爱华网短信购物进行时
文/《V-MARKETING成功营销》特约记者 刘鑫
网络时代的来临，让购物变成极其方便的事情：足不出户、轻触鼠标，看中的商品就会送到你家里，但这只限于网络存在的情况下；也许你会感叹，如果不用上网，只需用手机发个短信，也能买东西，那该多好！恭喜你，这并不是梦想，短信购物，已经真实地来到我们的身边。
从商场购物到电视购物，再到网络购物，数字时代的来临带给人们一轮接一轮的惊喜，一度被视为异军突起的网购，如今也成为了主流。而就在你以为这已经是购物的终极梦想时，新鲜出炉的短信购物，又让人眼前一亮。的确，对于购物渠道的开发始终是无止境的，就在数年前我们曾幻想过的动动手指发个短信就可以买东西，今日也变成了现实。
令人惊奇的是，推出这项服务并让它成为整个世界关注焦点的却是亚马逊，世界上最大、最著名的购物网站。
亚马逊抢夺新地盘
亚马逊于今年4月2日宣布推出了短信购物。消息一经传出，想必首先会触动其老竞争对手的神经——那些有着实体店铺的连锁店、大超市，本来这家购物网站已经通过网络抢走了它们不少生意，而开通短信购物后，岂不又要大出风头？
亚马逊的短信购物究竟有什么奥秘让它们如此紧张呢？诀窍就在于，人们只要简单地发个短信，就可以随时随地查询自己看中的商品在亚马逊上的价格，进行对比并购买。本来可能是煮熟的鸭子，活生生飞了，怎能不让实体商店经营者紧皱眉头？
亚马逊推出的这项服务名为TextBuyIt，即短信购物。利用这项服务，当你在超市、连锁店或任何地方购物之际看中了某项商品时，只需在短信中键入它的名称，UPC或者ISBN码，然后发送到262966(亚马逊的代码)即可。了解更多请点击赢销互联网站www.vmarketing.cn
如果亚马逊有符合该条件的商品，就会以短信每次回复相关两件商品的信息，满意的话你就可以通过回复数字“1”或“2”来决定购买第一或第二个；如果想了解更多的商品，发送“M”即可。确定购买后，亚马逊会回电确认。
需要注意的是，如果是第一次使用TextBuyIt服务的话，你还需要输入现有亚马逊账户的登陆电子邮件地址以及货运邮编，以便使亚马逊选择你的结账模式并寄送商品。当然，事后你可以去网站上查询自己的购买状况。
一切都简化为一条短信——这一服务的确令人动心，就连亚马逊内部人员也不否认自己的信心。移动支付部门总监Howard Gefen就确信这一服务将对亚马逊顾客的购物方式带来巨大的影响。“我们认为这是项伟大的体验，顾客会使用它的，无论他们在哪里。”他说。“随着TextBuyIt服务的推出，任何亚马逊的用户现在都可以使用移动设备从网站购买商品，随时随地。如果你正好看完一场演唱会，并想购买刚刚登台表演的歌手唱片，或者你正在用餐，你的朋友给你介绍一本一定要读的著作，你所要做的就是拿出手机，给亚马逊发个短信，回复反馈，确认定购，你购买的商品即刻就在路上了，难以置信的简单和便捷。”
Howard说得很轻松、简单，而事实上，亚马逊一直在大力发展移动购物，短信购物功能上线只不过是水到渠成的一步而已。
在这之前，它在移动领域就已经增加了许多特色服务，铺垫十分到位。可以说，只要在电脑上实现的亚马逊购物，目前基本都能在手机上操作，像亚马逊的特色插件比如1-Click、用户点评、愿望购买单等都被“移植”到了手机上。用户只要利用手机上网浏览亚马逊网址，就会进入一个手机屏幕大小的页面，有着和网络上相同的登陆方式以及支付方式，轻松完成购买。不要小看这个手机上网购买服务，自从推出后，出售的物品包括从书籍、电视到奢侈品手表等各个方面，完全没辜负亚马逊的一片苦心。
谁说短信购物不会有这一天呢？可以想象，它将和亚马逊现有的移动服务，如手机上网购买相辅相成，成为亚马逊开辟的全新购物渠道。和手机上网购物相比，亚马逊的短信购物目标更直接、更有针对性，并且节约了时间，交易率也因此大为提高，难怪会令实体商店焦虑不安。
ShopText的多渠道短信购物
短信购物，听上去很新潮，但是就该渠道而言，亚马逊并不是首位应用者，在两三年前，一家叫做ShopText的美国公司就引入了短信购物技术，两者的本质相似，但在操作模式上有所不同。
ShopText成立于2005年，最初只是纽约一家广告代理公司Anomaly内的一个职能部门，曾与eBay的PayPal共同开发了短信购物工具。2005年11月，ShopText成立了专门的公司，开始将短信购物作为主营业务。
具体说来，ShopText的角色类似于中间商与品牌联手提供短信购物的服务，并负责技术支持、下定单、结账以及提供货运等一系列服务。要想通过ShopText购物，你需要先打个电话来建立帐户，留下货运地址，并提供信用卡号码，不过之后的购买就简单多了。
ShopText的这一短信购物理念吸引了不少客户，包括著名杂志《娇点》(《Cosmo Girl》)在内的一些公司都向它抛来了橄榄枝。《娇点》的广告商们通过投放含有购物代码的广告，让读者通过短信购买任何她们看中的商品，只需把代码发送到指定号码，就可以下定单，而你只要在家里坐等商品上门。
杂志甚至在一些重要栏目如“热门100件”里的许多商品旁刊登了代码，方便读者购买。“我一直有个梦想，那就是女孩们能够购买杂志上刊登的东西。在她翻阅杂志时，我想让她也拿着手机，这将是互动的。”《娇点》的主编Susan Schulz表示。
通过短信购物，还有另外一个好处，就是可以调查分析各本杂志的市场影响力，依据短信生成的销售量来进行评估，因为每个公司的代码都是独一无二的。
唱片行业也是ShopText的重要合作者，美国著名乡村歌手Tim McGraw在出售新专辑“Let It Go”时，就在宣传广告中加入了购物编码，让歌迷们不用专门赶到唱片店排队购买，一条短信完全搞定。另一位乡村歌手Taylor Swift趁热打铁，在演唱会现场号召歌迷们发短信购买她的唱片，客观地说，这也有助于出售正版、防止歌迷们制作私买唱片。
合作伙伴之一的演出公司Knitting Factory的总裁兼首席执行官Jared Hoffman则表示：“手机是观众选择携带的设备，我们的消费者演出时都带着手机。”所以不难理解Knitting Factory鼓励人们通过短信购买演唱会门票，并且正努力开发短信的其他功能，比如鼓励观众在演唱会后通过发短信的方式参与在线的讨论。
电子商务只代表了整个零售业的一个微小层面——阻碍它发展的事实之一是它不得不与网络联系起来，ShopText的创办者兼首席市场官Mark Kaplan表示，手机则将产品与媒介联接起来。当人们有了购买欲望时，他们有手机即可。
ShopText同时希望通过调查分析出各种媒介适合销售的商品类型，男人们可能在线下购买电子产品，女人们想购买的就完全不同。总监兼首席执行官Steve Roberts表示，现实就是现在没有人知道究竟是怎样的。相信随着这一业务的发展壮大，短信购物所采取的渠道会越来越多、越来越细化。
新一波浪潮
尽管目前推出短信购物的商家只是凤毛麟角，但是有理由相信，这一股浪潮势头迅猛，终究会有一天席卷线上和线下的众多卖家与品牌，成为最热门的购物方式之一。首先它有着良好的基础，越来越多的人们开始习惯于发短信。据技术咨询公司Forrester Research调查显示，35%的手机用户会使用收发短信服务，在年轻人中则更为盛行，18岁～24岁的人中有76%的人会发短信。而且人们开始用短信做多种事情，而不仅仅是与朋友保持联系，例如为“美国偶像”活动投票、参与网站的调查或者抽奖等等。
就核心优势而言，短信购物的优点非常清楚：与网络购物比，它更便捷、容易实现，毕竟手机的普及率还是要高过电脑的，而且其便携性远远胜过电脑；与手机上网购物比，它的对象更直接、购物者的目的更明确，不用费尽心思去搜索，只要把商品名称键入就会自动获得反馈。
当然，短信购物目前毕竟是项新兴事物，还有着许多需要改进的地方，如技术上的提高，像如何让顾客更直观地了解到商品的特性，能不能把短信和多媒体技术结合起来，以彩信的方式将商品信息反馈给消费者；如果消费者没有亚马逊账户，是不是可以通过手机绑定、甚至不需要网络账号就可以购买等诸如此类的问题。
另外，如何让人们克服心理挑战、适应短信购物，毕竟这还不如电视购物或网购直观，这一切都需考虑到，并假以时日解决。
同时，我们也可关注移动营销领域的另一些苗头，它们暂时只是星星之火，但谁说有朝一日不会成为短信购物的强大对手呢？就像MasterCard正在纽约测试一项新型的移动支付模式，它与诺基亚联手，利用一种叫做“Near-Field Communication”无线电技术，让消费者在一些特定地点如麦当劳可以利用手机购物，还有一些市场营销人士则在试验以其他方式，如蓝牙或G.P.S.等购买，听上去很新鲜，但这并不是痴人说梦，而是早就在孕育之中，所以，对于未来，不要太早下结论。
就像我们昨天还只能用短信聊天，今天就可以用它来买东西一样。
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