系列专题:三鹿奶粉事件
如果说淘宝网屏蔽阿里巴巴使双方撕破脸皮,那么这一次战争打响了……
此役,阿里巴巴就"三鹿毒奶粉事件"首先发难,百度回应强烈。结果尚未分晓,但势均力敌明显,很可能是杀敌一千,自损八百。
从淘宝宣布屏蔽百度到今天——不过10天时间,阿里巴巴出手速度很快,百度当然也毫不示弱,这验证了笔者早期的观点——“互联网大战一触即发”。相信接下来会有更多的"巨头们"的加入。此事体大,作为准备在互联网发展的笔者,还是不多说的好.我们还是先看看双方的说法。法官就是你了,给裁决一下?
1 阿里巴巴说法:
三鹿事件发生后,阿里巴巴集团第一时间通知商户,将涉及三鹿的产品下架并等待有关部门调查结果,并通过多种渠道告诉我们的用户和广大公众,我们做到了一个企业应尽的义务,我们将消费者的身心健康视为我们的社会责任,并将可能存在的威胁公诸于众。
三鹿奶粉事件,是一个非常恶劣的社会事件,作为全球最大的电子商务社区,无论是出于社区功能定位还是企业良知,都有必要跟进此事,更不会如某些企业那样删除会员创造的相关帖子,打击网民的知情权。我们将网民对某些信息善意的转发视为公众知情权的有效补充,并将之视为此事件之所以能够迅速引起有关方面重视并获得妥善处置的一个必要手段。同样,我们将之视为一个有责任的企业应尽的义务。
我们无意去质疑某些同行在此事件中承担的角色,我们也无意去要求某些同行拥有跟我们一样的普世价值,我们只希望,在数以千计的孩子在饱受毒奶粉带来的伤痛之时,我们能够告诉公众的信息多一点,再多一点,而不是用某些技术手段将之隐蔽。阿里巴巴旗下的网站针对此事件的传播,与竞价排名是否公正无关,与是否收取保护费无关,更与进军什么领域无关。人命关天,请牢记自己的良心和良知,做了就是做了,错了就是错了,说一句道歉不会比帮凶更难。
我们确信,所有的真相最终都将会暴露在事实之上,所有的善举都将会被每一个公众所见证。对于那些无谓的指责,对于那些冒以法律名义的信息钳制,我们声明,为被事实蒙蔽的网民,为那么多无辜的孩子,我们欢迎起诉,并积极应诉。
2 百度说法
9月12日,有网友上传了一份“三鹿集团危机公关建议”文件,透露三鹿公关曾建议跟百度接触,希望百度协助其删除近期有关负面信息。此文件迅速被误读、谣传为“百度收取300万替三鹿屏蔽负面信息”,百度旋即在9月13日向公众发出声明,指出百度从未屏蔽与三鹿事件有关的任何搜索结果,搜索结果说明一切。
百度声明发布后,媒体广泛进行了客观公正的报道,某些误传、谣言迅速止息。然而,令人震惊的事情发生了,9月14日,阿里巴巴集团利用旗下资源,重新对上述有关谣言做出大面积传播。在阿里巴巴网站首页头条、淘宝网站首页头条、阿里巴巴商人论坛首页头条,阿里巴巴都使用了“三鹿奶粉危机扯出百度原是最大网上黑社会”、“网友爆三鹿300万罩百度”等骇人听闻的标题。阿里巴巴也通过淘宝旺旺弹出窗口,阿里巴巴诚信通会员信息等方式对上述标题进行了更大范围的传播和推广。相关信息,百度均已取证,百度也将针对阿里巴巴集团故意协助传播谣言所造成的恶劣影响,保留对其进行下一步法律诉讼的权利。
百度发言人表示:众所周知,百度即将推出C2C,并已公布支付平台正式命名为百付宝,也因此引发了业界和媒体的广泛关注和讨论。百度C2C的推出将给用户提供更多更好的选择。“对于竞争对手的出现,不顾道德原则,不择手段进行打击”不符合百度的价值观,百度更信奉开放共赢的竞争原则,百度希望与一切同行携手,为中国电子商务市场的繁荣发展贡献力量!