当越来越多中国人爱上西装、汉堡的时候,正在有越来越多西方人爱上唐装、汉语。在新锐的西方年轻人看来,穿唐装、说汉语、吃中餐,是真正融入这个世界主旋律的表现。
这是一个价值观剧烈对流的时代,西方价值观单向输出的时代正在渐行渐远。中国经济一枝独秀,成为中国价值观最有力的支撑。就企业经营而言,如何取悦于中国消费者?正在成为越来越多外资企业思考的问题。
于是,我们看到沃尔玛、宜家、屈臣氏、美宝莲相继进入中国,一身平民的装束。令它们开心的是,一进来,就受到中国消费者夹道欢迎。
相反,一些“自恋型”洋品牌正在陷入尴尬境地,最具有代表性的例子是百思买。因为始终放不下“美国大佬”的架子,百思买进入中国三年之久,依然不得不蜷缩于沪上一隅,很象一个顾影自怜的落魄贵族。
这实在是很有意思的事情,你太在意自己,消费者就不在意你;你不在意自己的时候,消费者却很在乎你。
因此,洋品牌自降身价,其实是精妙的经营策略。
在过去相当长时间里,洋品牌都是一副高高在上的样子,“须仰视才见”,结果呢,“高处不胜寒”。高高在上,意味着小众市场——我们知道,无论任何时候,小众市场都不可能成为主流。
桑塔纳凭什么成为中国最主流车型?原因很简单,价格便宜,老百姓买得起。
洋品牌千军万马争抢高端市场“独木桥”,在不经意之间犯下“品牌雷同”的战略错误。
我们知道,企业经营的核心战略之一,就是实施有效的差异化——产品差异化,营销差异化,品牌形象差异化,唯有与众不同,才能在“红海”里找到自己的“蓝海”,才能在别人看似没有机会的地方发现机会。
因此,脱下西装,穿上唐装,实际上是洋品牌“到什么山,唱什么歌”,是真正融入中国的表现。
实际上,对于沃尔玛、宜家、屈臣氏这样零售商业企业来说,走大众化道路是独一不二的选择,这完全是由商业企业自身属性决定的。对于商业企业来说,所有的人都应该成为它的目标消费群体,而不只是其中一部分。为什么国美“五年之内不把百思买放在眼里”?不就因为国美的消费者是全体中国人,而百思买的消费者只是一部分上海人吗?
这些年,无论中国企业还是外国企业,似乎都陷入了一个狭隘的品牌误区:品牌追求豪华,价格一定要高。似乎不把自己搞得脱离消费大众,就不能显示自己有身份。你脱离群众,群众当然也脱离你。
只有精明的洋品牌,才深谙中国消费者心理。当中国消费者习惯性地抬头仰望它们的时候,它们却蹲下身来做出一副亲民的样子。宜家就是这样一个精明的aihuau.com家伙。头戴“全球最大家居用品零售商”的桂冠,宜家完全可以走高端路线,而它最终选择了平民化路线,让每一个来这里的人都买得起。
这里面同样蕴含着品牌战略的奥妙。消费者通常看到的,要么是“品牌好,价格贵”,要么是“价格低,品牌差”,鱼与熊掌不可兼得。如果谁能做到“品牌好,价格廉”,消费者自然会投怀送抱。宜家做到了,屈臣氏也做到了,所以,那里总是人头攒动,天天过节似的。
实际上,如此定位最符合中国国情。毕竟,中国还是发展中国家,中产阶级才是这个市场的最主流群体。
当然,本土生产,本土采购,大大降低了采购及物流成本,让它们有资格走平民道路。
宜家的成功,尤其值得思考。进入中国之前,并没有多少人知道它。为什么一进入中国市场,消费者就喜欢上了它?在我看来,除了“平民价格”这一优势之外,还有一条不得不提及的,那就是宜家给中国消费者带来的消费感受与众不同。在宜家,大大小小的商品,都能给你带来新鲜感受,徜徉其中,你常常会不由自主地感叹:“啊,还能做成这样子啊!”这是创意的胜利,宜家给中国消费者带了创意、创新。宜家属于典型的创新生存型企业。
美宝莲的中国策略同样值得玩味。它以“美国平民”形象进入中国,在确立品牌形象和市场地位之后,适时推出中高端产品,以产品拉形象,实现品牌升级,可谓水到渠成。向下能争夺国产品牌空间,向上能争夺其他洋品牌机会。这一策略是有成功先例的。韩国家电品牌LG,进入中国之初是“最土气的洋品牌”,完成中国市场布局之后,即启动品牌转型战略,通过推出“全球最大等离子电视”、“世界首款三开门冰箱”、“巧克力手机”等创新性产品,彻底确立与三星并驾齐驱的国际大品牌形象。
中国企业不是经常说“到什么山,唱什么歌”吗?看来,精明的洋品牌也会。
作者系著名家电产业观察家、企业新闻传播专家。甲春秋传媒机构策略总监,联系电话:037169352860、13523033066,电子邮件:[email protected]