爱华网近期组织并参与了几家企业整体信息化（一体化）项目建设，从中也感受颇多。总的来说，企业整体信息化建设还处于初始阶段，从先前简单办公自动化到ERP和CRM时代，用了十多个年头，随着人们计算机水平和整个社会信息化程的提高，企业整体信息化建设需求也逐渐得到重视，但形成普遍需求还需要时日。
企业在做整体信息化项目建设过程中，我们也看到一些企业遇到的困惑和问题，从选型、实施和后期服务等方面都是对企业管理人员考验。下面我们可以从整体信息化选型、项目实施和后期维护等方面交流一下看法。
一．企业整体信息化选型
在这里我们首先要清楚什么是整体信息化（一体化）项目？所谓整体信息化（一体化）项目就好比是一个人，四肢要健全，五官要端正，消化和内分泌系统要协调，同时还要有一个健全的头脑，在这些环节中，有一个地方出现问题都是残缺的，不完美的，整体性就会受到挑战。但这些环节可以在不同阶段得到阶段性协调发展，四肢发达可以通过锻炼得到，健全的头脑可以通过教育学习提升思想和改变思维方式，有些环节甚至可以通过现代技术手段得到完善和提升（如训练和手术等）。信息化单独一部分拿出来考虑都是孤立的、残缺的，放到企业信息化管理方面都是孤岛，甚至可以理解成部门级应用方案。整体信息化项目就要全盘考虑，系统规划，达到企业数据全面、信息流畅、资源共享，从被动工作到主动信息处理的目的。
从目前市场上反映出来的整体信息化方案来说，也是五花八门，但综合起来也不外乎一下三种情况：
1、 纯粹方案型：这种企业没有自己的产品，只是根据理念和客户需求，提供整体信息化解决方案，进行项目式开发，相对来说项目开发周期长、成本高、系统稳定性差、实施风险大、维护难度高。
2、 产品和方案结合型：这种企业有自己相对成熟和稳定的产品，在企业实施整体信息化过程中，能够融合企业自身特点和外围先进思想理念，结合现有产品给客户提供有一定特色的企业整体信息化方案。这种项目实施周期相对较短，成本适中，系统有很好的稳定性、整体来说实施风向较小，后期维护比较容易。
3、 产品型：这种企业实力相对较弱，产品相对简单，功能单一，不能满足企业持续发展需要；从技术角度来说，数据结构简单，不能形成整体信息化所要达到的目标要求；也很难满足企业持续性发展需要。
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二.实施过程
整体信息化项目建设实施过程是整个项目过程中最重要的环节之一，这也是对供方和需方配合程度和供方对行业了解程度的考验。一个项目实施大致可以分为以下几个阶段：
1、 项目启动和需求阶段：在一个信息化项目启动会上，企业全球VP曾经问过项目经理一个问题：“在这个项目的整个过程中，你认为哪个环节最重要？只回答一个环节”，项目经理脱口而出“需求阶段”，项目经理的回答让VP很满意，可见信息化需求阶段在企业领导人面前受重视程度，这也是纯产品型企业所不能达到的效果。而整体信息化需求阶段也是考验企业整体协调能力的表现，而且也是考验双方的双刃剑，在这个环节出现差错，后面的事情都会变为徒劳。
2、 产品配置和开发阶段：
3、 系统安装调试初始化阶段：
4、 系统培训和验收阶段：
5、 系统维护阶段：
三.后期维护服务
有些企业在信息化选型过程中，可能贪图便宜，容易忽视后期维护服务。对于整体信息化项目来说，后期的维护服务同样不可轻视。选择整体信息化项目的企业一般都是集团公司或类集团公司，这些公司发展和扩张都比较快，后期在组织(爱华网)架构、人员编制、工作流程等都有可能会发生变化。相对来说如果整体信息化系统能够满足后期组织架构的变化和工作流程变化配置需要，那这个系统满足企业可持续性发展的需要优势就比较突出，后期相对于纯项目型产品（纯粹方案型）开发和纯产品型实施的成本都要低，原因如下：
1、 项目型产品会受到技术架构和企业当前管理模式的限制，系统灵活性和可扩展性比较弱，系统的前瞻性差，后期企业发展变化，需要的工作量比较大，维护成本也是最高的。
2、 产品型实施很难融入企业特点的东西，系统都是通用型功能，在后期维护方面会面对双层风险，一方面由于这类型公司实力较弱，公司就没有能力保证产品后期维护；另一方面这类产品在后期与公司发展差距太大，有可能整个系统需要替换掉，对于整体信息化而言，动则几百万，甚至上千万或更多，面对这种替换的风险成本会很高。
在这里还要说明的是整体信息化项目建设并不是就全部把纸张取代，记得前一段时间给一个企业中高层培训时，就有人员问到过这样的问题，出于对个人的尊重，我不能说这个人是信息化文盲，但也从另一方面看出企业整体信息化建设的任重道远。
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