爱华网系列专题：后品牌时代
品牌的断裂
品牌在产品的研发、生产、推广、销售、售后这一系列过程分割开，在过程的不同阶段，不同的群体（部门）之间，她是断裂的。这种断裂突出表现在二个部分：其一，生产者与消费者；其二，研发与品牌推广。那么针对品牌断裂的内容，对应的就是品牌的融合，通过怎样的方式，让品牌统一、连贯起来，也就是融合。
在探讨如何融合之前，笔者想思考的是，融合有用吗？有什么用？
答案当然是肯定的，有用。前者把生产者、消费者、销售商统一起来，实现品牌的跨越与提升，也可以让品牌在精神方面部分统一起来；对于后者的融合，可以有效融合传播，向外界传递同一个声音。
断裂之一：生产者与消费者
生产者与消费者的品牌断裂是客观存在的，而且是明显的。对于生产者（品牌产品的制造者），他们面对的是生产文化，是“苦文化”，是“劳累文化”；对于消费者，他们面对的、接受的是企业千方百计塑造、传递的品牌形象（也可能是企业形象，或两者兼有）——积极的、令人奋进的或时尚的、另类的品牌理念。他们之间的断裂是品牌断裂的最主要方面，当然在他们之间还存在着另外一个角色——销售商，也就是代理商、加盟商或零售商，他们面对的主要是销售，是“钱文化”。三个群体，品牌的三个环节，品牌理念或文化，是完全不同的，是断裂的。
要依靠什么来融合？
大凡卓越的品牌除了个性鲜明的品牌形象之外，总是附有浓厚的人文底蕴，比如说，以人为本、保护环境等等。通过这些品牌的人文底蕴，我们尝试把他们对品牌的认识融合起来。以“以人为本”为例。对于生产者，在公司层面，我们应当强调给予员工应有的甚至是超越他们期望的关爱、关怀，按时发放薪资，提供良好的工作与生活环境，甚至部分满足他们在精神方面的需求；对于消费者，我们提供优质、舒适的产品，在功能、外观设计上考虑他们的实际使用需要，尽可能降低制造成本，以“优质优价”来取信于民。
一些企业积极提倡保护、爱护环境。对于生产者，我们厉行节约用料、减少返工与报废品，提高资源使用效率。对消费者，我们倡导“适度消费”，选择节能型产品，选择资源使用效率高的企业制造的产品。
有爱心。向生产者、消费者倡导爱心，鼓励他们付之行动，为他们的行动搭建平台，当然企业更应当大力地、以实际行动做出表率。
把这些理念纳入品牌，可以让品牌在他们之间融合。|!---page split---|
我们需要让生产者与消费者在双向互动中，减弱品牌的断裂。我们提倡组织消费者，走近工厂，走到生产者身边，去切身感受产品的品质、工艺、生产过程，品牌给予消费者的形象会丰满、充实起来，不仅仅是广告推广里的理念，它会让人感觉实在，感受到品牌厚重。同样，我们提倡组织生产者到终端去参观他们的作品，这些在终端陈列的美轮美奂的完整产品，会让他们惊讶于自己的创造，会让他们明白一道工序在其中的价值。
我们还“必须”告诉我们的生产员工，我们品牌已经取得的成就，这样会增加、增强他们的责任感和荣誉感——这些会持久地激励着他们。无论(爱华网)于生产者还是企业管理层，一个树立起品牌的企业，在产品上还更多附有品牌。我们要让生产者知道，他们制作的并不只是一件普通的产品，它们更是名牌产品。笔者曾在CONVERSE工厂任职，然而生产一线的工人，几乎无人知晓CONVERSE乃是世界领先的帆布鞋代表。在他们眼中，与对面工厂制造的杂牌帆布鞋，并无二致。
我们需要用“品牌愿景”来统一我们的生产者、消费者和销售商。
美好的品牌愿景，让消费者感受到我们的品牌在成长、在蜕变、在提升，积极的理念往往为品牌增加魅力；我们要让生产者看到他们因为“品牌愿景”而将得到的分享，坚定他们把根留在企业的信心；要让销售商看到“品牌愿景”而看到他们的利益，与他们的“钱文化”达成共鸣，更加拥护和支持企业与品牌的成长，愿意规范自己、加强管理。
断裂之二：研发与品牌推广
企业由各个职能部门承担工作，也因此存在各个部门（也可能是外部）的分割。
在很多企业，研发部门人员埋头进行研究、设计，完成之后，交给品牌（营销）部门去推广，后者也是根据自己的理解，“创造概念”去推广。在这个过程中，可能还会比较多借助于外部广告公司的力量，比如说产品画册的制作，营销活动的策划之类。那么在这个过程，又多了一个“随意创造”的环节。
我们需要怎样的融合？
把这些相关的部门、人员集中在一起，一起商定阶段的推广主题之后，把主题明确下来，成为指导性的理念。但是它又往往过于抽象和空洞，大多是一句漂亮的口号，理解和接受它还是非常难的。我们需要把由这个主题发散出来的描述，用笔记下来。把主题贯彻到研发中，让研发人员好好体味、理解主题，形成书面的资料或文件，提供给品牌（营销）管理部、广告公司；品牌管理部人员需要借助主题的发散性描述，制定相应的品牌推广、公关、竞争等策略，提供给研发、广告公司（有时需要保密，只是提供部分）；对于广告公司，我们要严格要求他们明确我们的研发、设计思路、主题与品牌策略，在这个前提下开始创意与策划工作，而不是在他们的办公室里“制造概念”。
这样操作，让品牌的内核连贯起来，传递“同一个声音”。
