爱华网系列专题：授课方法的心理学原理
头脑风暴法，现在已经是“地球人都知道”的方法了，在企业管理中，咨询项目中，讲师授课中，被广泛使用。这个方法是美国创造学家奥斯本，于1939年首次提出，1953年正式发表。它通过小型会议方式，让与会者在畅所欲言的气氛中，自由交换想法，并以此激发与会者的灵感，使各种设想在相互碰撞中，激发创意，并解决问题。
头脑风暴法完整的操作程序，分为五个阶段。 第一是准备阶段，设定目标，选定参与人，不宜太多。第二是热身阶段，创造宽松的氛围。 第三是明确问题，主持人简洁而明确地介绍有待解决的问题。第四畅谈阶段，不要私下交谈，不要评论他人发言，只谈自己的想法。第五筛选阶段，做好会议记录，筛选好办法。
当年上大学时，我学的是电力系统自动化专业，老师给我们讲过一个利用“头脑风暴法”，来解决电力系统问题的故事。某年美国北方大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断。后来电力公司经理应用“头脑风暴法”，解决了这个问题，你知道办法是什么吗？他们派出了直升机，顺着积雪的电力线飞，用直升机螺旋桨转动，带来的气流去扇雪，就可以把积雪扇掉了，真是有高妙的办法。 这个方法，一般的“地球人”能想出来吗？
不过在培训时，用这个方法，和在企业管理中，和咨询项目中，使用的思路是不同的。在那些情况下用“头脑风暴法”，是因为管理者或咨询者，自己都不知道如何来解决问题，于是大家使用前面五阶段中的第四阶段，也就是无障碍畅谈。而培训时，讲师用小组研讨的方式来教学，此时小组研讨只是手段，结论在讲师备课时，都已经想清楚了。于是培训讲师使用小组讨论方式来授课，和前面说的“头脑风暴法”的五个步骤，不完全相同。更何况，在企业管理和咨询项目中，时间是充裕的，甚至可以从早上风暴到晚上，而培训中，时间是限定的，你只有10分钟的时间，让大家来交流。
培训的小组讨论，那是有控制的头脑风暴。讲师要在大家分享完以后，总结出课程的结论。或者讲师在大家分享完以后，要给大家一些更宽的想法。于是这个头脑风暴法是手段，而不是目的。不是漫无边际地让大家随便想，毕竟大家来学习，为的是从讲师那里有收获，也从学员那里有收获。漫无边际，会让学员感觉到讲师在浪费时间。
所以讲师在学员进行讨论时，要做好促动。如果讲师发现，有的小组跑题了，就要问一下：你们小组的结论好了吗？这样把小组的讨论，引导到讲师要求学员讨论的题目上来。总之，和原版的“头脑风暴法”不同的是，在培训中，小组讨论是有确定时间的，比如说五分钟，而且是在讲师的控制下的。但讲师的控制，尽量要让学员感受不到，学员以为自己控制了整个局面，于是才放松地讨论。
在培训中，案例讨论对学员来说，那是最有效教学手段，不过对培训讲师有很高的要求。讲师在学员讨论时，不是坐在旁边休息，而是要走下去，辅导学员。以前在深圳老乔的培训酒吧，听到某讲师说起，可以利用大家讨论的时间，上网聊天。有人问我：郝老师你也这样吗？我说：人家花钱请你来授课，不是让你上网聊天的，那更是不负责任的做法。
总之，在小组研讨时候，讲师不但要懂个体心理学，更要懂群体心理学。
郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：[email protected][email protected]，郝志强培训网：http://www.consultroom.com
