爱华网系列专题：三鹿奶粉事件
奶业“三聚氰胺事件”发生以来，让我这个即将为人父的人忧心忡忡，既为自己，也为天下所有的父母们。
而由这个事件所引发的两则消息，则更让我感到我们中国的企业，在最起码的商业道德这个问题上，应该好好反省反省自己。
一则消息是：贵阳一位市民5个月大的儿子一直食用婴幼儿配方奶粉，“问题奶粉”发生后，他不知道该如何选择和分辨奶粉，不得已，只得决定到乡下租奶牛挤新鲜牛奶给儿子喝。看到这则消息，我想，天下所有的父母都会心酸的；我不知道涉案企业看到后，会作何感想？
也许，一些企业不但不会自责，反而会无动于衷。为什么这样说呢？
9月22日《新闻联播》报道：三鹿奶粉2007年12月就陆续接到消费者婴幼儿食用三鹿奶粉出现疾病的投诉；2008年6月，经三鹿检验，已发现奶粉异常，后来确定其中含有三聚氰胺；但直到8月2日，三鹿才向石家庄市政府汇报。
从2007年12月至2008年8月2日的8个月中，三鹿奶粉未向市政府和有关部门报告，也未采取任何积极补救措施，导致事态进一步扩大，受害人数剧增。
8个月的时间，由于三鹿集团的隐瞒，意图瞒天过海，试想，有多少婴幼儿在这期间患病？有多少父母将为此断魂？有多少家庭为三鹿的隐瞒将付出代价？
作为企业，作为一个商业基本单位，如果没有最起码的商业道德，还谈何商业。
有鉴于此，笔者以为，中国有些企业还需要补课，补一堂幼儿园的课，补一堂最初级aihuau.com的商业入门课，门都没入，还搞什么企业，搞什么品牌？
这堂课的题目就是：中国企业要有信仰！
我想，需要去补这堂课的企业，应该不仅仅是个别企业，还有很多。
信誉才是企业的核心竞争力
“三聚氰胺事件”让中国企业在世界范围内蒙羞，令世人对中国食品、中国制造失去信心。多少年努力取得的中国制造的信心，因为这一宗恶性事件，丧失殆尽。
对于这一事件，很多营销人仅仅从营销的角度去看待问题。其实，笔者以为，中国企业的很多问题，已经不能仅仅从营销的角度去看待了，而要从更多的角度、社会的角度甚至道德的角度去考察。
毒奶粉事件彻底暴露出中国社会的根本危机：道德沦丧、信仰缺失、信誉沦丧。
由于经济快速增长，我们忽略了道德教化，一切向钱看，人心叵测，五花八门令人想都不敢想的造假、作弊行为，层出不穷，已经给社会不断带来危机和冲击。
这些年来，人们听到中国造假丑闻不绝于耳，单单政府部门追查的假冒伪劣产品就有几千种之多，包括酒、药品、电器、钞票，甚至还有假鸡蛋和有毒的大米等等。更令人不齿的是给婴幼儿吃的奶粉竟然也不止一次地出问题。
中国古语有云：仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。改革开放30年至今，我们仓廪实了，衣食足了，但并未知礼节、知荣辱，相反，传统道德规范和传统价值观正在一天天地被削弱、消亡。
很多中国人已经失去了信仰、信任、信誉，很多企业也失去了信仰、信任、信誉，除了没有信仰信誉信任，他们唯一有的，就是钱。
中国企业需要建立自己的信仰
由于企业不仅是企业领导者的企业，也是员工、合作伙伴和社会的企业，随着企业走向发展和壮大，企业必须经历企业迈向社会化的过程。
“选择了一个企业，就是选择一种信仰”，如果企业领导者可以树立长远的经营信仰，就会赢得员工、伙伴和社会的认可。
将企业远景与信仰结合，形成企业独有的品牌主张，能为品牌带来知名度，引起消费者的注意。一项调查表明，83%的消费者自己倾向购买符合环保标准的产品。当不同产品的价格和品质相同，很多的消费者表示，他们会选择购买有社会责任感的企业的产品。
因为消费者常常犹豫不定，他们倾向于怀疑大多数产品的自我宣传。
但是，无论如何，一个品牌应该有一个诉求，它要超越任何其他的诉求。这一诉求将本品牌提升到竞争对手之上，而且使它比任何其他的任何说法都更加可信。
它就是信仰，就是一个真实的企业信仰。
信誉度是建立你的品牌绩效的担保品。当你拥有良好的信誉时，你的前景可能会使人们几乎相信你所说的关于你的品牌的任何事。
但是，关于这一点，正是我们很多中国企业缺乏的，需要去补课的。当然，这其中也包含我们很多个人。
但愿，中国企业、中国人和中国社会，能尽早重新建立起自己的信誉、信任和信仰。
沈志勇简介
上海超限战营销策划机构总经理，叶茂中营销策划机构原策划总监，上海某著名服装企业原营销总监。
营销专著《谋势》已经由机械工业出版社出版；《谋势》姊妹篇《谋划》即将出版。
12年营销策划与市场实战经验，《销售与市场》第一营销专家团成员、营销高级研究员；《糖烟酒食品版》食品产业顶级专家团顾问；率领超限战策划机构获得“2007最受中国中小企业欢迎的十大营销策划机构”称号，业内称“机会猎手”，长于在无“市”的市场，创造“市”； 长于帮助弱势品牌快速崛起，快速突破市场。
曾为中华香烟、五粮液、上海彩翼家纺、广州电信、中华英才网、雪龙人内衣、天蚕羽绒内衣、361度运动用品、沃特运动用品、梦娜袜业、雅客集团、泡吧饼干、红桃K、广州中药一厂、WNQ健身器材、石人族珠宝等100多家企业进行过整合营销策划和品牌打造。欢迎与作者交流：电话：021-64327608；网站：www.chaoxianzhan.com。
