戴尔数字营销成功案例 《成功营销》08年5月刊视线



中国元素

北京车展,流行“中国风”

4月20日—4月28日,2008年第十届北京国际汽车展览会(Auto China)在北京中国国际展览中心新馆举行。北京国际汽车展览会从1990年开始两年一届、定期举办,众多国外著名汽车制造商已将北京车展定位于全球A级车展。

在这届北京车展的舞台上,中国本土品牌阵容空前强大,而且打起了“中国元素”牌。表现最抢眼的当属华晨,其展台整体呈现浓重的中国古典特色,以红色为主,再辅以金色钉子装饰的大门,同时设置了两条盘柱龙,正契合了华晨车标的“中”字。

“小车王”奇瑞继QQ系列之后又强力推出了“多彩五娃”系列,分别由BB、JJ、HH、YY、NN五款小车组成。虽然奇瑞并没有相关声明,但明眼人一看就知道是以奥运福娃为参照的,就连五款车的名字也是由福娃名字的首字母组成。

不仅中国自主品牌走起了“中国风”,外资品牌也不甘落后。奔驰展台的背景墙上是三棵苍劲松柏,其体现出的古典气息和奔驰车现代而奢华的风格非常合拍;而保时捷的车模则身着蓝色碎花或红色碎花旗袍,抛弃了过去常见的礼服装。

声音

数字媒体改变了游戏规则。

——世界营销之父唐·舒尔茨在腾讯智慧·2008高效在线营销峰会上建议广告商及广告代理等要适应这个事实的变化,寻找解决方案。

2008年北京奥运会将成为催熟在线互动体验营销的催化剂,更让传统网络广告黯然失色。

——腾讯网络营销服务与企业品牌执行副总裁刘胜义这样预测2008年的营销趋势。

只要利用互联网进行创新,中国企业不仅能抵御高通胀,还有巨大的提升空间和机会。

——面对目前成本大幅度提高的局面,百度掌门人李彦宏对中国企业提出了这样的建议。

在不影响剧情的前提下,将品牌的DNA信息植入到电视剧的故事情节。

——合润传媒总经理王一飞开始主张电视剧领域中的品牌内容营销,对品牌内容进行深度演绎。

趋势

手机广告你开始接受了?

中国市场研究机构iResearch最新发布的研究报告显示,2007年中国手机广告市场规模达到7.8亿元,比上年猛增56%,在3G、2008年体育盛会、世博会等助力下,预计2008年将有更大幅度的增长。

随着手机的普及和人们使用习惯的养成,新一代的上班族已经开始乐于接受手机广告,甚至会对手机广告积极回应。这恰恰证明,快速崛起的移动互联网正在改变着我们的生活和工作。于是有人预测,2008年不仅是全球移动互联网进入普及期的元年,更是我国手机广告迈入全新营销时代的分水岭。而德国《广告中央协会》网站报道,中国当前已经超越日本,成为美国之后的世界第二广告大国。可见手机广告对中国广告成功升位功劳不小。

手机广告有多种形式,包括PUSH类、WAP类、语音类、置入类及蓝牙广告等。但是由于手机具有很强的随身性和私密性,很多用户对于手机广告持强烈的反感态度。因此只有充分关注手机用户的感受,给予他们足够的尊重,才能保证手机营销的效果。

移动终端作为一种新兴的媒体,正在成为众企业和网络提供商实现新突破的战场。目前,超过20万家企业通过分众无线进行了无线营销,诺基亚、摩托罗拉、华夏基金、日产汽车、中华英才网、益达口香糖等众多知名品牌都赫然在列。也许用不了多长时间,移动终端就将完成称霸的过程。

人物

乔安尼·布拉德福特

卸任MSN掌门

近期,微软MSN媒体网络首席执行官乔安尼正式离职,并以执行副总裁的身份加盟洛杉矶Spot Runner广告公司。

乔安尼此前曾在微软负责全球销售和市场营销,于2006年来到微软MSN部门,担任微软高级副总裁,最近被提升为公司首席媒体官,全面负责MSN部门工作,包括微软MSN的扩张及Windows Live网站用户的工作。而在加入微软之前,乔安尼曾担任美国《商业周刊》杂志副总裁以及北美广告销售总监。

今年以来,微软公司高层人事出现大幅变动,多位高管离职。而乔安尼是继主管网络服务业务的高级副总裁史蒂夫·博科维茨(Steve Berkowitz)后的又一名高管离开微软。乔安尼在Spot Runner公司举行的一个新闻发布会上表示:“对于能够加入到这样一个富有创业精神、梦幻般的创业团队,自己非常激动。”

李健熙

三星神话的终结

4月22日,三星集团董事长李健熙宣布,自己将因三星集团贿赂和腐败丑闻而辞去公司董事长一职。此前三星集团被指控专门设立行贿基金向政府行贿,李健熙被检方指控偷税金额达1128亿韩元(约合1.14亿美元)。

李健熙掌舵三星集团的时间已经长达20年,在这20年内,三星从一个默默无闻的小企业成长为一个国际知名品牌,作为第一把手,李健熙功不可没。据美国《商业周刊》的分析,2002年至2007年间,三星的品牌价值成长近3倍,已经超越Sony;品牌偏好度也由2002年盐湖城冬奥会的53%成长至72%,国际信用评级公司标准普尔更评估三星为IT百强中的第3名。此次贿赂腐败丑闻对三星的发展会产生多大的影响,现在还不得而知。

在李健熙发布辞职声明后,三星副董事长李鹤洙、李健熙之子李在槠也相继宣布辞职。目前,三星还没有宣布何人将接替李健熙所任董事长的职位。

迪伊·杜塔

告别Sony Ericsson时代

高管离职似乎不是Moto的专利,Sony Ericsson的高层近期也频频波动。自去年总裁辞职和中国公司高层主管集体出走之后,公司的副总裁、全球营销主管迪伊·杜塔(Dee Dutta)也于3月31日宣布离职。

杜塔是于2002年加入索尼爱立信的,并且于2003年开始担任市场营销的负责人,2007年7月被任命为全球营销主管。在任期间,他为索尼爱立信建立了遍布整个公司的营销组织,同时在他的领导下,索尼爱立信的全球品牌购买地位已经上升到了第二位。通过赞助网球,尤其是女子职业网球协会巡回赛,杜塔将索尼爱立信带到了世界各地。正是因为杜塔,一只脚已经踏入坟墓的索尼爱立信摇身一变,成为了前沿时尚的领导者。

天下

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佳洁士寻找明媚笑脸

为了推广自己的新产品——美白牙齿贴片,宝洁公司与Gen Art公司在美国地区发起了一项“寻找全美最明媚的笑脸”活动。这项活动是全民参与的非职业类的摄影大赛。

在4月30日之前,人们只要登录www.MyLifeInSmiles.com上传自己的照片,提交文字说明,就可以参与此次比赛。著名摄影师尼祖·百克和Woman’s Day的图片编辑斯蒂芬妮·金将担任此次比赛的评委,届时将有25幅作品进入复赛。5月1日至15日,人们可以通过网络投票选出最明媚的笑脸。获奖作品将于6月份在纽约现代艺术展览馆举行的“微笑展览”中展出。此外,大奖得主还将得到两张展览开幕式的门票和1000美元现金。其余24位进入复赛的参赛者将每人获得一套佳洁士美白牙齿贴片产品。

对于此次活动,宝洁负责人丁坦法思表示:“我们试图找出一种互动模式,帮助顾客了解分享生活中的笑容是多么特别的一件事。”

麦当劳“手机折扣”测试

麦当劳在犹他、怀俄明和内华达的113家店进行移动折扣测试,在4月7日—27日之间,在上述地区使用cellfire移动优惠券的顾客都将免费获得一杯咖啡。

cellfire是一款免费的程序,顾客只需登陆cellfire网站或发送“mcd”到22888就可以收到优惠券,在麦当劳消费时,顾客只需要将获得的二维码和短信电子优惠券出示给麦当劳的出纳员,就可以享受相应的优惠。此外,顾客安装cellfire后,可以免费下载大量的优惠券,涵盖服装、饮食等各个领域。移动电子折扣券具有明显的优势,对于消费者而言,移动便利;对于商家而言,便于发放管理,节约成本,同时也便于数据的收集。因此cellfire手机折扣券在提升小额消费上更及时地满足了用户需求。

目前除了麦当劳之外,宝洁、通用磨房、金佰利、达尔蒙特等公司也在克罗格的一些超市开始试点工作。

联想叫板苹果

最近,联想公布了ThinkPadX300笔记本的广告,广告语“Everything else is just hot air”中的“hot air”意指吹牛,直接叫板苹果Macbook Air笔记本。

联想ThinkPadX300和苹果Macbook Air都是近期发布的新款笔记本,均以“最轻、最薄、新技术”作为自身的卖点。在联想的平面广告中,不仅使用了“No-Compromise(绝不妥协,不打折扣)”的口号,还将光驱显露出来,指出自身拥有3个USB接口;而苹果Macbook Air无光驱,并且只有1个USB接口。可见,联想的两项宣传正好揭了苹果Macbook Air的短。这样一来,联想叫板苹果的火药味就浓厚了许多。

其实,联想也曾遭遇类似谐音广告,2005年惠普曾打出了“连想,都不要想”的广告词,当时联想集团总裁杨元庆称惠普有违商业道德。现在对于联想的广告,苹果又会有什么感触呢?

免费甜甜圈日

Flickr是Yahoo旗下的网站,提供免费网络相册服务,并且长久以来一贯坚持简单干净的界面,深受用户欢迎。4月16日11点整(美国西部时间),Flickr于旧金山市的Bob’s Donuts分发免费的Donuts(甜甜圈)。看起来莫名其妙的举动竟然是Flickr的危机处理方式之一。

原来,最近Flickr想扩张影响力,打算将“video(影像)”也加入自己的业务当中。不过一些会员明确地表达了自己的反对之意。例如“We say NO to Videos on Flickr”这个群体已有28453个会员加入,而“No video on Flickr”也有12088会员加入。虽然有不少的反对声音,但是这些数字与Flickr2500万的会员数相比,仍然只是微乎其微。

Flickr不但对那些反对“video”的使用者没有反应,还自行推出(或策动网友推出)一个很幽默的计划——“假如我们累积了两万人,那Flickr就要被逼着给我们免费的甜甜圈”。

在美国,甜甜圈有一些特殊象征意义,带有一点点自我嘲笑“呆子”的味道存在。Flickr其它使用者看到的,是“一群呆子在向Flickr威胁要甜甜圈”,很幽默,很有趣。

结果,这一活动在网友中引起热烈的回应。除了Flickr在旧金山举办的“免费甜甜圈日”外,洛杉矶、纽约、牛津、温哥华等近20个城市的Flickr迷也自行举办了“免费甜甜圈日”,在这一活动的影响下,“no video”的呼声显然弱了许多。可见,幽默是最好的危机处理方式之一。

7-11连锁“钢铁侠”

目前,世界著名的7-11连锁店将推出印有“钢铁侠”的思乐冰杯子和吸管。《钢铁侠》是由派拉蒙和Marvel Entertainment共同出品的一部动漫巨制电影,于5月份在美国等地区全面上映。

7-11利用这一商机,将自己的网站与其相链接,网站的访问者可以下载10美元的折扣券。此外,7-11还将出售具有收藏价值的杯子,杯子上刻有钢铁侠的Mark III盔甲战袍和可拆卸钢铁侠小雕像,售价为3.29美元,此外还有与之相配套的三个可拆卸的钢铁侠吸管,每个吸管的售价为1.49美元。对于这一活动,7-11相关负责人沙布里表示:“我们对我们的核心消费群做了‘在业余时间做什么’的一个调查,大量而确切的调查结果显示为体育、电影和电子游戏。

去年7月份《辛普森一家》上映期间,美国7-11的门面全部被装扮成影片中白痴便利店“快易店”(Kwik-E-Mart)的模样,并在货架摆上了一些剧集里非常著名的食物。

星巴克给顾客添调味品

星巴克目前正在开展一系列活动,以改善顾客体验、发掘新客户和提高经营额。一系列变化中的一项重要举措是一个社会网络站点——mystar-bucksidea.com,该网站是为了给客户提供一个论坛,用来为星巴克提供新的思路。人们可以登陆MyStarbucksidea的网站,提交自己的想法或参与投票活动,在“想法转化为行动”的过程中,星巴克的相关人员会将顾客的想法公布在其他的网站,使别的顾客能够共享这些奇思妙想。这个网站不仅能使星巴克真正了解顾客的想法,而且顾客也能获得被尊重被信赖的体验。

星巴克还计划推出一项新的奖励计划,从4月开始,美国和加拿大的顾客凭借登记卡可免费获得额外的配料,如调味品等。此外,奖励还包括两小时的免费Wi-Fi服务,参与的顾客还将有机会参与星巴克的慈善活动。此外,星巴克还将推出一款新的咖啡配方,并且推出了一种新的机器,到今年底约有30%的星巴克美国店铺将配备新装备。

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