系列专题:三鹿奶粉事件
今天是9月20日,距离9月11日“三鹿门”爆发还不到十天,但这段日子却过得异常漫长和煎熬,几乎每天都有猛料爆出:16日,国家公布22家奶粉厂家69批次产品检出三聚氰胺,乳业巨头伊利、蒙牛等榜上有名;18日,国家再次公布液态奶抽样检测结果,伊利、蒙牛、光明首当其冲。这些猛料,不断刺激着中国人脆弱的心脏,乳业黑幕的冰山正被一步步揭开,从三鹿到蒙牛、伊利,从奶粉到冰激淋、液态奶,从隐瞒到推诿、刑拘,这场风暴还在继续,更多的乳制品、更多的企业、更多的人,正在卷入这场灾难当中。
风暴来临,蒙牛、伊利做了什么?
“我们是清白的,你们去问奶农!”,三鹿的不负责任,成为千夫所指。面对三聚氰胺,谁能掉以轻心,蒙牛当即表示将加倍赔偿,负责到底,牛根生一句“我们宁可轰轰烈烈地死掉,也不能猥猥琐琐地活着”,让人颇感悲壮和凄凉。而伊利则没有那么“厚道”,辩称其产品三聚氰胺含量不足以对人体造成危害,让人颇为不满和不屑。
无论蒙牛、伊利如何道歉和补救,都抵挡不住乳品行业寒冬的到来,在最受信赖的巨头品牌深陷“三鹿门”的同时,国人的最后一丝信心和侥幸,都被强奸得荡然无存,越来越多的人已经开始抵制国产乳品。从新浪网即时调查一边倒的结果,就可以看出“三鹿门”对消费信心的打击是多么的严重——
1、84.32%的人不信任事件相关品牌奶粉质量;
2、92.7%的人不会再购买事件相关品牌奶粉。
蒙牛、伊利为何坐以待毙?
“三鹿门”事发9月11日,很快查出源于奶源污染。截至16、18日蒙牛和伊利奶粉和液态奶被查出有问题,足足有5-7天的时间(其实三鹿早在3月份就发现了问题)。三聚氰胺污染奶源,并不神秘,很容易就能找到问题根源。作为aihuau.com中国乳业最优秀的企业,蒙牛和伊利完全应该有这样的警醒,马上意识到自己的系列产品也可能存在问题,从而快速组织自检自查,发现产品质量问题,主动出来召回产品和承担责任,而不是坐以待毙,等到“黑榜题名”和东窗事发,才慌忙应阵。
试想,假如蒙牛、伊利能先于国家检测结果公布前,主动发现问题,并采取补救措施,蒙牛、伊利现在所处的境地将大为改观。毕竟主动认错和被逼认错是两个完全不同的概念,也更能博取同情,以及体现一个品牌的信誉和责任感。但很遗憾,蒙牛、伊利都没有这样做,坐失挽救颓势最后和最好的一个机会!
那么,是什么让蒙牛、伊利坐以待毙呢?是对产品质量盲目乐观?是情报制度不健全?是危机公关意识不够?是心存侥幸,奢望不被牵连?还是被行业潜规则这只大手遮住了双眼?
时间将为我们揭开一切!!
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