爱华网14年，41岁。41岁的马化腾和14岁的腾讯正马不停蹄地走向平台开放化的全球化时代，这许将成为马化腾开启新的时代的开始。 与MSN的颓势相比，腾讯即时通信月活跃账户已经达到7.839亿(数据来自腾讯2012年第三季度财报)。与此同时，其微信注册账户亦超过2亿。 14年来，这个凭借一款聊天软件发家的中国神话，在凡是互联网企业涉足的领域无不染指，从即时通讯，到门户网站，再到网游、邮箱、浏览器、输入法、杀毒软件、搜索引擎，乃至于电子商务，多元化之后的腾讯无论进入哪一个领域，都会使得该领域内的企业感到阵阵凉意。 走别人的路，让别人无路可走。多元化发展的腾讯，同新浪、搜狐、百度、阿里巴巴、奇虎360都发生过恶交。在与众多互联网企业的“战争”中，虽然背负“抄袭大王”的恶名，但是腾讯往往能凭借QQ用户的支持，在新的行业中迅速站稳脚跟，并迅速发展起来。 与众多互联网公司过招，马化腾在业内“全民公敌”的名号早已路人皆知，然而，在腾讯帝国内部，马化腾却是不折不扣的帝国领袖，这位居于腾讯大厦最高层37层的领导者已经为腾讯刻下了过多的个人烙印。时至2012年岁末，在这个曾被预言为世界末日的时刻，未来依旧深陷于叵测，焦虑情绪发酵并扩散于空气。如果此时的腾讯缺少了马化腾，这个饱受争议、诟病和被流言包围的“企鹅帝国”将何去何从？ 全民公敌 战场依然硝烟弥漫 2012年11月14日，腾讯公布了第三季季度业绩。截至9月30日，腾讯公司总收入为人民币115.656亿元，比上年同期增长54.3%；净利润32.2亿元，同比增长31.6%。财报显示，腾讯的各项主营业务均全面开花。其中，互联网增值服务较上年增长39.4%，移动及电信增值服务增长12%，网络广告增长69%，电子商务增长32.2%。 目前，作为中国市值第一、世界市值第三的互联网企业，腾讯主要经营四项业务：互联网增值服务、移动及电信增值服务、网络广告及电子商务。从单一的即时通信到今天的企鹅帝国，多元化战略的实施是其发展壮大的不二法门。如今的腾讯，不仅横跨网游、门户、搜索和邮箱等互联网领域，其最近实施的移动开放平台战略更是虎视眈眈，将目光放在移动互联网的身上。 也许用“全线飘红”来形容腾讯眼下的大好形势并不为过。十几年来，腾讯几乎与所有主流的互联网公司交手：在门户网站上同张朝阳打过照面，在电子商务市场同马云激战，在输入法上与搜狐争吵，在网络安全上同奇虎360对簿公堂。放马圈地的纷争之下，腾讯却始终以不败的姿态傲视群雄。个中缘由，无法不从其领导者马化腾的个人意志来解析，翻开历史的几个片段，我们就可管中窥豹，看到马化腾在腾讯前进道路上留下的烙印。 暗战中国网游之巅。在网游领域，马化腾的思路是先代理韩国游戏，获得成功后再准备研发；时至当今，腾讯第三季度财报显示，互联网增值服务受益于在中国和海外市场广受欢迎的网络游戏。当年在网游市场中处于优势的盛大和网易已经被腾讯推至剃刀边缘。 门户网站的新宠儿。腾讯门户网站采取迷你页面的形式，当用户打开QQ，页面便会自动弹出类似广告的首页。以QQ庞大的用户群，腾讯访问量突飞猛进。从2006年7月开始，QQ.com便登上了中国流量第一的中文门户网站的宝座。2012年，来自与伦敦奥运会有关的网络广告收入无疑对其第三季度广告收入的增长起到了正面拉动作用（网络广告收入为10.15亿元，较上年增长69%）。犹记最初，在搜狐、网易和新浪平分秋色的江湖中，马化腾在腾讯内部会议上提出做门户网站的意见，遭到了创业团队的集体否决。虽然在开设门户网站的过程中“独断专行”了一回，但事实证明他的决策是正确的。 与360的针锋相对。这场曾经轰动全国的对决，使得“做出了一个非常艰难的决定”成为当年的流行语，也将腾讯推到了舆论的风口浪尖之上。最终，马化腾领导下的腾讯在道歉信中承认“将注意力都集中到谁对谁错、是非曲直这样的问题上，而忽略了用户感受”。正是由于马化腾这种坦诚的态度，才将事态的影响降低到了最低点。 混战电子商务。2005年9月，腾讯拍拍网正式上线运行，彼时，淘宝已经在这个领域中建立了根深蒂固的地位，而腾讯之所以要介入电子商务的混战，正是因为马化腾对未来的预测，他说：“中国互联网在10年之内的发展主流应该是电子商务。尽管易趣和淘宝的竞争已经白热化，但是腾讯有信心做好电子商务，因为我们有自己的平台，做电子商务应该是四两拨千斤的道理。”到2012年第三季度，腾讯电子商务交易的收入已经达到人民币11.339亿元，比上季度增长32.2%。期间，备受关注的行业内其他业者的“价格战”使腾讯在消费电子领域的价格优势获得更多公众认知。 纵观历史，马化腾的触手已经伸进太多的领域，而这种发展始终伴随着外界质疑的声音：腾讯是抄袭者。在很多人看来，腾讯的抄袭行为由来已久，除了在输入法、浏览器领域中，在游戏、视频、网络安全等领域也存在着抄袭同类优秀产品的嫌疑。而事实上，背负“抄袭大王”名号的马化腾每次都能将“抄袭”提升至极致境界，这是其他从业者只能望其项背的。 “抄可以理解为学习，是一种吸收，一种取长补短。”马化腾曾经这样解释腾讯的一贯做法。腾讯最擅长发展的模式，就是先模仿别人的优秀产品，占据市场份额以后，再研发自己的产品。一方面，在“抄袭”的过程中，马化腾注重客户体验，重视研发，注重推陈出新，坚信“创新是中国互联网的核心驱动力”：另一方面，马化腾从微软那里学到的捆绑销售模式，让各种业务与QQ号码进行捆绑，这种模式可谓无坚不摧。 马化腾在业内“全民公敌”的名号早已路人皆知，然而，在腾讯帝国内部，马化腾却是不折不扣的帝国领袖，他已经为腾讯刻下了过多的个人烙印。 告别个人英雄主义 酝酿 “接班人计划” 山雨欲来风满楼，就在两个月之前，腾讯员工突然知道公司即将进行组织架构大调整。有一种说法，是马化腾有意退休，让现任总裁刘炽平做自己的接班人。对于传言，腾讯并没有正面给出回答，其媒体负责人员只是淡定地告诉记者：“马化腾先生一直全面负责本集团的策略规划、定位和管理，现在也在积极参与。” 在很多人看来，这个说法绝非新闻。早在2006年2月，作为“中国互联网行业最有权势的人物”之一，时任腾讯总裁的马化腾忽然辞职，这个消息迅速点燃了媒体的热情。 面对质疑，马化腾表示：“腾讯并不是我一个人搞起来的，假如有分歧就要谈，要以理服人。假如这个决策是由你的个性、性格决定的，人家就要怀疑你的能力了。” 其实，马化腾考量自己的接班人由来已久，早在2005年，马化腾就开始在腾讯内部定下创业者的“接班人计划”。这个计划，自然也包括马化腾自己的接班人。 “我们要找职业经理人跟我们搭配。你再努力，很多的专业管理知识可能还是跟不上。对用户需求的把握和技术上的东西，我们可能可以做得好;但管理这方面，你不可能做得完美。我们每个人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人，都是双打的匹配。这是为了避免最后要么撤要么退，这对公司影响太大。有些公司的‘老人’，有职业经理人没有的优点，你放弃其实是很浪费的。” 从这件事来看，马化腾深知个人因素在一个成功企业内部的利弊。他曾经表示：一个企业在发展过程中，领导人的魅力尤其重要。但是企业发展到一定阶段以后，就需要从个人英雄主义阶段过渡到科学的管理体系。“辞职”是为了能更专注于工期的战略方向和产品规划。实际上，马化腾仍然是腾讯的董事会主席兼首席执行官，辞去的只是“总裁”头衔。 十几年来，在全面拓展业务的同时，腾讯员工数目激增，管理日渐复杂。马化腾坦言：“未来，如何提高自身的执行力，对我是一种挑战。” 如何来应对这项挑战？对于马化腾来说，最好的办法是“放权”。当他卸下身上的包袱，完成从台前到幕后的转变，就可以一心一意地做产品规划和战略规划。 在腾讯，几乎所有的人都知道，马化腾不仅喜欢首席体验官的身份，更喜欢将自己看成腾讯最高级别的产品经理，对每一款产品进行体验。这一点正是他与众不同的思维范式。 继任者恐欠火候 企鹅帝国仍需镇守 继任者刘炽平，对腾讯以外的很多人来说，这还是一个陌生的名字，但是在投资和互联网领域，他可谓鼎鼎大名。加入腾讯之前，刘炽平曾为高盛亚洲投资银行部的执行董事及电信、媒体与科技行业组的首席运营官，并曾在麦肯锡公司从事管理咨询工作。刘炽平拥有美国密歇根大学电子工程学士学位、斯坦福大学电子工程硕士学位以及西北大学凯洛格管理学院工商管理硕士学位。 从公司业绩来看，自刘炽平上任以来，腾讯的股价已经从五六元上涨到二十几元，成为中国市值最高的互联网公司。在此情景下，将业务经营交给作为职业经理人的刘炽平，而专注于自己在技术和客户体验上的专长，马化腾的这一步可谓稳扎稳打。 “刘炽平先生对公司的日常管理和运营贡献良多，正是在他和其他管理团队的协助下，我才能够将主要精力放在制定公司战略方面。”对于继任者刘炽平，马化腾给出这样的评价。 在几年的合作之中，刘炽平专注于监督公司日常管理和运营，而马化腾专注于战略和产品开发，虽然两人已经实现了某种相得益彰式的互补，然而这种互补，今后是否能继续推动腾讯在各个领域中依旧所向披靡？ 回顾腾讯发展的14年，马化腾将腾讯划分为三个阶段：第一个阶段是2004年6月上市前。当时，马化腾、张志东等创始人主要精力在于把QQ这个即时通讯产品做好。第二个阶段是2004年6月上市到2010年。在这个阶段，腾讯完成了多元化的业务布局，成为中国市值超过500亿美元、规模最大的互联网公司，涉足的业务包括网游、虚拟交易服务、电信增值服务、广告等。第三个阶段是2011年开始的开放平台战略至今。腾讯将从一个讲究“丛林法则”的弱肉强食生态，走向崇尚“天高任鸟飞”的“天空法则”，从而实现产业共赢。 “展望未来，我们将把开放平台从桌面延伸到移动互联网，并通过鼓励更加多元化的应用以丰富平台内容。我们的重点仍然是建立用户基础和提升用户体验，尤其是在移动互联网快速增长的阶段。”2012年第三季度财报发布之后，马化腾这样说。 与马化腾的开放平台战略相适应，刘炽平也表现出惊人的步调一致性。“在移动互联网方面，借鉴PC端经验移植到腾讯开放平台，以微信为切入口，允许部分应用直接通过微信ID登录，同时，部分PC应用已拥有移动服务，并计划允许这部分应用程序通过QQ zone和QQ，扩展到移动平台，实现手机QQ和微信互补。”刘炽平说，“下一阶段，我们将寻求把开放平台覆盖到移动业务。” 舆论认为，以马化腾为主导的腾讯，刘炽平眼下所做的终究还是企业运营和经营方面的工作，而长远战略的制定，还仰仗马化腾这匹老马。一旦马化腾全身而退，刘炽平是否能独当一面？对此，抱乐观态度者寥寥无几。人们普遍认为，在产品研发和制定战略规划方面，刘炽平依然欠缺火候。 “腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧，我们每天都如履薄冰，始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击，始终担心用户会抛弃我们。”在企业“如履薄冰”阶段出走，对于企业的领导者而言这显然不是一个明智的决定，至少在为腾讯铺设好构架之前，马化腾这个企业国王仍需镇守在王座上。 1998年 马化腾和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司。次年2月，即时通讯软件OICQ（1999年更名为QQ）诞生。
2007年 涉足大型网络游戏。至2012年腾讯游戏占中国整个游戏行业收入57.5%，稳居市场第一。 2010年4月 斥资23.28亿元入股Digital Sky Technologies（DST），藉以进军俄语及东欧的互联网市场。 2011年1月 推出支持语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的跨平台聊天软件“微信”。与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。截至2012年9月17日用户量已经达到了2亿。 2012年5月 最高同时在线人数达到1.674亿。QQ拥有了中国大陆即时通讯市场不可撼动的地位，成为中国市值最高的互联网企业。
