随着中国经济的发展及汽车消费的增加,汽车经销企业数量越来越庞大。经过这些年的发展及市场的洗礼,这些经销商现基本上分成了三类:
一、相当多的汽车经销商企业,跟着汽车厂家埋头苦干多年,最后让消费者只知道他们是“丰田”的、“别克”的、“大众”的、“奥迪”的……经销商,而没有让消费者记住他们公司的名称。
二、少部分企业,消费者知道他们公司名称,但基本上是和“丰田”、“别克”、“大众”、“奥迪”……等汽车品牌一同记忆的。
三、很少一部分汽车经销商企业,打造了区域汽车销售航空母舰,形成了相当的区域知名度甚或在全国知名度,让准备购车的消费者首先想到是到他们那去看看,比如冀东物贸、上海永达、浙江元通、浙江康桥、宁波较辰、湖南永通、陕西伊势威等汽车经销企业。
第一种经销商情况的出现,鄙人认为原因主要有三:
一、汽车厂家与经销商之间实力的极当不对称、品牌知名度的极当不对称,让广大经销商选择了依附产品品牌而忽视、忘却了自个企业品牌的建设与发展。
二、《汽车品牌销售管理实施办法》的相关规定,在一定程度上限制了经销企业品牌的发展。
三、大多数企业经营者缺乏企业发展的长远目标及缺乏品牌经营、品牌建设的眼光及能力。
四、强劲的市场需求,淡化或掩盖了经销商企业品牌缺失的危害性。
在过去几年汽车发展井喷阶段,虽然大多数经销商忽视了自己企业品牌的建设,但在厂家区域政策的保护下,在代销产品知名度的推动下,在强劲的市场需求下,他们中的绝大多数还是赚得个盆满钵满的,但胜战不复,何况在如今恶劣的宏观环境背景下、霸道细化的厂家渠道政策下、精明的消费者的挑剔下、不断缩减的经营利润的挑战下。
企业之间的竞争,就是品牌与品牌之间的竞争。创建知名品牌并实现品牌经营,是每一个企业发展及企业管理的终极目标。今年8月1日,《中华人民共和国反垄断法》正式实施,从那以后,限价措施及区域保护政策将受到此部法律的严厉打击。这部法律的出台,对那些弱小的流通企业来讲,或许将是个灭顶之灾,或许这将是个凤凰涅磐的契机,相当多的汽车经销企业通过探索,走上适合自己的品牌化经营之路。
对于汽车经销企业来讲,品牌经营能够给自己带来如下好处:
一、提升竞争力。在销售压力下,汽车厂家4S店建立的越来越密集,打造经销商品牌,能够提升竞争力。举浙江宁波为例,宁波市区内广本店有4家、现代店有4家、别克店2家……此外,在宁波地区内,如慈溪等地,又建有4S店。现在的汽车经销商,不光要和竞争品牌竞争,更要和同品牌竞争。因此,在厂家这种霸道和不断细化的渠道政策的逼迫下,在竞争品牌咄咄逼人之势下,打造经销企业品牌,刻不容缓。
二、扩大销售区域。按照过往厂家渠道政策的规定,经销商都只能在授权区域范围内销售代销车型,否则按“跨区”销售处理。但今年8月1日实施的《反垄断法》规定,销售不受区域范围限制。故此,在目前新的区域销售政策下,汽车销售业中的“国美”、“百安居”、“宜家”的出现指日可待。商业竞争,大鱼吃小鱼,如果广大经销商还不积极起来建立建立自己的品牌的话,恐怕日子将越来越不好过也。
三、业务延伸。汽车业是个大产业,除了整车销售还包括汽车养护、汽车保险及金融、二手车服务、车友俱乐部活动等。这些业务单元单个看起来营业额不大,但这些服务可以囊括一辆汽车的一生,并有着广大的用户群,可以获取非常可观的利润。整车销售,产品品牌占据绝大部分影响因素,但售后业务,服务质量及服务商品牌占据主要影响因素。因此,经销商们通过建立自己的品牌,可以更好的更快的向相关业务进行延伸,以而赚取更多的利润。
四、培养忠诚客户。随着国民经济收入的增加及生活水平的提高,品牌消费正成加速化发展趋势。何况,对于消费汽车这种高层次产品及服务的消费者来说,他们更加重视品牌消费。因此,在这种消费环境之下,经销商企业通过塑造企业品牌,将聚集相当多的忠诚消费者。这些生力军,将使公司受益无穷。
品牌塑造光有想法和激情是远远不够的。品牌形象塑造是个非常专业的工作,需要专业的、周密的、详尽的方案布置。每个行业都有它的行业特殊性,敝人认为,汽车经销商企业品牌的塑造,应该做好以下工作:
一、加强内部管理。囊外必先安内,加强企业内部管理,这是实现品牌经营最基础、最本质的工作。三流的企业人员管理,二流的企业制度管理,一流的企业文化管理。经销商企业只有通过打造适合本企业的企业文化,让公司内部业务流程规范流畅有序之后、让员工对公司充满归属感之后、让员工之间和谐共处之后,品牌经营之船才能启航。
二、明确公司发展目标,确定公司战略,。品牌塑造是一公司发展战略这个大系统工程的一部分,因此,经销商企业一定要根据自己实际情况,明白什么时候塑造品牌?塑造怎样的品牌?怎样塑造品牌?经销商品牌塑造一定要与公司定位相符,一定要统一在公司发展战略之中。服务型公司和科技型公司的品牌诉求是应该不一样的,强势企业和相对弱势企业品牌传播方式也是应该不一样的。不管什么类型的公司、不管公司实力如何,品牌传播之时,差异化传播是不二法门。寻找一消费者认可的适合自己的USP,是塑造品牌中一非常重要的步骤,如中国石油的“奉献能源,创造和谐”,BP“不仅贡献石油”,沃尔玛的“天天低价”,“为大多数人创造更加美好的日常生活”的宜家……
汽车经销企业是个销售汽车及为汽车、车主服务的行业,其业务范围可以涉及整车销售、售后服务、二手车置换、金融保险、汽车俱乐部活动等汽车相关业务。因为汽车经销企业的行业特殊性,故全球最大的汽车经销企业autonation选择Expert service、Unbeatable selection作为传播诉求也便在情理之中了。
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三、设计品牌元素。品牌元素是品牌识别的DNA,包括品牌名称、品牌标识、品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想等等。品牌塑造时,各品牌要素一定要标准化、固定化、长久化。品牌名称、品牌标识是外在表现,品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想是内在核心。品牌名称、品牌标识可以通过导入VI来实现,品牌精神、品牌文化、品牌特征、品牌联想则需要通过时间积累来实现。
四、正确掌握好企业品牌的打造时机。
敝人认为,经销商品牌塑造分为三个阶段:
1、依偎时期。
这个时期,由于经销商企业刚刚成立,各方面都处于弱势,因此,借助、依偎于主机厂的产品品牌,快速切入市场,实为不二之选。虽然如此,但这个时期,一定要确定好品牌发展战略,制定品牌发展计划,并时刻牢记于心。与此同时,品牌名称、品牌标识及VI的标准化工作要确定下来。
2、成长时期。
这个时期,经销商企业要开始有意识的推广自己的品牌并逐渐加大力度,增加企业品牌的曝光率,慢慢减少对主机厂产品品牌的依附,一步一个脚印的积累企业品牌资产,对外对内宣传之时,实行双品牌并重战略。
3、成熟时期。
经过依偎、成熟阶段的积累,经销商企业品牌资产已有相当的积累。这个阶段,企业品牌在当地具有高知名度、高美誉度,企业在行业内排名靠前,消费者购车时首先会想到到“××公司”去看看。经销商企业到了这个阶段,大多都代理着好多汽车品牌,有着种类丰富的汽车业务,但是,这个时候不能骄傲自大,继续做到做强的发展使命一刻不得松懈,不断累积品牌资产的工作一刻也不的松懈。树大招风,在这个时候,尤其应该注意保持好与厂家的关系,同时,作为市场的领跑者,一定要想办法继续扩大与挑战者及追随者之间的差距、想办法扩大销售区域等问题。
总之,经销商在处理企业品牌与产品品牌时,一定要掌握好时机、把握好度,切不可挑战主机厂的忍让底线,该隐则隐,该显则显,一步一个脚印,已而实现量变到质变的飞跃。
五、集团品牌与各店品牌之间的整合。中国汽车销售经过这些年来的发展,在业内已经形成了不少的汽车销售集团。因为这些集团大多往往同时经营着不少汽车品牌,建有数量不菲的4S店,所以这些集团要面临着集团品牌与4店品牌,4S店品牌之间品牌整合的问题。虽然不管是多品牌战略、主副品牌战略还是单一品牌战略、母子品牌战略,没有绝对的aihuau.com好坏之分,但敝人斗胆认为,根据汽车行业状况及当今品牌制胜的消费环境,汽车经销企业实行母子品牌战略最为合宜。具体操作中,以集团品牌做为母品牌,各4S店品牌为子品牌,实行母子战略。这种品牌战略,可以把集团品牌与4S店品牌牢牢的困在一起,快速推进品牌战略及业务发展。
六、特色服务。相比于汽车厂家而言,汽车经销商有着两大优势:地缘优势以及灵便优势。有着如此两大优势,故汽车经销商企业可以通过特色业务来发展企业品牌,如:俱乐部服务、交通信息服务、养车服务、购车金融业务服务、以及像违章信息查询、机动车信息查询等便民服务。
七、传播策略的制定。经销商企业在制定传播策略时,要不断的思考下列问题:
1、我的目标消费者的媒体消费习惯怎么样?他们是经常看电视呢还是经常听广播呢还是上网呢?是喜欢看报纸呢还是喜欢读杂志呢?他们一般在什么场合出入呢?他们喜欢看什么样的电视呢?什么时候看电视呢?他们喜欢上哪个网站呢?经常看什么内容呢?听广播经常听那个频段呢?什么节目呢?看什么杂志呢?喜欢看报纸的哪个版面呢?
2、我选择的媒体品质是否和我的产品诉求相匹配呢?我制定传播策略的时候,是创意优先还是媒体优先呢?
3、我这次传播的目的是什么呢?是以促销为主还是以提升品牌形象为主?在保证促销任务的同时,我的品牌形象是提升了呢还是受损了?
4、公关和广告,我选择哪样呢?我怎样组合它们呢?
5、各种传播策略的千人成本是多少?我选择何种传播策略组合合算一点呢?
6、我如何整合我的各种传播资源呢?
汽车经销商品牌建设,是摆在每一个汽车经销商面前的课题,也是一个不得不去完成的课题。汽车经销商与主机厂,是个相互依存又是在不断博弈的独立实体。汽车经销商如果只知依附于厂家生存,其后果必然被厂家所抛弃,因为精明的厂家都希望它们的经销商是个能独掌一方、竞争力强的合作伙伴,但如果汽车经销商在塑造企业品牌时,把主机厂家要求置一边而不顾的话,主机厂为了自己的利益,迟早也会和经销商企业分道扬镳。故此,精明的汽车经销商企业,在建设企业品牌时,一定要务实、踏实,一步一个脚印,最终实现量变到质变的飞跃。
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