎坷,深为有关方面所关注。
我们先回顾一下“NXH”发展的先前历史:
2000年4月,宁夏XS酒业集团与中国食品工业研究所、南昌中德联合研究院等国内权威科研机构,历辛了两年多时间开发出了,具有浓郁地方产业特色并具有自主知识产权的“NXH”枸杞果酒。
“NXH”的横空出世,打破了白酒、啤酒、葡萄酒三分天下的酒类市场传统格局。
2002年3月在西安召开的全国糖酒商品交易会上,“NXH”枸杞果酒以其独特的品质引起了参会商家及消费者的极大关注,影响深远,红遍了全国。
2003年11月“NXH”广告投放中央电视台,健康产品理念很快被国人所熟知。
2004年“NXH”金秋全国订货会上,“NXH”旗下的系列产品销售呈火爆之势。该年在由中国品牌战略学会牵头,中国酒类财富论坛组委会组织的首届“中国最具影响力的20个酒类品牌”推评活动中,“NXH”与茅台、五粮液、水井坊等名酒入选中国最具影响力的20个酒类品牌,当年还被评为国内100家最具竞争力的企业之一。
2005年“NXH”在全国各地经销商达到1000多家。
“NXH”凭借自身的资源潜力及科技优势很快引起了国际投资商的关注:英国英联投资有限公司和新加坡金树投资公司先后与该公司结成了意向性战略合作伙伴。
到2005年底“NXH”枸杞酒的销售网络已辐射到全国31个省市区,还销往日本、韩国、加拿大、香港等国际市场,销量连续三年以三位数的百分比增长。“NXH”枸杞酒的兴起,为宁夏枸杞资源找到了一条转化增值的新产业科技之路。
在“NXH”品牌魅力的辐射和带动下,宁夏枸杞价格身价倍增,市场价格由原来每公斤7元攀升到目前的每公斤56元。
近几年宁夏枸杞种植面积均以每年30%以上的速度增长。
2004年全区枸杞种植面积增加到80万亩,总产量突破8000万公斤,加工产值突破70亿元。
“NXH枸杞产业集团”至少带动了25万农户依靠枸杞产业增收致富,有500多万人加入到了枸杞种植和深加工领域。
通过进行枸杞果酒、枸杞饮料、枸杞茶、枸杞医药等产品的开发和生产,到2005年宁夏已形成了一个以“NXH枸杞产业集团”为龙头的科技产业板快的形成与崛起。
然而近几年“NXH枸杞产业集团”的发展道路,可谓艰辛坎坷、一波三折,有负众望,给人的思考是沉重的!
“NXH”的发展战略缺乏持续性,企业组织短时间内的多次调整,以及固有的企业战略思维的僵化保守;管理与运做模式的多变性导致企业内部结构的改变,加上企业高管经常性的动荡给企业现期发展带来巨大的影响。
“NXH”的企业内部管理,资源成本控制,资源整合能力的缺乏,品牌定位的偏离,人力资源及行政管理手段的机械、教条;营销管理,市场推广缺乏科学性、实效性,致使企业至今也没有走出低谷,08年经营产值下降到了令人担忧的程度。
NXH的企业组织、营销结构出现了严重缺实。对这些实质性的问题,笔者想谈谈自己的看法:
一、 “NXH”企业战略发展的指导思想至今尚未形成,直接导致企业战略发展偏离了正确的轨道。
我们深谙企业战略思想的形成和企业战略的发展是有血脉关系的,是企业战略经营和战略发展的总和;也是企业战略规划、战略制定、战略实施及战略管理的上层建筑和总的纲领,它直接主导企业战略发展的路径与方向。
企业战略思想的定位与形成,直接影响企业战略发展的定位与形成;也就是说——有啥样的企业战略思想作指导,就会有啥样的企业战略规划、战略实施、战略管理行为的发生。
纵观NXH枸杞产业集团几年的发展史可以看出——几乎是在“变化”中发展过来的,没有自己战略发展管理模式,企业的战略思想根本就没有形成或成熟起来。
由于没有正确的战略思想做指导,致使该NXH企业至今没有形成有自己特定的企业文化的战略管理模式。
NXH企业始终是在借用国内一些知名企业战略管理模式,如“海尔”的模式、“可乐”的模式、“五粮液”的模式、“劲酒”的模式、“伊利”的模式等。但在借用时,又几乎是全部照搬、机械生套,根本没有解决自己的战略管理模式问题。
在战略发展规划中,推行别人的战略管理模式又不科学的综合使用,使企业在发展战略实施过程中多次出现错误策略行为的发生;不得不重新考虑改变和调整企业战略管理的模式。
这种战略管理错误的出现,是由于没有正确的企业发展战略思想作指导,企业在战略规划、战略制定、战略实施及战略管理的过程中,经常改变企业自己的战略管理模式;从而会导致企业一系列的战略发展与内部管理过程中的阶段性错误和管理核心的偏离。
其本质违反了企业战略管理的哲学思想与精神,从而走上了企业战略管理“形而上学”的错误道路。
企业战略发展及企业战略管理是企业发展进步的主题。
但是企业战略管理模式的不确定性,会给企业发展与企业管理带来严重的失衡;会导致企业内部治理结构的不完整性、不持续性;会导致企业资源整合能力的下降;会导致企业战略管理政策的不稳定、不连续性;会导致人力资源和客户资源的流失,严重影响了企业长期的战略发展和战略实施。
“NXH”在人才战略管理与人事体制上出现了:平均每三个月换一次主管领导,真可谓是“风云变幻”,“高处不胜寒”之境地。
“NXH”多来年在各种管理文件的制定与实施中,总是在“改变”中贯彻执行的。就拿2006年为例,一年销售管理发文450多个;平均每天1.5个文件。2008年公司与客户合作的法律文件——合同,一直改到今年的7月份,合同有了升级的版;即5.2版、7.5版、7.6版本等,一个月改了6次合同,这种合同本身就违背了法律原则,也失去了合同的有效性和权威性,这样的文件怎样叫企业组织及营销组织去有效执行或执行到位。
经常改变企业战略管理模式对企业的健康发展危害性极大——
一是由于企业战略管理模式的经常调整与改变,进而导致了企业政策资源的不稳定性和不连续性,使使用政策资源企业组织的很难执行或执行到位,降低了企业整合资源的有效效率,对客户也是失去信誉。
二是由于企业战略管理模式的经常调整与改变,使企业内部管理、特别是人事行政管理难度加大,加大了企业内部的沟通成本,阻碍了公司人员在工作中主观能动性和创造性,没有了责任感和主人翁精神,也就没有了执行力。
由于没有战略思想作指导,使企业发展过程就出现了“崎型”——
NXH企业战略管理理念的偏颇导致企业现阶段发展出现了致命的问题,其另外主要因素:
一是企业前期成长的速度得不到很好的控制,这种快速发展是不健康的发展本身没有进入“增长战略”的层次。
二是过分的急速增长导致市场与企业不相适应的局面,或使企业经营活动失控超出企业现实规模。
三是企业的迅速增长激化了企业管理跟不上企业发展规模的矛盾。
四是短期的过快增长可能导致企业紊乱、没有效率,对企业稳定发展造成危害;五是发展的概念不单是市场份额的扩大,不单是产品产量的增加,而是以企业全方位的进步与可持续的发展。
以上问题,其根本原因就是缺乏指导企业管理与发展的战略思想,更没有基于这种战略指导思想所形成的企业文化特征的战略管理模式。
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二、 宁夏特有的西北后现代复古式文化为背景的NXH企业管理理念和现代开放式的企业管理念之间的矛盾与冲撞。
我们都知道做为西北文化繁荣厚重土壤的宁夏,有着地域文化的基本特征。年轻的导演们把西北,特别是宁夏的镇北堡看成了拍摄影片的胜地;张贤亮敢在其门口大胆地写上“中国电影从这里走向世界”,而且还有一句名言“出卖荒凉”,刘晓庆对这句话很感兴趣,专门以这四个字为名拍了部影片,在香港卫视播出。这句话也道出地域先进文化背后的贫瘠与滞后。
其实宁夏是个很有文化底蕴的省,很多人为之倾倒。为什么宁夏会有这么大的魅力,能引起这么多人的关注?
就是因为有着先进的地域文化底蕴的坚实与厚重。进而大批知识分子、大批移民到宁夏,不仅带来了技术和知识,也带来了他们本地特色的文化,进一步使原有的移民文化在新的时代有了新的特征。
有人说宁夏人保守,但宁夏人接受一些新潮的东西速度并不慢,所以有些外地人觉得很奇怪,怎么头几天在上海、北京甚至南方、深圳流行的衣服,很快就在银川街头出现了。著名京剧表演艺术家关肃霜来宁夏演出时说:没想到宁夏街头姑娘小伙非常漂亮,大米也好吃,为什么?我认为是移民特色。
大家知道,美国经济文化发达的关键是移民,是不同民族文化的冲撞和交融,作为意识形态的文化,则是一定社会政治、经济的真实反映,他也会直接反映到以文化为背景的企业文化价值与企业经营活动中,企业也是在冲撞与交融中发展的。
不同社会、不同地域、不同民族的文化,都是随着社会物质生产的发展而存在发展着。同时,它的发展变化又影响和作用于一定的政治、经济条件。因此,一个地域社会文化层次的深厚浅薄和兴衰与否,又是这个地域人民思想意识的反映和精神文明的体现,更会主导人们的企业管理思维和经营活动里的企业管理行为。
地处大西北的宁夏ZW市自建置以来,在中华民族大家庭的传统文化教育中,历经原始文化、寺庙文化、移民文化、边塞文化、游牧民文化、回族伊斯兰文化和西夏文化不断得到融化贯通,逐渐形成了相互依存、勤劳勇敢、热爱家乡、热爱祖国、奋发进取、敢为人先的优良品质;但也形成了相对守旧、思维固化、主观意识相对增强的思维模式和做事习惯,这种文化是典型的后现代复古式文化的基本特征。
笔者想说名的是:作为这种文化特征的企业领导者与决策者们也会印有这种思想文化的印记。会直接影响和指导他们的管理行为。
由于这种思维习惯及定势指导企业领导者和企业决策人,在企业战略管理思维领域里的行为表现,从而引导企业管理者在制定企业战略计划、战略实施过程中会有相应战略管理行为的发生。如果想改变这种做事习惯与个性那是很难的事情,需要一次革命,革命本身就是两种或两种以上的文化内涵之间的矛盾与冲撞。
“NXH”目前的企业战略管理的制定与实施,无不印有宁夏地域文化特征的烙印:人们对外界事物的认识与领悟,无不折射出这种地域文化的光环。从NXH引进外来战略管理模式的情况与特征来看,就是如此:在借用外来的战略管理模式在本企业内部战略推广上,完全是机械照搬,没有用发展的、客观的、科学的哲学观点加以综合利用,兼收并蓄。而且是用不到三个月又全盘否定,不是左既是右。也就是说,左左得要命,右右得要死!就不会综合使用,科学创造自己的企业战略管理模式。
“NXH”在企业对外经营活动与企业内部管理过程中,也是在这会种做事习惯与个性中进行的。到企业内部看,企业文化建设的气氛与氛围很浓,企业管理的专业工具与系统的东西很多,但实用、使用的很少,即使用了也停留在表面上。
比如说:人事行政管理的考核系统,表面看——专业、完美、系统化;但就是没有实效性,只停留在考核的层面上,没有用考核工具推动工作目标的有效完成。在企业管理实际的工作中可以看出,越是系统的东西、完美的东西越会失去适用性,有效性。完美不是科学,专业不等于适用,只有适用才是科学与发展。
三、 品牌定位的偏离是“NXH”品牌建设中的主要缺陷,市场问题---由终端反射到渠道导致销售渠道的坍塌。
我们都知道市场运做离不开品牌定位与品牌建设,然而品牌定位的偏离与品牌建设的缺陷;会使企业在以营销为手段的市场经营活动以及市场推广过程中付出巨大的运做成本和教育成本,甚至给企业市场销售带来灭顶之灾。
表面看——宁夏枸杞在国内有很高的知名度,“NXH”在央视强势媒体的传播与推动下,在酒类市场塑造了自己独特鲜明的品牌个性及品牌形象;建立了“NXH”品牌知名度和美誉度!
但从实质看——品牌定位偏离了产品所固有的物理属性与文化属性,品牌的核心价值观念没有建立起来,没有了消费者的认知度与亲和度。
且品牌的内涵过小,品牌的外延过大——也就失去了品牌所固有的支撑力。“健康果酒——NXH!”这样的品牌定位是给健康酒扛大旗!
其实,“NXH”的代名词就是“枸杞酒”,所以广告花了几千万而没有解决产品的消费诉求问题——很多人都知道“NXH”这个品牌名称,但没有人知道“NXH”是啥东西!品牌的概念与品牌的定位模糊不清,令人费解!其实就是“枸杞酒”,——用枸杞鲜果良造的酒。
品牌的定位与品牌的建立没有解决品牌的核心价值问题,反而由于品牌魅力放大和张力作用,使渠道客户大量进货,通路出现了屯货积压现象,再加之“NXH”终端市场建设的力量不足与其投放的广告及而形成的品牌效应之间存在着一定的反差;随之而来的是通路“堵塞”问题,导致经销商与企业之间的矛盾日加激烈与严重,致使销售渠道的瞬间坍塌。
由于品牌的张力过大,由此诱导企业在市场营销战略上采取了“先做品牌、做通路,后做终端、做消费”的错误营销手段,没有解决市场的根本问题——消费问题。这完全违背市场营销工作的原则与宗旨。
市场营销工作的中心工作,就是做人的工作!市场营销工作的实质也是做人的工作!有人才有需求,有需求才有市场。“NXH”的营销战略与品牌战略,完全违背了这一原则与实质,教训是深刻的,值得人们深思! |!---page split---|
四、“NXH”企业管理组织及营销组织在企业战略规划与市场营销活动中,经常犯左倾的错误,而这种错误思想渗透到企业内部管理和外部经营活动中;导致企业的战略计划与实施只停留在“空想与规划”中,使企业战略目标、营运目标难以实现。
我们知道企业的战略规划与制定,是企业实现以经营为目营销活动的先前条件和基础,部门经营策略的制定是实现即定工作目标的有效措施。
如果企业战略规划与经营策略是在“左”的错误思想指导下进行的,那么企业战略目标的实施与实现将会变成为“一纸空文”,变成了纸上谈兵;失去了策略运做的有效性、科学性,根本不能得到有效的进行与开展。
“NXH”那种“伯拉图”式的战略规划、经营策略经常出现在企业管理与组织营销活动的制定与执行中,这种左倾错误思想严重表现在企业阶段性经营活动的管理行为里。“NXH”发展过程中的几次战略调整,经营策略的制定无不体现了这种错误思想及行为。
2006年公司知道通路问题的出现是终端建设不好、消费拉力不强或不动销的主要原因。为了解决这一问题,公司提出了“掌控终端、决胜终端”的营销策略,而这种策略制定一开始就离开了解决问题的实质与有效性。公司决策者们完全脱离和违背了解决问题的规律和问题的根本属性,教条机械的规划市场有效终端的规模与数量;没有进行有效的aihuau.com实地考查现有终端的实际数量和完成目标所采取的有效具体措施,而用抽象的数学理论做形象概括工作目标的实现,这种“闭门造车”的规划是没有科学依据的,这种规划是空洞的、是抽象的,无不带有浪漫性的色彩。
其实,有效终端建设是渠道建设的基础,但是有效终端建设需要大量的资源成本和大量扎实的基础工作来完成,可NXH只作到规划而已。
我们知道有效终端的建立需要有深厚的消费群体做依托,而消费拉动和教育养成是消费群体集结的唯一手段;可NXH只是做了规划这一步,关键的第二步、第三步没有得到关注和实施。这种规划是空中楼阁,是海市蜃楼,是纸上谈兵!
由于在这种左的错误指导思想作用下,公司各部门在完成管理工作目标时,更是走上了“形而上学”的道路。企业就此走上了“智大于行”的错误发展经营之路,一个典型的中国试的“堂吉轲德”;在空想与规划中企业一次次浪费资源,一次次失去发展机会。
中国古代许多皇帝总是在皇宫里披挂上阵,给前方的将士布置作战方案,甚至在哪个地方挖个陷阱都在图上标出来,实际他们连刀都拿不动,前方也根本没有去过;前方的将士接到通知,也只能照本宣科,其结果可想而知,最后岂能不亡国呼!
现代的企业在现阶段管理实践中,经常犯这种左的错误,其危害性极大。如果企业的内部管理与外部经营运做,本着科学合理的管理与运做机制,企业才能真正走上健康良性的发展轨道。NXH企业之所以有今天的有这样结果,是因为这种左倾机会主义思想做指导。
也可以用文学艺术的语言加以形象的概括和说明——在这个充满竞争激荡的岁月,一代西夏的中国人在逼近现在文明时的种种狂想和疯狂,甚至他们的浮躁及幼稚,在NXH企业的内部管理和经营活动中体现得十分充分,达到了淋漓尽致的程度!
但这种行为是理性的企业管理者们应该嘲笑和轻视的!
NXH企业决策者们这种左的错误管理理念及行为,无疑表明他们没有一个掌握了方法论、认不清势时做标或者说是对现代游戏规则置若罔闻的商人,而不是一个真正的企业家。
进而在战略决策上出现了——决策的浪漫性,决策的模糊性,决策的急噪化;给企业的现期发展带来了灾难。
五、 NXH的企业文化严重缺乏道德感和人文主义关怀意识。
企业文化是企业发展的精髓,现代文明背景下的企业更应注重企业文化建设中的道德感和人文主义关怀意识。
这种道德感和人文意识要渗透到企业管理和经营活动中,将员工的个人价值与企业价值结合起来,形成企业内部凝聚力,使企业发展不会偏离正确的轨道。
对NXH企业的发展可以用西北个性化“草创型”的中国企业来加以形容,在某种意义上说是“功利的、不择手段的理想主义者”企业中的代表,在这个典型的企业代表身上蔓延着一种病态的、畸形的道德观。
我们在关注NXH企业对社会的责任、对员工的责任时,就可以发现一个奇异的现象。就企业决策者的个人品质和道德而言算得上无可挑剔,甚至律己之严达到苛刻的地步。他的生活都十分简朴,不讲究吃穿排场,不做一般暴发户的摆阔面孔,为人真诚坦率,做事认真投入。同时,他又自认为是十分真诚的理想主义的捍卫者,对社会的进步拥有自己的理想和方案,对民族和社会文明有着深厚的情感和责任感——“宁夏枸杞产业大旗”的领跑者,也应该说是狂热的民族经济的捍卫者。
可是,当我们考察其企业管理和市场行为的时候,我们又看到另一番景象:在企业内部,对待员工打压苛刻,不公平待遇,所雇佣的员工没有签过正规的劳动合同,即使签了也是钻国家法律的空子,单边主义“一边倒”的合同。对员工的薪资体制设计更是钻营投机,多有不兑现之嫌;承诺的多,兑现的少!对员工的管理变本加厉,手段极至,罚款高达上万元之高,这是对民众智商极度蔑视。在营销和推广上随心所欲,不讲真诚;对市场游戏规则十分的默然,对客户不讲诚信,违背商业原则。
这些现象是阻碍NXH真正走向成熟的最致命的痼疾。这种道德意识的缺陷和对人文主义的漠然淡薄,最终必定会伤害到企业自身。
以上几点是NXH发展过程中几个关键性的问题,是该企业肌体内潜伏和滋生着一种“失败的基因”。使NXH无法超越自我,也是NXH企业带给人们的理性思考,值得企业决策们关注和深思。
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