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系列专题：授课方法的心理学原理
你第一天去某公司上班，没想到，以前只在电视上见过的大老板，召见了你，并对你表示了殷切的期望，临走还送你到门口，你感觉如何？可回头你仔细想想，老总说的其实都是废话。但即便是废话，那又怎样？你是不是有被重视，特别想表现一下的感觉？这就是“期望效应”。
1968年，美国心理学家罗森塔尔和吉布森等人，做了一个著名的心理学试验（怎么又是老外？我们中国的心理学家在做什么呢？为什么从来不见他们，做反映中国人特点的实验？悲哀！其实中国人的面子意识、群体意识、社会公德等，有很多独特的地方，完全可以用实验来验证。这些实验会对我国企业家，做好企业管理，会很有帮助，他们在做什么呢？什么时候中国才能出一个泰勒？）
罗森塔尔在一所小学的一至六年级，各随机选了三个班，进行“预测未来发展”的测验。然后给了教师一份名单，通知教师说：这些儿童将来大有发展前途。实际上这份名单上的学生是随机抽取的，并没有所谓的“预测未来发展”测验，那是做样子的。八个月后，这些心理学家回来，又对这些学生进行智能测验，发现名单上的学生，成绩确实进步了，教师也给了他们很好评语，实验取得了奇效。
罗森塔尔认为，因为教师接受了“权威谎言的暗示”，对这些“优秀”学生，有了很高的期望，教师把这种期望表现在了行为和态度上，学生感受到了，于是学习成绩进步了。后来人们把这种权威的暗示，称为“期望效应”。我们“中国的领导”对下属也有期望，通俗地来说就是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。
在培训中，如何使用权威人士的“期望效应”呢？要注意，这里说的是权威人士，才有这个效应。如果是你经常光顾的，卖红薯的王大爷，对你表示殷切的期望，你会努力给他看吗？为了不辜负他对你的期望，于是你努力工作，会吗？一般人不会，可如果是你的老总这样，恐怕“期望效应”就出来了。
那在公司里，那些人是权威呢？这要看参加培训学员的级别，凡是比他们级别高的，可以管住他们的，可以考核他们的人，都可以是权威。比如说老板，比如说人力总监，比如说销售总监。
于是讲师在上课前，可以由老总来讲话，表达对他们的期望，让学员知道他们是被精心挑选出来的，不是人人都有资格来培训的。老总我对你们期望很高，我在看着你们的表现呢，于是可以激发学员的学习动力。
在培训结束后，老总出来对讲师表示感谢，也邀请讲师和大家一起合影，最aihuau.com后给大家一人一个精美包装的相片，是不是也让学员感觉到老总很重视培训呢？后来学员把相片带回部门，和别人炫耀说：你们看，我照相时，坐在老总身边。那今后参加培训的人，是不是要积极参与，主动投入呢？
培训结束以后，安排学员看一些相关文章或书籍，甚至安排跟进计划，看学员有无把培训的内容，融合到学员日常工作中。是不是让他们感受到，公司对培训效果很重视呢？
在这里我要强调一个误区。有的讲师授课时，自己谈对学员的期望，那是很不合适的。学员是你的客户，你作为讲师是培训这种服务的提供者，你没有资格挑剔你的客户，学员也没有必要表现给你看。而且学员是不是要认真学习，更多是取决于你的内容怎样，而不是你的期望，上得不好，你会被学员赶走的，还谈什么期望？虽然讲师也是培训现场的权威，但他谈对学员的期望，在身份上欠妥。
以上是罗森塔尔的“期望效应”，在这里我要对读者谈谈期望，你如果也是培训讲师，是不是也要研究一下心理学，就连郝老师都在研究呢，我期望你。。。。。。
郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、中兴通讯、深圳华为技术、上海蜂星通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的集团、上海西蒙电器、顺德康宝电器、广东华润涂料、苏州立邦制漆、深圳长澳医药、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、福建恒安集团、广州三雄灯饰、江苏韩泰轮胎、东风柳州汽车、苏州明基电通、福州移动、广西移动、保定移动、广州移动、珠海移动、东莞移动、韶关移动等公司。MSN邮箱：[email protected][email protected]，郝志强培训网：http://www.consultroom.com
