爱华网今年五月，我在一家上市公司做内调访谈，一位市场经理频繁的向我提到公司执行力的问题，她说她的下属能力有限，布置的工作从来没有按时完成过，于是多数的工作干脆自己来做，这种情况日积月累，下属逐渐有了一种依赖感，认为工作只要有点难度不能搞定的自然有领导在处理，而作为市场经理，她承受着繁重的工作，加之她的上级领导们经常布置一些例外工作，种种工作压力令她焦头烂额，她怀疑自己的能力，也对公司执行抱有极大成见。
执行是企业的根本问题，行胜于言，公司的战略、部门战略规划再好，如果不被执行，停在白纸上就等于零。类似这位市场经理的问题也是执行的问题，总结起来，企业在强化执行方面有三层途径可以突破。
以人管理、以制度管理、以文化管理是管理企业的三个层面，也是企业从创业期到规模化经营的三个阶段，无论在哪个阶段，作为打造执行力，这三个层面都将有积极的意义。
以人管理企业，体现企业早期无章法、“人治大于法制”，凭借企业创业元老定的规矩就可以命令下属去完成工作，严厉的管理者执行力强，温和的管理者做事比较柔性，这是管理方法的差异，但体现在执行力上，讲究的是人的执行艺术的问题，类似上市公司的这位市场经理，在人的管理艺术方面犯了一个比较严重的错误，那便是揽了下属的活自己来干。一个管理者永远没有那么多的时间从事所有的工作，管理者本身的定位就是计划组织控制，事必躬亲难免会陷入诸葛亮的境地。一个优秀的管理者完全可以每天端着咖啡在办公室晃荡，却把工作安排的有条不紊，有人在做并且时刻听到振奋人心的汇报。揽活是在纵容下属、培养下属的依赖性，长此以往，下属的责任感被消磨，在工作中无法锻炼能力，恶性循环令你更难安排他的工作。执行不到位以至于无法执行理所当然。所以尽可能的将工作分解下去，并大胆放心的让他去做，鼓励多于批评，对于下属的锻炼无疑是有效的。
制度管理是企业规范化管理的表现。很多规划和工作之所以被执行不善，其实根本原因是制度方面的问题。制度缺乏、岗位不明晰、流程不规范，导致各级管理者以及执行者很迷茫，往往出现的问题是：管理者不知道将事情安排给谁做；管理者不知道安排什么事情给下属做；下属不知道该去做谁安排的事情……诸如此类，不胜枚举。制度和流程是执行的前提，由于缺乏制度，缺乏岗位规范、很多时候一个管理者表现很随意，认为自己是管理者，只要是部门内的下属可以随意安排工作，导致内部下属极其不满意领导的工作作风。而作为管理者，有时候也并不知道一件事情到底该安排谁去做，如果连工作的安排都无法落实，执行就更难，高效当然不可能。流程不规范也是执行不顺畅的原因之一，多数管理者并非按照-爱华网-流程办事，越级越部门指派工作，无故增加下属或者其它部门工作负担，并没有汇报机制，导致整个执行过程混乱，达不到理想效果。非常规并且紧急的工作，为了缩减部门沟通问题，应该超越常规流程提高效率，但是日常工作逾越流程之外，只会频添麻烦，需要另花时间去解决麻烦和问题。|!---page split---|
规范的流程制度也未必能使工作完成顺利，在制度层面，完善的考核修正机制是非常必要的。Y理论揭示了人内在的惰性，很多时候日复一日的工作或者压力本身让多数员工产生懈怠，领导的工作作风慵懒、应付性的工作也给员工树立了负面榜样，不愿负责的员工为了减轻工作负担应付工作，拖拉工作完成时间，针对这样-爱华网-的问题，有效的绩效考评机制必须建立起来，在工作完成时间以及工作态度方面对员工进行综合评价，并将这些评价运用到激励中去。激励分正负，从管理的实践来看，正向的激励更能促进员工更好的完成工作，并能引导员工积极工作的心态。但还是要强调具体问题具体分析，顽固不化的“老油条”还是要按照公司的规章制度予以惩处。
有考评还要有修正，多数的企业在员工绩效考评方面缺乏沟通和反馈，在执行方面所犯的错误通过绩效考评予以惩罚了，但是员工缺乏总结和修正，同样的错误仍旧犯了两次三次，管理者在此方面该去引导员工反思自己在执行上出了哪些问题并总结原因，避免重复犯错，否则考评停留在形式，对执行没有改善。
许多企业体现在管理者个人领导风格以及企业文化方面的因素也使执行变得迅速良好，管理者个人个性威严，自身强调日事日毕，强调责任机制，或者自身对执行的结果十分看重，引导员工对执行的看法。如果管理者自身无法做到，那么也别强求员工那么卖力。在文化上，几乎没有公司愿意看到员工在工作中拖沓、借口和理由，每一个企业都认为“没有任何借口”是任何一个员工该牢记的口号和理念，除了实际中的宣导，更需注重的是要将执行的文化落实到员工的骨子里去，通过培训，案例演练，制度规范、考核强化的实际行动将此类文化渗透到工作者心中去。我始终认为一项工作在没有确定之前，可以有很多的讨论，可以反驳、可以极力反对，可以不顾情面的表示自己完全不同意，但是在变成不可更改的决定之后，任何一个执行者最好都去行动，过程中只负责纠偏不准走回头路，这一点非常重要。
强化执行力是每个企业都面临的难题，在着力打造执行力的同时当然有一些付出和阻碍，只是希望不因这些阻力成为执行力无法落实的原因，更重要的还是坚持。
作者：南方略咨询公司高级咨询师 汪传东 MSN:[email protected]
