许昌市曾是G公司A酒在河南的实力市场,年销售量最高达到60000多箱(1*6计,下同),而06年许昌市的A酒的销售量仅6400箱, 笔者07年初调到许昌后,开始了对许昌市A酒的恢复和调整。 总结这一年的工作,主要有以下方面:
一、 发现问题:
1、 经销商方面。W公司是G公司在许昌市的主力经销商,和G公司合作已近十年,客观的说G公司品牌在许昌市十年不倒, W公司有很大功劳。由于是国营公司,W公司近三年来一直在进行改制工作,但不知什么原因就是改不成功,好好的一个公司被改制弄得人心涣散。当领导安排工作时,业务人员就会说:都在改制,还不知会怎么样呢,那么操心干吗!就这样W公司改制仍在继续,G公司在许昌的市场基本失去。
2、 市场策略方面。前期A酒的促销方式主要以买赠促销为主,而且一旦执行某一买赠促销就变成了产品的长期政策,或者再次加大买赠力度,导致终端零售价逐年下滑,然后再降价,再向G公司争取低的价格或者高的政策,再进行买赠促销,终端零售价再下滑。 到了06年A酒的供终端价格已经降到246元/件,终端零售价也仅260元左右,出厂价也已经降到240元/件。当G公司也意识到不能再降时,A酒在许昌的市场份额迅速下滑。
3、 渠道方面。由于W公司的体制及管理原因,没有人去主动维护市场,到了07年初,A酒在许昌的酒店网点全部失去,流通网点也仅剩下了90多家,而且在货架上已经全部看不到。
二、制定正确的提价策略。
成熟产品下滑的重要原因是终端零售商嫌利润低不愿意推销,不在货架上陈列,甚至诋毁这些利润低的成熟产品。所以拯救成熟产品的最关键点就是如何提高终端商的利润。提高终端零售价不能依靠终端商自觉或者自发实现,惟一可行的办法就是提高供终端价拉升终端零售价。 类似于A酒的中低档酒提价,可采用了以下策略:
1、不在中秋、春节旺季来临前提价,在春节、中秋旺季大力度促销后提价。茅台、五粮液某种意义上属于白酒中的奢侈品,此类产品的消费者注重的是品牌而不是价格,轻易不会因为价格上涨而更换品牌,所以茅台和五粮液提价一般都会在中秋、春节旺季。而A酒提价后的零售价也仅30元/盒,属于中低档产品,此类产品的消费者既注重品牌,更注重价格,如果在中秋、春节前提价,由于同价位替代竞争品太多,将导致终端商进货量减少,消费者购买意愿下降,这样影响的不仅仅是旺季的销售额,更关键的是市场份额的丢失。
2、在转给新经销商经销前,要求老经销商提价。
如果由于老经销商的思路或者管理有问题,需要发展新经销商,而且计划把市场已有的主销产品转给新经销商,一定要在转给新经销商前要求老经销商提价,否则如果新经销商接手后再提价,会使终端商认为“新经销商想多赚钱”而有抵触情绪,导致发展新经销商失败。
3、在新包装产品上市前,老产品先提价。这样做防止消费者误解“多花钱买了新包装”,导致新产品涨价不成功。
4、合理的促销活动的设计和变化可以稳定终端价。促销活动是销售工作重要内容之一,但一成不变的买赠会破坏产品的价格体系,导致终端零售价格下滑。如果能对促销活动进行合理的设计,注重变化就可以避免这一点。
中秋、春节旺季可以直接采用买赠等终端商容易变现的促销方式,在旺季来临前进行压库,但淡季特别是中秋、春节旺季促销后要降低促销力度或者提价。终端商大都会在中秋或者春节开展促销活动时大量接货,这时候终端商接货的目的主要是为了赚钱,并不会轻易降价。而在中秋或者春节后,部分终端商可能还会有一部分库存,由于淡季销售变慢,终端商可能会把旺季获得的促销政策拿出来一部分用于降价,加快销售速度,尽快变现,这时候如果降低促销力度或者提价,终端商就会感觉到自己的库存在升值,不再轻易降价出货。如果想在淡季加大促销力度,增加的促销力度可以设计成旅游、培训等不能变现的奖励,或者进行捆绑式销售,让终端商摸不清某一具体产品的促销力度,如设计成买5箱A酒加上3箱B酒送C酒3件,终端商就不容易弄明白一箱A酒或者一箱B酒的促销力度是多少,也不会轻易降价出货。
三、执行到位
1、发展新经销商。从5月份开始我们让W公司提高终端供货价到275元/箱 ,并给其制定了网点目标、陈列目标、分月进货计划,告诉其如果达不到目标,G公司将可能剥夺其A酒的经销权。A酒的市场恢复需要做大量细致工作,由于W公司体制及管理原因,根本难以完成我们要求的工作,我们在8月份成功发展一家新经销商H公司后,把A酒的经销权转给了H公司。
2、快速开拓网点。由于新经销商发货已经是8月10日,离9月25日的中秋节仅一个半月的时间。为了加快网点开发,结合陈列奖励开展了铺市活动:每家网点铺二瓶A酒和二瓶B酒,陈列三个月并按规定零售价销售的零售商将获得这四瓶酒作为奖励。通过这次活动,从8月15日到8月24日,10天内增加了360家网点,为A酒中秋的销售打下了基础。春节后又对前期不愿意接货或者断货后不再接货的网点,开展了一次类似陈列活动,使A酒的网点覆盖率达到95%以上。由于该产品仍然有一定的忠诚消费者,网点的增加直接带动了销量的增加。
3、结合实际开展促销活动。好的促销设计不见得有多好的创意,关键是是否适合产品,是否适合促销时的环境,是否能被促销目标认可,不造成促销后遗症。在07年中秋节开展促销活动时,考虑到许昌市场基础仍然比较脆弱,只设计了买两箱送一箱B酒的促销活动,这次促销共有400多家网点都现金接了货,达到了利用中秋促销进行现金铺网点的目的。在08年春节开展促销活动时,许昌A酒的市场有了一定的恢复,调整促销政策为:买三箱A酒送一箱B酒,达10000元再送A酒二箱,以此类推,这次促销活动实际销售近3000箱,基本上是06年全年的销售量 。春节之后立即涨价到318元/件,促销活动变为买一箱A酒送一瓶A酒。
4、 加强网点维护。即使通过提升终端供价和终端零售价提高了终端商利润,但是相比
新品而言,A酒的利润仍是偏低,终端商不会主动维护A酒排面和陈列,所以铺市后的网点陈列维护是否到位是A酒涨价能否成功的关键。为加强网点维护,主要进行了以下工作:制定陈列标准,要求所有网点必须陈列A酒、B酒、C酒;制定陈列规范;对经销商业务员进行理论和实践培训。
5、 使用行程计划表。制定拜访周期,划分路线调查网点后制定每天行程计划表,要求
经销商业务员严格按行程计划表拜访并做好拜访记录。
6、 强调客情维护。提供G公司价格较低的小礼品如圆珠笔、火机、扑克牌,要求经销
商业务员每天都带上这些小礼品用于客情维护。
经过一年努力,许昌A酒的市场有所恢复,08年第一季度许昌市A酒就销售了7800件,是06年全年销售量的121%。
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