爱华网系列专题：三鹿奶粉事件
马克思说：“如果有20%的利润，资本就会蠢蠢欲动；如果有50%的利润，资本就会冒险；如果有100%的利润，资本就敢于冒绞首的危险；如果有300%的利润，资本就敢于践踏人间一切的法律”。很不幸，马克思的这番名言，应验在2008年的三聚氰胺事件上。
我们习惯去信任媒体，三鹿奶粉事件中，震惊的是，“百度居然扮演黑老大，蒙骗消费者。”三鹿在今年三月份就知道自己的奶粉出现问题。今年8月，三鹿集团在对其产品自检时发现，婴幼儿配方奶粉样品中检出了三聚氰胺成分，表明该产品已受到污染。三鹿集团却没有及时公告消费者。那么，三鹿在做些什么呢？三鹿将功夫用在“危机公关”。
在广为流传的三鹿危机公关方案里，赫然写着这样的内容：“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以将目前几大事业部早期负面删除。目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”
三鹿事件引起全世界的高度重视，百度的300万“黑心”保护费“东窗事发”。《21世纪经济报道》说，百度并未否认三鹿公关方案。也就是说，百度确实曾经与某公司，有这样的合作意向。最后百度有没有与公关公司未达成合作协议，我们也不能听取百度的一面之词。百度的财库中，有三鹿的180万，还是300万，还是没接受三鹿的一分钱，我们很难知晓。
公关方案提交给三鹿的时间是八月份11日，截至9月13日，在这个时间段，三鹿的“危机公关术”未曾起到过任何作用？这期间，多少无辜的婴幼儿还在饮用有毒的奶粉？为证明百度的“清白”，百度公关经理这样狡辩：“在百度上搜一下，之前的负面新闻都在，这就是最好的证据。”那么，结果呢？媒体通过搜索发现，百度上所有的三鹿负面新闻，都是在9月12日后开始出现的。用网上广为流传的热帖标题“三鹿，在小朋友的生命健康面前请不要表演”作为关键词搜索，9月12日下午，google显示11400篇，而百度在9仅能显示11条；9月13日上午，google显示11800篇，百度却一下子上升到54条。
百度去年的成绩单很漂亮：据媒体公开报道，百度用收入利润双双翻一番的业绩再一次证明了自己的中文搜索霸主地位。2007年全年营业收入为17.444亿人民币，比2006年增长108.2%。截止2007年第四季度，百度的客户已超过15.5万家，比上一季度增长8.4%。
百度财收的来源之一就是“付费竞价”，付费竞价这个词语，是互联网的专业名词。用白话说是这个意思，哪家企业的银子多，搜索关键词后出来的位置就靠前。这其实很符合山大王规则：“此山为我开，此树为我栽，要走此路过，留下买路钱”。百度通过aihuau.com技术可以将内容排前，当然也可以让其消失或者沉底。那么，那家企业贡献保护费，就足以证明这家企业有龌龊一面。当百度收取这笔保护费，就等同于黑心交易，也完全是对消费者的欺骗与蔑视！
三聚氰胺事件中，在百度首次面对媒体，以及和阿里巴巴的几次肉搏声明中，百度始终回避这样的问题：百度收过三鹿保护费吗？收过120万，还是300万？还是没有收取一分钱？百度是不是网络黑老大？百度一直这样的收受企业保护费？还是从来没有这样的服务？
“三鹿300万公关事件”将百度的人工干预搜索结果，这一“黑色”问题赤裸裸摆在桌面。百度既然可以帮助广告主置顶搜索结果，就必然可以帮助广告主屏蔽相关搜索结果。在这场风波中，百度一再的嘴硬：搜索结果说明一切。百度的声明中，多次强调搜索证明一切。
面对大众，百度是这样的固执与自信，我们不妨再次搜搜看：
2008年9月19日 16点44分 搜索：三鹿 三聚氰胺
谷歌显示：
约有1,260,000项符合三鹿 三聚氰胺的查询结果，以下是第1-10项 （搜索用时 0.18 秒）
百度显示：百度一下，找到相关网页约259,000篇，用时0.001秒
2008年9月19日17点02分 搜索：北京奥运会
谷歌显示：
约有19,100,000项符合北京奥运会的查询结果，以下是第1-10项 （搜索用时 0.19 秒）
百度显示：百度一下，找到相关网页约37,800,000篇，用时0.001秒
2008年9月19日17点06分搜索：三鹿300万
谷歌显示：
约有610,000项符合三鹿 300万的查询结果，以下是第1-10项 （搜索用时 0.09 秒）
百度显示：百度一下，找到相关网页约46,200篇，用时0.031秒
百度口口声声的称：搜索证明一切！我们只好搜索，但这样的结果证明什么？此前，业内也多次踢爆“百度依靠干预搜索结果给企业收保护费”的新闻，并且有报道称蒙牛、伊利、汇源等均向百度缴纳500万每年的公关保护费，用于屏蔽负面新闻和危机公关。这个交易若是真的，企业安心、百度开心，那么消费者呢？在企业任何阴影中受到伤害的消费者呢？
网络曝光的公关信，我们看到一个严重的社会问题，那就是“公关行业都知道百度可以人为的操控搜索结果”，三鹿集团所请的公关公司之所以给三鹿奶粉事件搞出这个危机公关策略，说明这个途径是可行的，也行，该公关公司曾经有过“百度屏蔽负面信息的成功案例”。
卫生部领导人高强说：“早在今年三月，三鹿公司领导人就知道吃了三鹿奶粉的婴会得肾结石。”那么，让我们心痛的是，在2008年7月16日，蔡灿炬仅6个月大的儿子蔡冲因肾结石死亡。蔡灿炬说，从儿子出生的第一天开始，就喂食三鹿奶粉，家里前后共买了四箱三鹿奶粉，从没有更换过。在夜晚，让我们抬头看天，在人间仅存活6个月的小蔡冲在天上哭泣……请问，还有谁的眼睛没有看到？三鹿公司与百度李彦宏先生，谁的眼睛没有看到？
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