爱华网系列专题：代言人之惑
文/《V-MARKETING成功营销》实习记者 李欣
没有人能想到陈冠希和一干女星能爆出“艳照门”此等惊世骇俗之事，包括Levi`s和恩威等企业；也没有人能够想到半老徐娘的莎朗.斯通能如蛇蝎般恶毒伤害中国人民的感情，包括Dior。无法预测也许可以成为事后解释的一大理由，却不能弥补由于企业选择代言人失误给企业和消费者所带来的双重损失。
在一浪高过一浪的“抵制”声中，很多企业对代言人的选择敏感而顾虑重重，到底还要不要选代言人？选谁当代言人最合适？选了代言人后该如何做？如果代言人出了问题如何应对？想不清楚这些问题就贸然行动，无疑对日后留下了许多隐患。虽说计划赶不上变化，但终归还是要有计划。
我们看到，许多受了伤害的企业避免提及代言人的话题，至少在短时间内他们希望在没有代言人的时光中度过；许多曾经受益于代言人的企业也会边走边思考，重视起代言人的危机公关处理；还有越来越多的企业用最安全的卡通形象代言产品，越来越多的企业注重公益形象的树立，启用生活中朴实、感人的劳动者作为自己的代言人。当然，也有一些企业通过代言人的“恩怨”炒作尝到了“甜头”，并准备将炒作进行到底；还有一些企业多年来我行我素，摸索着适合自己的代言人策略。
计划赶不上变化，关键是如何控制变化后的态势。
出现问题就得解决问题，企业无法逃避，事实也多次证明逃避和沉默会导致企业的低谷甚至覆灭。在媒介融合的大背景下，新媒体的力量让人又爱又怕，几乎所有的企业代言人风波都是由网络点燃，然后通过大众传媒波及更为广泛的消费者。所以，“和平时期”企业应该如何“高筑墙，广积粮”未雨绸缪，万一遇上突发事件，企业应该如何因势利导降低企业的损失？这些都是一个希望健康成长的企业在选择代言人时必须考虑的问题，也许不仅仅是选择代言人，企业整个的营销推广策略概莫能外。
另外，只靠企业自己运筹帷幄是不够的，除非使用卡通代言人，企业无法掌控代言人在生活中的一举一动，所以当问题发生时，只能被动去应付。我们无法要求明星时时刻刻都能凸显代言企业的文化和品牌，但至少，他们应该洁身自好，尽好一个企业代言人最基本的义务。
而企业呢，为了不让请代言人的大把钞票打水漂，不事后悔之晚矣，被动出局，你是否在请代言人之前就该细细盘算好投资回报，要不，赔了夫人又折兵的时候还能怪谁？
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