爱华网系列专题：《新营销》2008年8月刊
文／本刊记者吴娟 发自广州
在吉列的世界里，有两个梦想：先让世界变得更好，再阻止全世界男性的胡须在黑夜里潜滋暗长。吉列的“男色”加吉列的刀片让这两个梦想的实现成为了可能。吉列的刀片削掉了男人“面子问题”的麻烦，削出了男色营销的典范。人们相信，只要世界上的男人不发生基因变异而继续保持男性特征的话，男人们以吉列刀片为首选武器与自己脸上的须毛展开的旷日持久战就将延续下去。获得商业利润的前提是能够满足消费者的欲望、让思想和世界同步，近百年来，吉列充满荷尔蒙的营销手法创造了一个又一个经典，吉列也成为无数男士品牌效仿的对象。
赔本赚吆喝：
借助“胡子大兵”行销全世界
一战期间，当吉列创始人金·坎普·吉列看到大胡子的士兵在前线的新闻照片时，他就意识到这里隐藏着一个巨大的市场。士兵们将剃须刀、磨刀的皮条以及磨刀石全都带到战场上非常不方便，于是，很多人的脸上便长出茂密的“森林”，不仅不卫生，而且士兵受伤后因毛发影响也不易痊愈。吉列敏锐地观察到了这一商机，1917年4月，他以低于成本价的价格同政府签订了有史以来最大的一笔政府采购合同：政府低价购买350万副刀架和3600万片刀片，然后将剃刀发放给士兵。这似乎是一桩亏本买卖，但随后不久，不计其数的美国士兵成了吉列剃须刀的使用者。这些士兵到欧洲作战，把吉列剃须刀带到了欧洲，欧洲人也深受其影响，喜欢上了这种安全、方便的剃须刀。
战争结束后，一些士兵回国时带上了吉列剃须刀，从此吉列剃须刀在自己的祖国也广为人知，成为名副其实的“军需品”，那些以前从未自己动过手而只是在理发店刮胡子的大兵们接受了吉列剃须刀。就是在这一年，吉列创下了销售剃须刀片1.3亿片的神话，销售额是吉列创立那一年的80多万倍，在美国国内的市场占有率达到了80%。而之前的1913年，吉列全年仅卖出168片刀片和51把刀架。第二次世界大战后，吉列剃须刀被美国士兵带到了世界各地，使世界上成百上千万的男人进入这一市场，同时吉列的名字和其广告语“自己动手刮胡子”以及吉列外包装上“留胡子的老人头”商标被世界各国的人们记住。
当时吉列不是采用现在市场上普遍采用的“广告战”和“价格战”等将自己的市场做大的，更没有想到花费低廉的“士兵代言”影响可以如此深远。让产品结合战争的正义性及士兵的正面形象，从“市场需求”出发，加上众口铄金“赔本赚吆喝”的宣传，吉列产品迅速占领了市场，并为全世界亿万男性“面子问题”的解决掀开了崭新的一页。
其实早在19世纪末期，民用刀片就已经出现了，但价格昂贵，在理发店剃须只需要10美分，但一把刮胡刀要5美元。所以从一开始吉列就听从了朋友的建议，把刀片的价格降低到5美分，但每个刀片只能使用六七次。消费者的计算方法是，每次刮胡子的费用从10美分变成了1美分。吉列的计算方法是，使用六七次后，消费者又会来买刀片。这种便捷而安全的产品，最终让商家和消费者实现了双赢。就像人们所说的那样，吉列靠卖刀片而不是刀架赚钱，惠普打印机的利润来自墨盒而非打印机本身，汽车4S店不是靠卖汽车挣钱而是通过售后服务的延伸赚取更多的利润。
“赢”的精神：
与体育结下不解之缘
男士用品关注男人的方方面面，从皮带、笔、表、衣、鞋、车等到最近几年兴起的男士护理用品、男士美容院、男宾理疗所，从里到外的“呵护”一个都不落下。即便如此，由于产品的受众性以及消费意识的引导，人们更关注的是产品品牌，因为顶尖品牌意味着一个高、精、专的消费群体。所以，不是所有的男士品牌都可以一路高歌的，如果没有深厚的底蕴、品牌的积累和正确的经营策略，仅凭产品的质量、功能说话，还不足以让人信服。
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有很多人在探寻吉列成功的秘密：一个小小的玩意究竟可以多么神奇？2001年，吉列CEO詹姆斯·基尔茨说：“吉列是一家‘异常强大’同时又存在‘严重可自我修复问题’的公司。”他的前任阿尔弗雷德·泽恩的说法则更具有总结性及企业色彩，他曾经把“研发生产、资本投资和广告”称为吉列的增长驱动器。从1991年到1999年，在泽恩的领导下，吉列迈入黄金时期，利润年增长超过15%，吉列的市值也由60亿美元增至600亿美元。事实上，从金·坎普·吉列时代起，吉列公司就对营销情有独钟，这也许和他之前从事推销工作有关。后来吉列的历任CEO大多继承了重营销的传统。
1939年，吉列获得了世界职业棒球大赛独家广播赞助权。从此以后，吉列的名字频繁地出现在赛马、拳击、橄榄球等各种体育比赛中，与体育结下不解之缘。从1970年墨西哥世界杯足球赛起，吉列就一直是世界杯足球赛的合作伙伴，它是与世界杯足球赛合作时间最长的企业，人们对吉列的感情与对世界杯足球赛的感情相同，世界杯足球赛也成为吉列与全球千万消费者联系的载体。另外，吉列制作全球体育电视节目“吉列国际体育”已有20年之久，其在中国的播出也有六七年了，覆盖了大半个中国。吉列中国区公关部经理龚京鸣接受《新营销》记者采访时说：“我们选择体育作为吉列品牌的沟通平台，一个很重要的原因，在于体育‘赢’的精神和向上、自信、进取的态度。”
带动消费潮流：寻找男色经济代言人
从战争到与体育联姻，将男性用品与男性热点话题紧密结合，吉列无疑是明智的。而近年来男色经济的悄然崛起，对吉列来说不仅是一个机会，也是一个挑战。因为男色经济可以同时引导女性、男性两个市场，这就需要全新的营销思维。著名策划人叶茂中曾经说：“在审美多元化的时代，只要善于利用男色，就能挖掘无限商机。企业想借助男色经济这艘营销快艇，需要从消费群、产品类型、代言人三个方面全面思量。”
2005年5月28日，吉列正式宣布与英格兰国家足球队队长、皇马超级巨星贝克汉姆签订了一份为期3年的广告合同。按照合同要求，当时29岁的贝克汉姆将出任吉列新产品M3power的形象代言人。吉列发言人说：“贝克汉姆是男人中的极品，他不仅是优秀男人的典范，而且更是体育场上的传奇人物。”此后，贝克汉姆代言的广告频繁地在电视、报纸、杂志、户外媒体上亮相，体现了吉列“完美男人、完美体验”的销售主张。贝克汉姆所在的19 Management经纪公司发言人朱利安·亨利说：“能够与吉列达成广告合作协议对贝克汉姆非常重要，因为全球有近10亿男性每天都在使用吉列的产品。”
选定贝克汉姆代言与吉列的一则事件有很大关系。2005年，宝洁以570亿美元并购吉列，据悉这也是宝洁并购史上最大的手笔。当时，宝洁拥有16个销售额在10亿美元以上的品牌，吉列则拥有5个销售额在10亿美元以上的品牌（除了锋速、威锋主要供应中国市场外，吉列旗下还拥有超蓝、Oral-B牙刷、RightGuard化妆品、Duracell电池和博朗电动剃须刀）。此次并购，宝洁中国公司对外事务部负责人说：“一方面，宝洁希望借吉列进军男性护理产品领域；另一方面，吉列则希望加快在中国、俄罗斯、墨西哥、土耳其等发展中市场的占有率。”而在男性时尚界，贝克汉姆一向都是偶像级人物。在“都市玉男”贝克汉姆的带动下，吉列的营销渐入佳境。
在与贝克汉姆终止合同后，吉列在品牌代言人上的投入有增无减。2007年，网球天王罗杰·费德勒、法国足球明星蒂埃里·亨利、高尔夫明星泰格·伍兹三位重量级冠军同时加盟吉列，形成新一代品牌全球形象代言人—吉列冠军阵营，为此宝洁斥资3650万英镑。虽然三位冠军来自于不同的赛场，但他们身上共同体现出来的精神正是吉列希望传递给全球每一位男士的，那就是“每天保持自信、不断超越自我”。吉列是“成为最好”的代名词，费德勒、亨利、伍兹不仅仅在赛场上取得了巨大成功，他们还代表了“真正的体育价值”，他们是赛场之外的楷模。世界冠军也许代表了顶级，但坚定和无所畏惧的信念让吉列传递出了另一种新好男人的形象。
2007年加冕世界足球先生后，集“成功、年轻、英俊、认真、优雅”于一身的巴西足球明星卡卡被吉列看中，作为其在拉美地区的形象代言人。尽管离2010年世界预选赛还有3年时间，吉列迫不及待地与卡卡签约，让卡卡为其新推出的Mach3 Power剃须刀代言。“卡卡给人一种超级果断的健康男人的形象，他从不畏惧挑战，并且时刻准备发挥出自己的最佳状态。”吉列市场部主任若泽·希里罗说。
在中国，吉列也积极网罗当红的新好男人。2007年9月，吉列与全球知名品牌德国博朗双雄联袂，震撼推出“吉列博朗”全新品牌，吉列大中华区副总裁Siddik Tetik和博朗大中华区商务战略总监Sami Haikio携手影视明星刘烨、佟大为出席新闻发布会，为新品牌揭幕。新闻发布会现场以英雄为主题，新好男人的气息无处不在，把T型台演变成了男人们的至酷地带。
今年随德国足球队征战欧洲杯的25岁门将诺伊尔，现在不仅仅是球迷的宠儿，而且也是吉列在德国开展市场推广活动的代言人。由于诺伊尔朝气蓬勃、敢闯敢冲，吉列非常看好这位潜力无限的年轻人。吉列从不放过那些具有带动消费风潮本领的男人，对吉列而言，这样的男人是一笔无形的财富。
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考量市场：为中国男人而变
品牌代言人也许会让众多男性对吉列传达的“完美体验、完美男人”有了更深层次理解，确立新的生活目标和精神追求，同时滋长“英雄”主义情愫。因此，那些与英雄有关的活动，必将为吉列的荷尔蒙营销添上浓墨重彩。
2006年，当成功运作完“超级女声”大型选秀活动的湖南卫视斥巨资对《谁是英雄》栏目进行全面包装升级时，吉列瞄准了其中的商机，冠名赞助800万元，以支持这一全民选英雄娱乐活动。尽管《谁是英雄》是一个不含娘娘腔的男色节目，但不要紧，因为英雄是任谁都爱的。《谁是英雄》由著名笑星大兵担当主持，将目标瞄准了拥有绝活、绝技的平民英雄，其运作与“超级女声”的层层淘汰赛相类似。此次赞助活动是宝洁与吉列合并后在全球范围内推出的第一个与媒体进行合作的活动，宝洁非常重视。宝洁发言人说：“合作本身不仅仅有经济上的意义，还有一定的公司政策方面的考量，希望能够通过这次活动，让市场和相关行业了解宝洁和吉列的并购，并让吉列这个产品走得更好。”
此次冠名赞助活动的深意，其实是宝洁出于对吉列渠道整合后市场战略的考量。并购后，宝洁整合掉了吉列的CM(直供终端)和FM（五金批发市场）渠道，只保留了传统的批发渠道，此渠道销售的主要产品为吉列超蓝系列。宝洁让威锋并入aihuau.com超蓝的渠道，是想拓展威锋在二线、三线、四线市场上的占有率，最终替换掉超蓝，但由于超蓝是以极低的价格占据市场的，因此价格较高的威锋很难进入，从而导致吉列整体收入增长放缓。造成这一恶果的原因之一，是宝洁对吉列的市场、渠道不熟悉。为了弥补过失，宝洁对威锋采取了降价策略，然后借助《谁是英雄》的亲和力将产品广泛传播出去，再配合多种媒体的广告投放，从而形成全面传播的大攻势。如此这般，威锋不仅能深入乡镇、农村市场，而且还能弥补渠道整合所造成的损失。
宝洁有理由相信，吉列能在中国走得更远。无论是20世纪初的超蓝刀片还是21世纪的威锋、锋速感应、锋速三、超级感应等系列剃须刀，无论是单层刀片还是两层、三层刀片，都在市场上创造了一个个奇迹，它们帮助吉列奠定了其手动剃须刀的霸主地位。但在中国市场上，那些创意十足、深受消费者欢迎的产品并没有普及开来。“近百年来，我们将富有新意的想法变成日用消费品，满足各个年龄层和消费层顾客对剃须和皮肤护理的不同需求，并开创了多项专利产品，以期待能带给全世界更多的消费者一种舒适、顺畅、独一无二的剃须体验。”龚京鸣说。中国年轻人渴望着更酷的生活方式，渴望着更酷的消费体验。研究和了解中国年轻人的生活方式和常用语言，走进他们的生活，并让他们形成良好的剃须习惯，已成为吉列的当务之急。
尽管如此，龚京鸣对未来相当乐观。他坦率地告诉记者：“相对于国外非常成熟的剃须市场而言，中国还有很大的成长空间，不仅仅是剃须刀本身，与之相关的其他剃须产品，例如剃须泡沫等一系列男士护理品，也有很大的发展空间。对于中国市场来说，如何赢得年轻人的心，是吉列面对的最大挑战。”
