淘宝购物短信验证没了 短信购物进行时



短信购物进行时

文/《V-MARKETING成功营销》特约记者 刘鑫

网络时代的来临,让购物变成极其方便的事情:足不出户、轻触鼠标,看中的商品就会送到你家里,但这只限于网络存在的情况下;也许你会感叹,如果不用上网,只需用手机发个短信,也能买东西,那该多好!恭喜你,这并不是梦想,短信购物,已经真实地来到我们的身边。

从商场购物到电视购物,再到网络购物,数字时代的来临带给人们一轮接一轮的惊喜,一度被视为异军突起的网购,如今也成为了主流。而就在你以为这已经是购物的终极梦想时,新鲜出炉的短信购物,又让人眼前一亮。的确,对于购物渠道的开发始终是无止境的,就在数年前我们曾幻想过的动动手指发个短信就可以买东西,今日也变成了现实。

令人惊奇的是,推出这项服务并让它成为整个世界关注焦点的却是亚马逊,世界上最大、最著名的购物网站。

亚马逊抢夺新地盘

亚马逊于今年4月2日宣布推出了短信购物。消息一经传出,想必首先会触动其老竞争对手的神经——那些有着实体店铺的连锁店、大超市,本来这家购物网站已经通过网络抢走了它们不少生意,而开通短信购物后,岂不又要大出风头?

亚马逊的短信购物究竟有什么奥秘让它们如此紧张呢?诀窍就在于,人们只要简单地发个短信,就可以随时随地查询自己看中的商品在亚马逊上的价格,进行对比并购买。本来可能是煮熟的鸭子,活生生飞了,怎能不让实体商店经营者紧皱眉头?

亚马逊推出的这项服务名为TextBuyIt,即短信购物。利用这项服务,当你在超市、连锁店或任何地方购物之际看中了某项商品时,只需在短信中键入它的名称,UPC或者ISBN码,然后发送到262966(亚马逊的代码)即可。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn

如果亚马逊有符合该条件的商品,就会以短信每次回复相关两件商品的信息,满意的话你就可以通过回复数字“1”或“2”来决定购买第一或第二个;如果想了解更多的商品,发送“M”即可。确定购买后,亚马逊会回电确认。

需要注意的是,如果是第一次使用TextBuyIt服务的话,你还需要输入现有亚马逊账户的登陆电子邮件地址以及货运邮编,以便使亚马逊选择你的结账模式并寄送商品。当然,事后你可以去网站上查询自己的购买状况。

一切都简化为一条短信——这一服务的确令人动心,就连亚马逊内部人员也不否认自己的信心。移动支付部门总监Howard Gefen就确信这一服务将对亚马逊顾客的购物方式带来巨大的影响。“我们认为这是项伟大的体验,顾客会使用它的,无论他们在哪里。”他说。“随着TextBuyIt服务的推出,任何亚马逊的用户现在都可以使用移动设备从网站购买商品,随时随地。如果你正好看完一场演唱会,并想购买刚刚登台表演的歌手唱片,或者你正在用餐,你的朋友给你介绍一本一定要读的著作,你所要做的就是拿出手机,给亚马逊发个短信,回复反馈,确认定购,你购买的商品即刻就在路上了,难以置信的简单和便捷。”

Howard说得很轻松、简单,而事实上,亚马逊一直在大力发展移动购物,短信购物功能上线只不过是水到渠成的一步而已。

在这之前,它在移动领域就已经增加了许多特色服务,铺垫十分到位。可以说,只要在电脑上实现的亚马逊购物,目前基本都能在手机上操作,像亚马逊的特色插件比如1-Click、用户点评、愿望购买单等都被“移植”到了手机上。用户只要利用手机上网浏览亚马逊网址,就会进入一个手机屏幕大小的页面,有着和网络上相同的登陆方式以及支付方式,轻松完成购买。不要小看这个手机上网购买服务,自从推出后,出售的物品包括从书籍、电视到奢侈品手表等各个方面,完全没辜负亚马逊的一片苦心。

谁说短信购物不会有这一天呢?可以想象,它将和亚马逊现有的移动服务,如手机上网购买相辅相成,成为亚马逊开辟的全新购物渠道。和手机上网购物相比,亚马逊的短信购物目标更直接、更有针对性,并且节约了时间,交易率也因此大为提高,难怪会令实体商店焦虑不安。

ShopText的多渠道短信购物

短信购物,听上去很新潮,但是就该渠道而言,亚马逊并不是首位应用者,在两三年前,一家叫做ShopText的美国公司就引入了短信购物技术,两者的本质相似,但在操作模式上有所不同。

ShopText成立于2005年,最初只是纽约一家广告代理公司Anomaly内的一个职能部门,曾与eBay的PayPal共同开发了短信购物工具。2005年11月,ShopText成立了专门的公司,开始将短信购物作为主营业务。

具体说来,ShopText的角色类似于中间商与品牌联手提供短信购物的服务,并负责技术支持、下定单、结账以及提供货运等一系列服务。要想通过ShopText购物,你需要先打个电话来建立帐户,留下货运地址,并提供信用卡号码,不过之后的购买就简单多了。

ShopText的这一短信购物理念吸引了不少客户,包括著名杂志《娇点》(《Cosmo Girl》)在内的一些公司都向它抛来了橄榄枝。《娇点》的广告商们通过投放含有购物代码的广告,让读者通过短信购买任何她们看中的商品,只需把代码发送到指定号码,就可以下定单,而你只要在家里坐等商品上门。

杂志甚至在一些重要栏目如“热门100件”里的许多商品旁刊登了代码,方便读者购买。“我一直有个梦想,那就是女孩们能够购买杂志上刊登的东西。在她翻阅杂志时,我想让她也拿着手机,这将是互动的。”《娇点》的主编Susan Schulz表示。

通过短信购物,还有另外一个好处,就是可以调查分析各本杂志的市场影响力,依据短信生成的销售量来进行评估,因为每个公司的代码都是独一无二的。

唱片行业也是ShopText的重要合作者,美国著名乡村歌手Tim McGraw在出售新专辑“Let It Go”时,就在宣传广告中加入了购物编码,让歌迷们不用专门赶到唱片店排队购买,一条短信完全搞定。另一位乡村歌手Taylor Swift趁热打铁,在演唱会现场号召歌迷们发短信购买她的唱片,客观地说,这也有助于出售正版、防止歌迷们制作私买唱片。

合作伙伴之一的演出公司Knitting Factory的总裁兼首席执行官Jared Hoffman则表示:“手机是观众选择携带的设备,我们的消费者演出时都带着手机。”所以不难理解Knitting Factory鼓励人们通过短信购买演唱会门票,并且正努力开发短信的其他功能,比如鼓励观众在演唱会后通过发短信的方式参与在线的讨论。

电子商务只代表了整个零售业的一个微小层面——阻碍它发展的事实之一是它不得不与网络联系起来,ShopText的创办者兼首席市场官Mark Kaplan表示,手机则将产品与媒介联接起来。当人们有了购买欲望时,他们有手机即可。

ShopText同时希望通过调查分析出各种媒介适合销售的商品类型,男人们可能在线下购买电子产品,女人们想购买的就完全不同。总监兼首席执行官Steve Roberts表示,现实就是现在没有人知道究竟是怎样的。相信随着这一业务的发展壮大,短信购物所采取的渠道会越来越多、越来越细化。

新一波浪潮

尽管目前推出短信购物的商家只是凤毛麟角,但是有理由相信,这一股浪潮势头迅猛,终究会有一天席卷线上和线下的众多卖家与品牌,成为最热门的购物方式之一。首先它有着良好的基础,越来越多的人们开始习惯于发短信。据技术咨询公司Forrester Research调查显示,35%的手机用户会使用收发短信服务,在年轻人中则更为盛行,18岁~24岁的人中有76%的人会发短信。而且人们开始用短信做多种事情,而不仅仅是与朋友保持联系,例如为“美国偶像”活动投票、参与网站的调查或者抽奖等等。

就核心优势而言,短信购物的优点非常清楚:与网络购物比,它更便捷、容易实现,毕竟手机的普及率还是要高过电脑的,而且其便携性远远胜过电脑;与手机上网购物比,它的对象更直接、购物者的目的更明确,不用费尽心思去搜索,只要把商品名称键入就会自动获得反馈。

当然,短信购物目前毕竟是项新兴事物,还有着许多需要改进的地方,如技术上的提高,像如何让顾客更直观地了解到商品的特性,能不能把短信和多媒体技术结合起来,以彩信的方式将商品信息反馈给消费者;如果消费者没有亚马逊账户,是不是可以通过手机绑定、甚至不需要网络账号就可以购买等诸如此类的问题。

另外,如何让人们克服心理挑战、适应短信购物,毕竟这还不如电视购物或网购直观,这一切都需考虑到,并假以时日解决。

同时,我们也可关注移动营销领域的另一些苗头,它们暂时只是星星之火,但谁说有朝一日不会成为短信购物的强大对手呢?就像MasterCard正在纽约测试一项新型的移动支付模式,它与诺基亚联手,利用一种叫做“Near-Field Communication”无线电技术,让消费者在一些特定地点如麦当劳可以利用手机购物,还有一些市场营销人士则在试验以其他方式,如蓝牙或G.P.S.等购买,听上去很新鲜,但这并不是痴人说梦,而是早就在孕育之中,所以,对于未来,不要太早下结论。

就像我们昨天还只能用短信聊天,今天就可以用它来买东西一样。

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