爱华网系列专题：中国连锁业
美容业不知从何时把誉为“21世纪最成功的商业模式”——加盟连锁引入到了这一引领美的行业，很多美容产品、代理企业等纷纷转型，开始了自己的美容连锁招商之旅，一时间，大大小小的美容连锁企业活跃于各个写字楼之间，大街小巷美容院的能见度迅速攀高，美容院的价格竞争战也由此开始，各地几乎同时出现了免费美容券漫天飞舞的热闹场景，很多美容店由于缺少经营策略相继陷入了深深的经营困局之中，甚至有的开店短短数月就关门大吉了。在这其中，有很大一部分是通过所谓的连锁加盟而开设的，加盟店的利益得不到保证，必然牵涉到被加盟的企业名誉扫地，究竟是谁之错？招商企业觉得你没有好好执行他的政策，而加盟店觉得招商企业并没有履行当初约定的加盟指导等各项义务，有时候造成一个局面的真正原因很难说得清楚，如何成为一家优秀的美容连锁企业？加盟者如何选择一家优秀的美容连锁企业？在这里笔者不敢妄言，只想通过现今美容市场的浅现象去透视一些行业的问题所在。
无品牌的美容连锁业
提起快餐我们会想到麦当劳、肯德基，提起咖啡我们会想到上岛，提到干洗我们会想到福奈特，提到超市我们会想到家乐福、沃尔玛……，提到美容连锁企业我们会想到什么品牌？什么是知名度？恐怕不仅仅局限于某一个特定领域的从业人群中吧，何况美容连锁的服务是面向大众的，老百姓在这一领域知道什么？我想回答应该是都差不多，行业的机会有没有？有，但是为什么没有企业做到？是时间问题还是对从业的态度问题？
服务管理没有标准
什么是美容连锁业的标准服务？什么是优质服务？没有一个顾客和美容连锁企业说得清楚，只能是一种自己心理上的感受而已。从名字上完全相同的一个美容项目，在这家店里和那家店里享受的服务和使用的设备有时完全不同，拿一个“太空舱”来说吧，有的设备只有几千元，有的进口设备就要几十万元，顾客如何鉴别？模样都差不多，什么是物超所值？似乎在这里一般顾客很难判断，行业期待更加完善的行业标准甚至是法律法规出现，连锁业最大的核心就是成功的不断复制，没有标准的服务和管理，甚至还在很难说得清的地步，美容连锁业的脚步如何能放得开、走的远？
美容业的诚信危机
据有关资料统计，中国大大小小的美容店有150多万家，至于生存的状况，我在这里并不想过多的评说，翻开某些报纸转让版我们就可以看出美容院生存的现状，由于很多人受美容招商企业投资少、见效快、利润高的宣传诱惑，“一夜间”拥有了属于自己的美容院，可是美景不长，不懂经营管理的加盟者在面对激烈的市场竞争之后不知道该何去何从，要求总部支持的需求却迟迟得不到回应，怎么办？在全国各地每一年都会发生一些美容院以低价办完美容年卡后关门走人的事件，这里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商。“众人皆骗我也骗”，不骗没有市场竞争力，因为你当初的美容院定位就有问题，做高端你做不了， 只有转入价格战，价格战又没有利润，没有利润只能在软硬件服务上大打折扣，如此这般，一场美容市场的恶性循环正在上演，中国美容业的遭遇了前所未有的诚信危机。
没有科技含量的美容业
美容院一般都有几个核心的服务项目，大部分都是由一定功效的项目，例如减肥、丰胸、祛斑美白、除皱等，翻开美容宣传比较集中的报纸，我们会发现做这些项目的“招数”是五花八门，有走国外高科技路线的，有走传统中医路线的，更有走中西合璧 “神奇”路线的，但是我们细细的研究会发现，大家实际进行的服务基本差别却不大，很多项目做下来并没有多大的实际效果，美容业太少实实在在的研究发现者，甚至目前的市场环境也没有培育技术的氛围，美容业有太多的浮躁投机者，只上升了行业“理论包装”，技术却远远落在了“理论包装”的后面，没有自己真正的技术又何谈特色的经营，如何信服顾客，如何吸引加盟者，如何做长做久。
缺少系统的宣传规划
我们不排除有一些美容连锁企业还是有一定的行业水准的，但是比较遗憾的是没有进行系统的宣传规划，没有在得当的时机进行公司形象和宣传的战略规划，以至于将企业陷入了市场鱼龙混杂的尴尬境地，自己有优势却没有好的手段去展现给加盟商，好一点的会去请代言人、做一些网络推广，策划一些形象等，但这些工作基本都不系统，要知道单个做或者是部分提高和系统的规划是完全不同的两种概念，在这个美容乱世树立自己的宣明旗帜在今天显得尤为重要。
梳理出自己的系统流程
企业要不断的成功复制，首先就要复制的可能，你搞的东西别人都搞不了，没有办法去做连锁，在一些美容连锁企业之所以总部和加盟者的经营状况大相径庭，究其因就是“人”的因素占了一大部分，因为在总部做管理的那几个人你无法复制，即使复制了你又无法复制总部的管理环境等，这些问题在当今的美容连锁企业里几乎都没有做真正的系统步骤分解，然后再编写成册，按章执行，美容企业期待真正的连锁管理模式的出现，而不是连锁店数量的倍增，没有管理和服务系统流程的支撑，加盟者也只能和普通的单店没有什么两样，总部只能派一些美容督导去指导你的经营，可是在美容督导这个环节上也没有统一的标准，在很大程度上受到了美容督导自身因素的影响，管理政策以及服务最后被执行出来的自然也是参差不齐。
没有盈利能力的连锁总部
很多招商加盟者在做自己的招商计划书的时候可谓是绞尽脑汁、费尽心机，一个投资仅为几万元的美容加盟店被招商者左右一算竞轻松一年盈利达到上百万元，加盟者在片刻之间被这一庞大的天文数字晃得眼花缭乱，毫不犹豫的交了钱开始了自己的“财富之旅”，旅程很快的就结束了，当你再回过头来审视这个加盟总部时，他自己却没有一家直营店，这一年几十倍的利润额他自己怎么不原意做？总部难道真是一个普及中国百万富翁的“天使”？这一点值得引起很多正在考察美容加盟项目者深深的思考。
只有两页纸的加盟合同
总部说了一大堆，说得你怦然心动，总部人员承诺提供你的服务可以说是无可挑剔，细致而又周到，以至于到签合同的时候你却没有在意加盟合同只有可怜的两页，你大笔一挥，总部也比较“遵守规矩”，严格按照合同执行了，等你缓过神来需要当初“星级服务”的时候总部却迟迟不见行动，“咱们合同上写的很清楚，我们也没有办法……”，所以说加盟者在选择连锁企业的时候一定要考察企业的信誉和口碑，要把企业承诺你的服务都尽可能的写到双方签订的连锁合同里面，这样你的利益才可能得以最大限度的保全。
你了解多少美容行业
俗话说“隔行如隔山”，美容院这个项目其实想做好远没有很多人想象的那么简单，既然要决定投入一个行业，那么你就要去了解这个行业，开始创业的时候就想做一个跷着“二郎腿”的老板是不太现实的，不要轻信总部的“保姆式”的管理，要知道对于一个没有自理能力的人来说即使请一个保姆也是非常棘手的事情，何况你找的保姆十有八九是一个没有“培育”经验的保姆。一点都不懂你做什么？不骗你骗谁？多了解一些行业知识对一个加盟者来说很有必要，在辨别总部优劣的时候就多了一只“法眼”。
我们不得不承认中国美容业迅猛的发展速度，但我们又不得不冷静的面对现今美容行业出现的一些问题，市场存在机会，可同样市场存在风险，在这危机并存的时候招商企业该如何应对，我想除了保持前瞻性的行业眼光以外，更多的是精梳自己的企业，总结经验和教训，积极的开发出真正属于自己的产品，对自己的企业要进行系统的战略规划，这里面既有产品本身的，也有管理服务上的，更有企业形象推广上的，开发的产品一定要符合连锁市场可复制的特性，不要停留于表面，更要注重实际过程中的统一操作，要切实的做一个有社会公德的连锁企业。加盟者也要在选择加盟总部的过程中擦亮双眼，尽可能学会用“专业”的眼光去审视你眼前的企业，不仅仅停留在总部提供的可行性分析报告上，更应该到市场上去细心的调查，最后留心于双方的“美丽之约”，我想市场上其实不乏一些通过加盟获得的“美丽事业”，只是你不懂得如何甄别美丽、留住美丽、收获成功。
