爱华网一个夏日的中午，去公司的路上，我到一个小店买烟。一个正在买矿泉水的中年男子，忽然朝我笑了一下，并递了一瓶水给我。我当下面露诧异:“为什么？”
“看你热的。请你喝瓶水不可以吗？怕有毒？”中年男子的表情热情中带有调侃。我不再说什么，拿过水来就喝，顺手递给他一支烟。两个人开始聊了起来。“你就住在附近吧，我怎么没见过你？”那人说。“你以为你是片儿警啊，为什么你一定会认识我？”“哦，我是隔壁美容店的老板，因为像你这样的人都会来我的店。”“我这样的人？我是什么样的人？”这下，我真的好奇起来。“你工作很忙，晚上睡得晚，生活没规律，抽烟，舌苔比一般人厚，吃东西比别人咸！”“你怎么知道？”“看你一脸烟色，行色匆匆的。”(天啊！但愿每个营销人，尤其是营销咨询师都有如此敏锐的消费者洞察力。)“像你这样的人，住在我们附近的，都会来我们店里洗头、理发。”中年男子继续着话题。“为什么？”“因为你们来店里洗头、理发是次要的，休息放松才是重要的，不是吗？”(准确的顾客需求洞察和市场细分。)“我们店里有规定，每位客人的头部按摩时间不得少于40分钟。而且，你睡着了没有人会叫醒你，你想睡多久就睡多久……不信您去试试。”(针对顾客需求的产品特性设计与介绍，确定初步的品牌认知并发出购买指令: 不信你去试试。)试试就试试，我随他进了店(尝试消费)。洗头开始没过多久，我果然睡着。一觉醒来，身上盖了块薄薄的毯子。洗发小姐安静地坐在一边，见我醒来，细声细语地问:“先生，给你按下肩，还是去剪发？”感觉不错，于是以后我几乎每天中午都在那家店里洗头。(承诺与消费体验的一致性，导致顾客满意，满意形成重复消费。)过了一段时间，这位老板又发话了。“先生，你天天这样洗头不行！”“哦，为什么？”“天天洗头会对洗发水产生依赖，以后一天不洗头皮就会瘙痒，而且容易长头皮屑。”“那怎么办？”“最好隔天洗头，空出来的那一天你可以洗脸。”“洗脸？女孩子才洗脸。”“这就是你的偏见了。其实男人的脸aihuau.com也需要保养。再说了，就算你不在乎这个，至少洗脸的时候人是躺平的，还有蒸汽，你岂不是可以睡得更舒服？”言之有理。于是，我从天天去那家店里洗头，变成一天洗头，一天洗脸。(购买升级啦，日消费从10元变成了25元——洗头10元，洗脸40元，两天日均25元。)没想到，过了一段时间，那位态度诚恳的老板又有话说:“孔先生，为什么只见你白天来，晚上怎么不来？”“？！”“一天劳累，晚上睡觉前最好来洗个脚。”哦，不错的建议，于是，我又隔三差五地去洗脚。(系统购买啦！按关系营销的说法，我从顾客变成了主顾。)到了11月份，我去美国开会，前前后后差不多有近一个月没有去这家店，当我再在这家店出现的时候，老板的神色有点不自然:“有段时间没来了吧？我们的服务不好？”“没啊，出差了。”“那么久？”“出国了。”“哦……”老板长长地舒了口气。“怎么啦？”“怕你去别的理发店洗发了。”“哈哈，怕我这个生意跑了？”“也不完全是。因为你在我们这里洗发安全。怕你跑到别的店去洗发，人家给你用劣质的洗发水，这样会长头皮屑，不安全！”“难道在你这里就安全吗？”“当然！”他拿出一瓶洗发水，上面贴着个小纸条，纸条上写着我的名字。老板说:“这是康王洗发水，专业去头屑的，别人用，加5元，你就不需要了，老顾客嘛。”(这在顾客忠诚战略中叫启动沉寂顾客。)我被这位老板和这家店的服务彻底地征服了。好多年了，我一直在这家店里洗头、洗脸、洗脚，除非出差在外太久，我基本不去其他店。故事讲完了。顺便说一句，现在这家店已经开成了连锁店，有五家店面，生意都不错。老板够厉害，我够忠诚了吧？至于口碑那一层，我不仅到处讲，现在还将它写成了案例，呈现给各位。这里讲的，品牌乎？营销乎？生意乎？理发店营销 理发店老板的整合营销
更多阅读
网络营销与传统营销的整合研究 重庆整合网络营销
［摘要］网络技术作为新时代信息技术发展的核心，正推动着电子商务的蓬勃发展，带动了企业运作模式的彻底变革。如何有效利用网络进行营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。本文将着重讨论网络营销与传统营销
整合营销传播策划方案 中小食品企业如何做专业的整合营销策划
食品企业专业的整合营销策划主要是指在专业市场调研的基础上，食品企业需要为自己的产品建立精准的品牌定位，确定目标市场是哪个消费群体，产品区别与其它竞品的核心卖点是什么，有哪些系列利益点支持产品的核心卖点，为产品提炼出
新媒体整合营销公司 网游未来的整合媒体时代
《21世纪广告》专访刘东明：网游未来的整合媒体时代文/本刊记者 Aquarius网络游戏是互联网领域一颗夺目的明星，近日，《21世纪广告》杂志特别约请到DM互动总经理、网络营销专家刘东明老师畅谈网游发展。根据艾瑞咨询公布的2010年中国
赵氏孤儿电视剧 《赵氏孤儿》不孤独——谈中国电影的整合营销
——谈中国电影的整合营销题为谈中国电影的整合营销，实则在我看来，中国电影的推广还未真正走进营销时代，绝大部分还是停留在基础宣传二字层面上；记得《阿凡达》火热上映的时候，我和一位影评人谈玩笑说：中国电影推广缺少广告人，电影界要号
小老板生意经 “小”理发店老板的“大”生意经
二月二龙抬头，因传统习俗使然，再加上天生不修边幅，那天去理发，风大吹乱了一头秀发，初进理发店被店员惊呼为“犀利哥”来了，后这事被邵珠富写进文章里去，被一些网站转载，国内一些营销界的朋友就称我为策划界的犀利哥。年终岁末，单位里的一些